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将近20年之中，非常清楚地做出了4个重大决策。
第一个重大决策：贝尔电话公司必须预测、满足社会大众的服务要求，于是便提出了“本公司以服务为目的”的口号。
费尔认为，应该把服务的成果视作管理人员的业绩和责任，从而，公司高阶层的职责，即在于组织及调整资源，提供最佳服务，并获得适当的收益。
第二个重大决策：费尔认为一个全国性的电讯事业，绝不是传统公司。费尔把有效的“公众管制”视作贝尔公司的目标。这样，一方面确保了公众利益，同时又使贝尔公司顺利经营，兴旺发达。
第三个重大决策：费尔替公司建立了贝尔研究所，成为公司界最成功的科研机构之一。他这一项政策是以一个独立性民营公司必须自强不息才能保持活力的观念为出发点。一个公司如果没有竞争力，便不能成长。电讯工业的技术最为重要，技术能否日新月异决定了公司的成长壮大。贝尔研究所即起源于这一观念。
第四个重大决策：费尔在20世纪20年代萌生了融资观念，他认为许多公司之所以被政府接管，多数是由于无法取得所急需的资金。为了确保贝尔公司民营形态的生存，必须筹集大量资金。费尔发行了一种AT＆T公司普通股份，直到今天，这个普通股份仍然是美国、加拿大广大中产阶级的投资对象，使贝尔公司获得了大量资金。
费尔的这四个重大决策都与当时一般人的想法不同，但正是这四个重大决策使贝尔公司获得了巨大的成功。
大公司如此，中小公司也是如此。在关键时刻，一个成功的决策就能使公司起死回生，而一个失败的决策会使公司濒于破产。某公司老板见到市场上果酒畅销，而本县果源丰富，于是未作科学的分析研究，便仓促上马建果酒厂。厂还未建完，果酒的畅销势头已过，因为顾客“尝鲜”的好奇心已经淡化，同时，邻近几县也冒出了好多果酒厂。老板出于侥幸心理，同时也为了维持“面子”，仍然顽固坚持生产果酒。结果，投资1000多万元的果酒厂不久便亏损100多万，只好廉价破产转让，真可谓“劳民伤财”。
因此，公司决策不是“尝鲜”，而是在弄清许多问题的本质之后，确定的战略目标。
做好决策，必须懂战略
要做好决策，就必须懂战略。私营公司发展战略的特点是由私营公司自身的特点所决定的。但是每一个具体的公司又各自具有自己不同的特点。因此，私营公司只有根据公司的具体特点来正确地选择公司发展战略，才能在复杂的市场竞争中站稳脚跟，实现公司的生存与发展。特别是由于私营公司承受风险的能力较低，发展战略的正确与否对私营公司生死存亡的决定意义更为重要。在私营公司的发展战略制定与选择中，需要注意以下特点：
①私营公司在发展战略中必须注重规模意识。
私营公司虽然具有一系列的优点，但其固有的缺点多半是由于公司的规模太小造成的。从本质上讲，任何一个公司都具有发展规模的内在冲动。私营公司惟有发展规模，才能克服自身固有的缺点。在激烈的市场竞争中，得过且过、不求进取是站不住脚的。在现代市场经济条件下，公司随时需要准备应付新的挑战与变化。一个不思进取、不求发展的私营公司是不可能获得成功的。
②当私营公司的进取心较强时，较容易在战略上犯好大喜功、急于求成的冒进错误。
正是由于公司的规模较小，私营公司通常都急切地盼望进入大型公司的行列。过于雄心勃勃的发展计划往往使私营公司在财务上陷入困难的境地。这是私营公司破产的最常见的原因之一。因此，私营公司的发展战略计划更需要从实际出发，对公司的内部和外部条件进行实事求是的分析，对市场的发展趋势作出科学、客观的预测和判断。
③私营公司的发展战略通常不宜于采取与大型公司对着干的办法。
由于私营公司的规模小、实力不足，特别需要从自己的实际情况出发，避开市场上大型公司的竞争锋芒，争取在大型企业竞争的缝隙中求生存、求发展。在一般情况下，私营公司与其和大型公司在市场上针锋相对，不如与相关的大型公司携手并进，甘当大型公司的配角，在相互协作中寻求发挥自身优势的机会。
