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者,只是受到委托负责经营企业。股东可以根据经理人的历史业绩和受教育经历来选择经理人,监督经理人行为,评价经理人绩效,决定经理人的报酬高低和任期长短。
著名管理学家德鲁克认为,不能将经理人简单地定义为“对他人的工作负有责任的人”,而应把经理人看成“对企业的绩效负有责任的人”,这里的绩效是指合理使用资源。第一个定义强调经理人管人的一面,通过别人完成工作,并对他们的工作负责;第二个定义则抓住本质,直接指明经理人工作的职责是对绩效负责。提高企业绩效是经理人的目标,通过别人完成工作是实现目标的途径,德鲁克直接点出经理人的核心任务,这也正是经理人诞生的原因。
在分析经济增长方面颇有成就的美国经济学家丹尼森认为,分析生产力贡献率,除了要考虑资本和劳动等基本要素外,还应考虑资源配置、知识进展、规模经济等要素。知识进展包括技术和管理两个方面,知识经济与传统经济不同,需要更加专业的管理,职业经理人应运而生。职业经理人是一种特殊的人力资源,不但必须具有一定的能力和素质外,还必须掌握专业的经营管理知识。因此,希望成为职业经理的人,必须通过专业的培训,掌握必须的专业知识。要成为一名真正的经理人,除有理论知识外,还要不断积累经验,将知识运用于实践。近些年已出现了一批通过专业培训的优秀职业经理人,美国经济学家小阿尔弗雷德·钱得勒称:社会正在进行一场“经理革命”。
随着市场经济的发展,经理已成为科学性、专业性很强的一个社会职业。针对经理人,有专门的职业体系和行为规范,并有被人们逐渐认同的职业标准。上海就出台了《职业经理人职业标准》文件,并在文件中将职业经理人定义为:运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织或部门开展经营或进行管理的个人。虽然有人对上海的《职业经理人职业标准》提出异议,怀疑这套标准是否真能量化出职业经理人的水平,但是不可否认,这是一个有益的尝试,至少它让我们看到了哪些标准对于职业经理人是重要的。
所有权与经营权分离决定社会需要职业经理人,对企业绩效负责成为经理人的核心任务。知识经济需要更专业的经理人,市场希望能够衡量经理人,这些均对经理人提出了更高的要求。经济社会的发展,使职业经理人的出现和发展成为必然。经理人在今天受到高度重视,社会对经理人有着比较一致的定义——职业经理人是以经营管理企业为职业,在企业中全面负责经营管理,对法人财产拥有经营权和管理权,承担法人财产的保值和增值责任的人。
我们更加关注经理人
“企业家”和“经理人”在定义上有许多相似之处,但并不意味着两者就是蕃茄与西红柿的关系。弗兰克·奈特从商业决策(经营)与承担商业风险(剩余索取权)两个重要功能来分析企业家,使这个问题显得更加清楚。奈特认为:如果一个资本所有者亲自从事经营活动,那他就是一名企业家;如果这个资本所有者是挑选另外一个代理人去经营企业,那他就是一名证券持有人,而那位代理人则是一名管理者,他们共同成为联体企业家(joint…entrepreneurs)。从奈特的观点中,我们可以明确三个问题:第一,资本所有者自己经营企业,他是一名企业家;第二,资本所有者自己不经营企业,他不是一名企业家;第三,不是资本所有者而代理资本所有者经营企业的人是管理者,也就是经理人。
现在问题已经很清楚:企业家肯定是一名经理人,经理人不一定是企业家。
在“企业家”与“经理人”之间,我们更加关注经理人,主要有以下六大原因:第一,企业家具有经理人的特质,经理人不一定具有企业家的特质,关注经理人对两者都有用;第二,企业家最重要的能力是经营管理能力,这点也是经理人最重要的能力;第三,经理人群体比企业家群体庞大,关注经理人更有意义;第四,经理人更专业,符合知识经济发展需要;第五,我国现实生活中已把企业家看作经理人;第六,百年企业必须通过经理人实现延续发展。
