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“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴的，各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业每天在实践着自己“让天下没有难做的生意”的使命。
央视年度最佳雇主：在阿里巴巴工作最快乐
著名营销策划人孙先红相信“经营企业就是经营人心，‘抓眼球’、‘揪耳朵’，都不如‘暖人心’”。
“2005CCTV中国年度雇主调查”结果揭晓，以阿里巴巴为首的企业员工“快乐工作”指数高的10家企业被选为最佳雇主。
“最佳雇主”的概念体现了一个企业整体人力资源管理的水平。对于阿里巴巴本次当选最佳雇主公司，评委们认为，结合“快乐工作”的三个维度—成长感、成就感和归属感，阿里巴巴不管是在互联网行业还是在国内众多公司中都出类拔萃。
工作的目的不仅仅是生存，而是通过工作（事业）有成就感。马云认为，员工工作的目的包括一份满意的薪水、快乐地工作和一个好的工作环境，其中最重要的就是在企业中能快乐地工作。“我们阿里巴巴的Logo是一张笑脸。我希望每一个员工都是笑脸。”
马云曾不止一次在公众讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情，总之一定要让员工‘爽’。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室。把钱存在银行里，不如把钱花在培养员工上。把钱投在人身上是最赚的。”
好雇主是衡量一家企业业务水准的重要标杆。企业能否迅速发展，人才队伍的建设能否跟上是一个重要因素，能否留住人才是另外一个重要因素。马云说：“优秀的团队不在于拥有多少个MBA，而在于你的这个团队快乐与否。我希望我的团队都是像疯子一样去工作，虽然很辛苦，但是会很快乐，因为他们在做自己喜欢的事情。这个很重要。”
进军世界500强，做102年企业
进军世界500强，做102年企业
马云一直有一个伟大的理想：“我们要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。2009年，在阿里巴巴10周年庆典的时候，我们要进入世界500强，我们要做102年的企业。”
马云也一直以他的“伟大理想”鼓舞着他的全体员工：“我们是群平凡的人，但在做不平凡的事—运作一个有东方智慧、西方商业理念，参与世界性市场竞争的中国企业。”通过这一目标，马云成功“燃烧”了3000人，吹响了整合的号角。“创办一个伟大的公司，靠的不是一个Leader，而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官，我只能说—你们将在这个公司里遭受很多磨难、委屈，但在经历这一切以后，你就会知道什么是成长，以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。”
“将员工团结在同一个目标之下，并赋予其使命感。”长江商学院副院长李秀娟对马云的这一做法表示赞赏。马云一直要把互联网带入网商时代，并把它作为全体阿里人的终极使命。
为了实现这一使命，阿里巴巴的文化热情、透明而又简单。曾经在微软待过的阿里巴巴人力资源副总裁邓康明表示，阿里巴巴的文化具有鲜明特色，没有一家公司像阿里巴巴这样在实践中不遗余力地落实自己的价值观。“用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。”马云说，“互联网业务是需要所有人齐心协力打出来的，没有人可以在互联网公司按部就班，互联网公司需要跨部门的配合，要靠团队力量”。
淘宝网：决胜国内最大网购中心
野心在膨胀的马云显然不满足于称王B2B市场，他决心向C2C市场重拳出击。
2003年淘宝公司在马云秘密炮制下诞生并一路狂飙，创造了中国互联网的“淘宝奇迹”，更是被包括《福布斯》等海外媒体在内的几十家媒体赞誉为中国市场抗击eBay巨人的中坚力量，称其很可能取代eBay成为全球网上拍卖市场的霸主。
