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1。 路由器挂起，没有控制台响应
理解出错信息
当你使用show logging 命令； 你可以看到如下的信息：
％SYS…2…MALLOCFAIL： Memory allocation of ＇X＇ bytes failed from
0x6015EC84； pool ＇Pool＇； alignment 0 …Process=
〃＇Process＇〃 ipl= 6； pid=5
＇X＇ = 路由器试图分配的字节大小； 但不能找到合适的足够的可用内存
＇Pool＇ 指示是处理器内存 （'Pool Processor'） 还是数据包内存 （'pool I/O'） 收到影响。
查错总结
按照以下步骤查错：
* 检查所用的Cisco IOS 软件版本和特性集所需要的内存大小。
* 如果可能，升级你的IOS版本。
* 检查正常和非正常的进程是否需要大量的内存，如果需要，增加更多内存。
* 检查是否有内存泄露或碎片 （buffer leak on high…end routers）。
* 收集相关的信息，并联系Cisco 技术支持中心（Cisco TAC）。
收集信息，如果需要TAC的支持
如果需要开启一个TAC访问请求，请确认得到以下信息：
在开启服务请求以前所作的差错工作
show technical…support 输出 （在 enable 模式下）
show log 输出或从控制台获取的信息
show memory allocating…pool totals 或 show memory summary
如果你怀疑是内存碎片问题，请包括：
show memory free
show memory bigger
如果你怀疑是缓冲区泄露问题，请包括：
show buffer old
show buffer pool （small middle big verybig large huge）
show buffer pool （small middle big verybig large huge） packet
You can attach information to your case by uploading it using the TAC Service Request Tool （registered customers only） 。 If you cannot access the Service Request Tool； you can send the information in an email attachment to attach@cisco。 with your case number in the subject line of your message to attach the relevant information to your case。
注： 在收集以上信息前不要手动重起或开关路由器， TAC 工程师会根据情况建议重起作为诊断的一部分。
2。2。5。3 系统出错信息
本节包括一些Cisco IOS 系统的出错信息。系统会发送出错信息到控制台 （和；可选地； 到记录服务器－ logging server） 。并非所有的信息都表明是故障。一些仅仅是一些信息。
解读系统出错信息
系统信息是按照特定的系统功能块来组织的。这些功能区是按照字母顺序排列的。
系统出错信息以符号 （％）开始并按以下结构排列：
％FACILITY…SUBFACILITY…SEVERITY…MNEMONIC： 信息正文
FACILITY is a code consisting of two or more uppercase letters that indicate the facility to which the message refers。 A facility can be a hardware device； a protocol； or a module of the system software。 Table 1 lists the system facilities codes。
SUBFACILITY is a code that is relevant only in Channel Interface Processor （CIP） error messages。 There are currently no CIP error messages in this section。
SEVERITY is a single…digit code from 0 to 7 that reflects the severity of the condition。 The lower the number； the more serious the situation。 Table 2 lists the severity levels。
MNEMONIC is a code that uniquely identifies the error message。
Message…text is a text string describing the condition。 This portion of the message sometimes contains detailed information about the event； including terminal port numbers； network addresses； or addresses that correspond to locations in the system memory address space。 Because the information in these variable fields changes from message to message； it is represented here by short strings enclosed in square brackets （＇ ＇）。 A decimal number； for example； is represented as ＇dec＇。 Table 3 lists the representations of variable fields and the type of information in them。
Table 1： Facility Codes
Code
Facility
ALC
ATM Line Card
BGP
Border Gateway Protocol
CM622
Cell Maker 622 （ATM SAR chip on ATM line card）
DRVGRP
Gigabit Route Processor Driver
ENV_MON
Environmental Monitor
FABRIC
Switching Fabric
GRP
Gigabit Route Processor
GRPPOS
Gigabit Route Processor Packet…Over…SONET
LC
Line Card
LCCOREDUMP
Line Card Core Dump
LCINFO
Line Card Information
LCLOG
Line Card Log
LCPLIM
Line Card Physical Layer Interface Module
LCPOS
Line Card Packet…Over…SONET
MBUS
MBus
PAD
Packet Assembler/Disassembler
PARSER
Parser
RADIUS
Radius database
SYS
System
TCP
Transmission Control Protocol
UCODE
Microcode
VIP
Versatile Interface Processor
Table 2： Error Message Severity Levels
Level
Description
0 emergency
System unusable
1 alert
Immediate action needed
2 critical
Critical condition
3 error
Error condition
4 warning
Warning condition
5 notification
Normal but significant condition
6 informational
Informational message only
7 debugging
Appears during debugging only
Table 3： Representation of Variable Fields in Error Messages
Representation
Type of Information
＇dec＇
Decimal number
＇hex＇
Hexadecimal number
＇chars＇
Character string
＇int＇
Integer
＇unsigned long＇
Unsigned Long
2。2。6 CISCO WORKS 的基本操作
2。2。6。1 登录与注销
在浏览器的地址栏输入网管系统网址：http：//lms…demo。cisco。：1741/login。html （地址和端口号可能变化），输入用户名和密码（初始用户名/密码为：admin/admin），点击“Connect”按钮，登录网管系统。
当操作员要退出系统时，需要用鼠标点击网管画面左上角的“LOGOUT”按钮，这样才会在系统中注销这次登陆会话。
2。2。6。2 用户管理
使用server configuration/setup/security中的选项可以进行用户管理。其中“Who is Logged on”用于查看当前注册的用户；“Modify My Profile”项用于修改当前登录用户的资料；“Add User”用于添加指定权限的网管系统用户；管理员级用户可以用“Delete/Modify Users”一项修改其它用户的信息（如密码、权限），或删除用户，界面如下图：
2。2。6。3 执行任务
网管界面的左边是一个可扩展式的菜单，点击相应的条目可在网管界面的右侧部分或新弹出的窗口中显示相应的内容。
2。2。6。4 资源管理要素（RME）的使用
2。2。6。4。1 24小时报告（24…Hours Reports）
24小时报告是RME中的一个重要功能，它包括了过去24小时内，系统所存储的数据所发生的变化，网络设备管理员可以从这些变化确定网络的运行状况，定位有问题的设备等等。 具体有以下功能：
变更审计报告（Change Audit）
系统信息（Syslog Messages）
重启记录（Reloads Report）
离线设备报告（Offline Device Report）
资产变更报告（Inventory Change Report）
配置同步报告（Configuration Sync Report）
软件升级报告（Software Upgrade Report）
2。2。6。4。2 可用性（Availability）：
检查设备的工作状态。包含以下几项报告，点击即可查看：
可到达性视图：列出最后一次网管系统检查设备工作状态时收到的回应信息：
可用性监视：列出设备对网管系统检查的回应情况（百分比）、反应时间，端口状态等：
点击上图中的Finish按钮，就可看到选中设备（192。168。137。66）的可用性报告：
2。2。6。4。3 变更审计（Change Audit）：
显示系统对“变更”（含对设备的配置，升级，