本书分析的是百年企业,这些企业的寿命大多远远超过了人的寿命。百年企业持续发展并不是仅仅依靠一两个英雄人物得以实现,而是一个个优秀经理人共同努力的结果。有的企业可以将其成功归于某个英雄人物,因为当这个英雄人物不在时,整个企业的命运也发生着戏剧性的变化。但是百年企业却不同,在它的发展史上可以找到很多个关键人物,这些关键人物在特定时期起到了关键作用。这些关键人物有企业的创始人,但更多的是后来聘入企业的经理人。经理人的职责就是管理企业,他们发挥自己在经营管理方面的特长,为企业的发展起到了功不可没的作用。
为了让企业充满活力,百年企业总是慷慨地花巨资向全球聘请经理人,因为它们最明白一个优秀经理人对企业的作用。经理人是专业的管理人,他们拥有丰富的知识和经验,有着旺盛的精力和非凡的气度。在经营中,经理人全盘管理、全面负责,他们的目标很简单,就是对法人财产负责,实现财产的保值和增值。将企业交给优秀经理人是明智的选择,因为他们更清楚如何经营和管理。
企业的每一个决策实际上都是人的决策,经理人通过决策影响着企业的前途。在企业发展的漫漫历程中,总会面临许多重要的抉择,企业的命运就是这一个个抉择的综合结果。我们不能将百年企业的成功归于某个经理人,但是必须承认,在百年企业的每个关键时刻总会有某个关键人物出现,并起到关键作用。这个关键人物几乎都是经理人,因此,经理人毫无疑问地是——企业关键的推动者。
在企业的各个发展阶段都会出现一些关键时刻,优秀经理人总能在这些关键时刻做出值得称道的贡献,从而推动企业发展。
长寿篇关键时刻需要关键人物(1)
创业初期
企业面临的第一个关键时期,是创业初期。
在创业之初,创业者面临着诸多选择——是创业还是不创业?是经营A业务还是经营B业务……这些问题会一直在创业者的脑中盘旋,任何一个问题卡住都会让这个未来企业仅仅成为一个设想。
有的创业者可能从来没有管理过任何一个组织,有的创业者可能就是某个知名企业的经理人。在创业时刻,无论这个准创业者正在做什么,他如果选择创业就必须放弃一定的机会成本。首先,没有创业前创业者有着自己的工作,创业就意味着放弃这份已有的工作,这份原工作的工资就是第一个机会成本。有的创业者已是一个高薪经理人,他要创业的机会成本就非常大,可能是上百万上千万的年薪。其次,创业者要面临失败的风险,要具有承受失败的心理能力和经济能力。作为一个曾是知名企业经理人的创业者,失败对他的影响会更大,损失的不仅仅是金钱,还有业内对他的评价。一旦失败,过去的成功就变得不重要,人们会认为这个经理人过去成功是依靠他所在的企业,他的创业失败正好证明他没有相应的经营管理能力。如果形成这个观点,这个经理人就很难再找到与过去同一水平的工作。最后,创业者还必须牺牲大量的时间和精力。创业之初非常艰苦,只有全身心地投入才有成功的机会,创业者几乎都经历了一般人难以理解的困难,付出了一般人难以想像的努力。创业的机会成本很大,选择创业者一定要有足够的勇气和信心,否则永远也迈不出创业的第一步。同时,创业者还要有吃苦的准备和奋斗的决心。
创业者还应有敏锐的洞察力,在分析市场的基础上,做出正确的判断。没有敏锐的洞察力,就无法发现市场机会,无法找到合适的生存位置。由于起步之初的企业都比较弱小,没有实力与成熟企业抗争,也没有能力抵抗大企业的威胁,因此,一个合适的生长点对企业非常重要,直接决定企业生死。能够及时进入空白市场的企业是少数,更多的企业是在市场较繁荣时才进入,因为不可能有那么多明显的机会等着发掘。那些一眼就能看到机会的市场几乎不存在,即使有也早被先行者抢占,否则就不是真正的市场经济。但是机会一定有,因为市场必定在发展,只是这些机会变得越来越不易发现。如果没有敏锐的洞察力,就难以发现这些