人气蹿升，赶超易趣
淘宝网，顾名思义，可以理解为没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝，这也是淘宝网自诞生之日起就秉持在心的一种经营与服务理念。与eBay易趣相似，淘宝网是国内个人交易的网上平台，马云从创办起就致力于成就全球最大的个人交易网站。
“真正的对手，就是当你看见他，后背的汗毛都会竖起来。eBay就是这么一个让人肃然起敬的对手。我进入C2C，是为了防止它杀入中国的时候我没有防御能力。至于我到底要把阿里巴巴做成什么样子，到2009年你自然能看清楚。”中国互联网实验室2004年4月的统计数据表明，淘宝网流量已与eBay易趣相当，“淘宝网已经进入中国领先电子商务网站行列”。需要指出的是，中国互联网实验室使用的统计软件是国际通用的Alexa软件。
2004年7月2日，中国互联网实验室的统计调查显示，淘宝网当日的网络人气指数为662。67，同期变动增长为9。84％，而同日eBay易趣的这两个数字分别为426。13和0。84％。
2005年3月，亚洲零售在线援引中国上海市场调研公司iResearch的统计数据，淘宝网已经成为中国C2C电子商务市场排名第一的网站。调查显示，淘宝网每天的用户增长数为19025名，超过了其在中国的竞争对手—作为中国C2C市场先行者的eBay易趣。
业绩激增，勇夺“双冠王”
业绩激增，勇夺“双冠王”
由中国社会科学院互联网发展研究中心公布的《2005年中国电子商务市场调研报告》称：“阿里巴巴和淘宝网分别夺得B2B和C2C市场份额的第一名。”该报告还显示：“排名前三位的淘宝网、一拍网由于‘雅虎阿里巴巴并购’事件成为一家，占领行业超过60％的份额。eBay易趣受到中国本土公司冲击，目前虽仍保持良性态势发展，但市场占有率缩水近六成，逐步被甩在第二位，最终只占据近30％的份额。”
易观国际发布《2005年第四季度中国C2C市场数据》，称国内C2C市场在2005年蓬勃发展，成为中国互联网产业的热点领域。该报告总结道，回顾2005年，就增长速度以及发展趋势来看，淘宝网依然延续持续高速的增长，其市场份额已经占据国内C2C市场超六成份额，而eBay易趣所占份额只到三成。淘宝网的份额已两倍于eBay易趣。易观国际这一数据与此前社科院发布的《2005年中国电子商务市场调研报告》基本相符。
2006年1月19日，淘宝网宣布2005年全年累计总成交额达到80。2亿元人民币，和2004年全年业绩相比，成交额增长率超过700％。
2006年5月，淘宝网以67。3％的市场份额，大举超越eBay易趣（29。1％）；淘宝网注册用户达1900万，已接近eBay易趣的2050万。同年7月，淘宝网注册用户达2250万，超过eBay易趣。与此同时，淘宝网在成交额上的优势还将持续扩大，2007年全年淘宝网突破400亿元人民币的总成交额。淘宝网将成为国内C2C市场在注册用户总数和成交额两层意义上的“双冠王”。
结盟搜狐，兼并新浪一拍
2005年4月12日，搜狐和中国最大的个人拍卖网站淘宝网宣布结为战略联盟。双方将共享各自活跃庞大的用户群体，线上线下共同合作，推动中国网上购物和网上拍卖的进步。
在和搜狐公司结盟后，淘宝网的前进速度无疑将更加惊人，而且这一举动的心理意义要远大于实际意义。赛迪顾问一位人士指出，商业合作就是一种博弈，搜狐公司舍eBay而选择淘宝网，是因为淘宝网更具有本土优势，在技术创新和对支付途径的有效解决方面更加实际。
2006年1月23日，阿里巴巴宣布购得新浪网所持有的一拍网全部股权，一拍网从即日起停止交易，并在2006年2月15日前并入阿里巴巴旗下的淘宝网。
结盟搜狐，兼并一拍，淘宝网加快了市场扩张与资源整合的脚步。有了搜狐的加盟以及一拍网不可小觑的客户资源，淘宝网和eBay在亚洲的决胜之日近在咫尺，不由令观众们拭目以待。
2007年7月17日，淘宝网发布了《2007年上半年淘宝网购物报告》。淘宝网2007年