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叫我如何不宰你-第1章

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作者:邬敬民


    邬敬民

偶然从事导游工作的我,是一个多才多艺、积极向上的青年。导游工作的特点,非常适合活泼大方、性格开朗的我。开始时我充满了幻想,想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解,却发现环境中充满了恶劣的竞争,想在其中谋生,必须放弃自己的良心与尊严。十几年的导游生涯,曾多次试图不遵守它的游戏规则,结果生存却受到了挑战,无奈何只好忍辱偷生。然而后来国际领队的经历,却使我猛醒,再也不能这样活下去。行业的黑暗,导致了恶性、无序的竞争,不仅损害了游客的利益,更危害到国家的尊严,民族的尊严,甚至影响到海峡两岸的关系,影响到祖国的统一大业。

我要勇敢地呐喊,大声地呼唤,唤醒人民的意识,唤醒人民的尊严。

我的简单故事

——一个小人物,却有着不平凡的小经历。我活的很开心,因为觉得生活充满了乐趣。我觉得生命很有意义,因为自己正在从事着一件很有意义的伟大事业。能否成功不知道,但我渴望成功,因为那不仅仅是个人的成功,那更是正义的成功。我享受这个过程,在努力的过程中感受到了无限的快乐。

祖籍广东河源,生于山东潍坊,长在新疆昌吉,落户广东清远,谋生深圳特区。以此来看,好像天生就应该是做导游的。94年开始接触旅游行业,97年正式从事导游工作。初期的工作范围以国内旅游为主,后改为流窜于东南亚泰、新、马一带,偶尔串连一下其他国家。

曾经读过高中三年,可一直在读高一,连留两级。不是我不聪明,主要是身体不好。后来混了个业余中专文凭,学的是机电专业。中专混完后报读了英语大专,过了两科就放弃了。什么大学语文啊、哲学啊,实在是弄不懂。算起来是个中专,实际也就是初中毕业。

87年在新疆就参加了工作,首先是水泥厂的看火工,说白了就是烧水泥的。两年后来到广东,转了行,先后在灯饰厂、保温瓶厂、银行从事过电工工作。再后来,有过在酒楼打工的经历,搞过装修,还当过医药代表,开过婚姻介绍所,办过英语、魔术学习班,林林总总,干过十几行。打工时态度认真负责,混得还不错,厂里官至电工班长,酒楼里当过老板之下最大的官——经理(酒楼不大,餐饮及卡拉OK,也就是四十人,小姐不算)。自己创过业,主要是汽车运输,还开过餐厅,搞过乳化柴油加工,都以失败而告终。最成功的算是做装修的时候,赚了点钱,但后来做别的都亏光了。

虽然文化水平不高,但自认能力不差。曾经有一朋友戏称:“如果全中国的导游都会饿死的话,最后一个才是阿邬。”算是对我的褒奖吧。工厂的经历使我对电器维修有一定的能力,大到成套设备,小至家用电器,不大的问题还是可以解决的;我做过装修,因为规模不大,所以凡事亲力亲为,金木水火土,样样拿得起,放得下;自己搞过运输,开过几年车。

所学甚杂,爱好广泛。把玩吉他,尚可自弹自唱;小型魔术,堪称出神入化;喜欢象棋,得过厂级冠军;喜欢唱歌,曾获市级奖励;我还喜欢学唱一些各地的地方曲艺唱段,如山东吕剧、河北评剧、河南豫剧、天津快板、上海沪剧等等,京剧自然不必说,目的是带团时,用歌声及才艺为游客带来欢乐及笑声。

我有一个专利,通过了国家知识产权局的初审,名称是《银行电子货币系统的反暴力劫持的报警方法》,被《科技日报》、《中国高新技术产业导报》、《中国经济导报》等媒体作为重点专利技术宣传,并被邀请参加由瑞典皇家科学院主办的2002年欧洲科技展。

一生并无重大建树,唯一让自己最为骄傲的,是历尽艰辛,用了八年的时间,写出的十数万字的长篇小说《飞向天山的呼唤》。以初中水平三脚猫的功夫,真是勉为其难。

书中描述了本人的一段刻骨铭心的感情经历,故事情节可谓催人泪下。凭着那份常人难以理解的激情,写下了这本书,虽然没有赢得渴望的那份爱情,但使我获益非浅。它并没有带来什么经济利益,但社会效益却甚为显著。通过写书,无论文化水平,还是电脑水平,都有了飞跃式的提高。我因写作迷上了电脑,而电脑的不断更新升级换代,使我又成了一个半桶水的所谓专家。我设计了一套简单的程序,用电脑填写各个国家的出入境表格。电脑填写的表格美观大方、整洁清楚,给人以非常正规的感觉,还非常省时省力。受到别人的鼓励,我甚至曾想过要开一家填表公司。