④私营公司的发展战略需要较强的适应性或弹性，以发挥私营公司经营灵活、转产方便的优势。
虽然私营公司的发展战略同样是为解决长期发展问题而提出来的，但是由于客观上私营公司的发展战略受到各种约束因素的制约较多，私营公司的发展战略特别强调能够适应客观条件的变化，具有一定的弹性或灵活性。
⑤私营公司的发展战略更需要全体员工的认同和参与。
私营公司的约束机制不同于大型公司的约束机制。在中型公司中，人与人之间的直接沟通较多，个人因素的作用要远远强于大型公司。因此，私营公司发展战略目标的实现在更大的程度上依赖于全体员工的认同与参与。
战略是“为创造有利条件实行全盘性行动的计划和策略”，以长期、综合性观点来看，即是“创造制胜条件”。这种实现战略的全盘性行动，即所谓战略行动。
战略行动的目的是为了战略经营。
“战略经营”是指私营公司经营人员能确实掌握“战略行动五大原则”，依环境的变化，做弹性的、积极的、应变的经营。要搞好战略经营，必须对战略做以下考虑：
状况判断
战略的基础是状况判断。为了制定制胜条件，必须依状况来决定采取哪种行动。以围棋或象棋为例，掌握全盘大局是非常重要的。无论下哪颗棋子，如果不能顾全全盘局势，是无法克敌制胜的，这每一颗棋子即是获胜的手段。
“正确的决心是从正确的判断而来，正确的判断是从周密的观察而来”，“实事求是的态度，正是战略行动的出发点”。
（2）整体性
在实施战略行动时，应经常有大局观念，熟悉影响大局的重要因素、重要关系是重要的。在情势日益复杂的今天，个体与整体的关系及整体性观念，可说是战略行动的基本。
（3）重点集中
以实事求是的态度细观全局，在最重要的点上集中力量。正如下围棋或象棋的时候，一定只能动用关键性的一子。经营也一样，如果三心二意，则凡事不成。
经营所面临的问题常常是多而复杂、纠缠不清的，同时可利用的资源和时间有限。如果试图草率解决全部问题，往往造成力量分散，结果一事无成。
针对重点解决问题，使整个局势豁然开朗。此重点导向，正是战略的决策。
（4）长期导向
在改革经营的结构与体制时，长期努力不懈是必要的。无论在何种行业中，目前占压倒性优势的优良公司，其持有的共同特点是较其他公司先行使用出奇制胜的手法，并积极努力从事各种改革。
当今这个时代，一年时间所做的改革，必然会被其他公司很快追上，且被超越。因为真正认真进行结构性改革，在获得成果前，至少需花费3～5年时间。
换言之，以先见之明判断状况变化，针对重点，耐心而踏实地做长期的推进是重要的。
（3…U…W…W）即时处理
状况随时在变化，如能洞察变化、掌握时机，即能克敌制胜。无论多优秀的人，—旦错失良机，即会遭到致命的失败。状况发生变化，应变对策也随之改变，制定的计划如不能顺势调整，则不是战略态度。
经营就是求生存。在求生存的世界中，蕴藏着矛盾与冲突。凡事不能单纯地划分为黑白两面，在某些机会中获取成功的人，一旦状况变化，也可能遭受失败的命运。
“兼听”则能得到好决策
决策时，要善于兼听别人的意见。智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得。现代社会的竞争越来越激烈，决策活动越来越复杂，涉及的因素非常多，任何一个高明的老板，要想避免失误，惟一的妙方就是发动人人献计献策，充分利用集体的智慧。
然而，“兼听则明”并不是事到临头随便征求几个人的意见就算数。在群体决策时，应该掌握以下几点。
建立制度
日本丰田汽车公司以好产品好主意为目标，车间到处设有建议箱，各部门分别设立建议委员会、事务局，把提建议的方针贯彻到工厂的各个角落，并对提出好主意的人实行奖励。美国的坦登公司，则实行“五分钟会议”，在这五分钟内，“任何人都可以提建议