我做导游有点偶然,那是在清远做装修的时候,给一家旅游公司装修门面,钱挣到了却要分期来付。最后一笔1000元没收到,但让我当领队去了一趟海南岛。不过一点也不亏,当时的报名费可是1400多块呢。第一次出门旅游让我大开眼界,领略到外面世界的精彩,从此我就爱上了这个行业。旅行社不用给我发工资,不用给我补助。那时导游也没有手机,我也不用旅行社报销电话费,所以旅行社喜欢让我为他们兼职工作。我也不是个不通人情事故的傻瓜,每次都会带回一些礼物送给相关的人,常常请他们喝酒吃饭,所以我有很多的机会走遍了中国各地。

兼职从事了旅游工作三年,历经其他行业的多次碰壁之后,终于痛下决心,成为专职的导游,开始在当地从事地接的工作。不过那时一直是个黑导,后来经历了三次考试,才在2002成为一个初级导游。

99年我接待了来自深圳大学的一个大团,由于人数众多,又都是一些教授、讲师之类的贵宾,深圳旅行社的老总亲自带队前来。我的表现让他对我大加赞赏,闲谈之下得知在深圳干这一行会更有“钱”途,于是经过他的介绍我来到美丽的深圳。

我在深圳的几家旅行社工作过,主要接待来自海外的华人、华侨旅游者,由于表现欠佳(主要导购能力不行),在单位并不很受重视,经常处于失业的边缘。自己也深感长此以往,并无前途可言。早已萌生退意,却不知何去何从。非典之时,因补助问题大胆上书,却被迫辞职,趁机转做国际领队。

本想这样不必面对巨大的购物压力,谁知却雪上加霜,因同样的原因,曾先后被两个国家的旅行社封杀。收入不比地接之外,更受到良心的谴责,曾被游客骂做“汉*”。多年的导游经历,使我看透了旅游的内幕,对这一行的黑暗及产生的不良后果痛心疾首。我立志著书,揭露黑暗,为国家和人民尽一份微薄之力,不负父母为我所起之名——敬民。

此书的目的,不敢大言改变现有体制,只想告诉各位游客朋友们,如今的旅游,已经变了质,不再是一种精神与物质的共同享受;而旅游购物,充满了骗局,少买为妙,不买更好,不去最佳。更想唤醒百姓的旅游意识,不再成为低价的俘虏,为恶性竞争丧失自己和国家的尊严。还想在全国范围内,创建明明白白的品质旅游,让有心者真正享受旅游的快乐。

不过不要紧张,品质旅游不是有钱人的专利,老百姓也可以享受到真正的品质。让我来告诉你什么是真正的品质旅游!品质旅游不一定就是豪华旅游!而豪华旅游也不一定就是品质旅游!

明明白白我的心

——许多旅行社以豪华旅游来混淆品质旅游的真正含义,结果使众多向往品质旅游的人上当受骗。而做到真正的品质旅游并非一件难事,只是受到利益的驱使,同样也受到游客不理性消费的影响,才令到旅行社做出了无奈的选择,实际上组团社都不愿意把市场做的太烂,实在是被逼所至啊!

在全国范围内创建品质旅游网络,每个城市和地区都有旅行社加入到这个网络中来。明明白白地告诉游客,什么是旅游?什么又是品质旅游?为什么收取的团费要比普通团高?高在什么地方?

真正的品质旅游,要做到以下几点:

一、行程安排要丰富,包含当地最著名、最有特色、最有代表性的景点,不要让自费项目影响到游客的心情。如今的旅游,为了降低成本,常常会在行程上大做文章,实际上行程中包含的东西很少,而安排的购物时间就占去了一半以上。还把旅游目的地最精彩的东西留给导游去做自费,以此来作为导游的收入,同时旅行社、全陪和司机还要分得一定的利润,所以收取的费用大大超过了成本价,弄得游客参加自费也不是,不参加自费也不是。结果常�
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