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这时，董事长已经听到了他们的谈话，从办公室走了出来：“和这样的业务员谈生意，一定很愉快。”
你看，这个业务员的行为是不是具有艺术化的效果。只要在日常工作中，也向这个年轻的业务员学一学他的忍耐力和推销的智慧。你看他是如何攻破董事长的心灵堡垒的。
㈨惩罚的艺术
赏罚分明，就是有功必赏，有过必罚，毫不含糊。还有学习不能自满，一个骄傲自满的人，必然会停滞不前。
一个人如果动则发怒，蛮横无理，对人一点都不友善的时候，是因为这个人感情脆弱，容易被激怒，内心总有一种无法遏制的冲动。这种冲动不但会伤害别人，更会伤害自己，甚至陷入轻生寻死的思想漩涡中去。当一个人发怒时，什么都忘了，什么也建议不会接受，就像一场风暴，摧枯拉朽的扫荡一切，他的内心早已被任性所控制。这时，严格的惩罚引导是必要的。但是不要对其过于的斥责，威吓和体罚。惩罚引导可以用以下的几种办法。
⒈态度和语言暗示。当一个发怒时，你可以从侧面如语气、音调、表情、态度上表示你对他的行为极为不满、伤心和失望。如果他与你关系不错，为了保持这种关系，重新得到你的爱，他就会意识自己的行为有点过头，从而改正自己的行为。
⒉给他一些自信。你可以对他从前的一些做得非常优秀的地方大肆赞扬，让他得到满足，从而不好意思再继续这种行为。
⒊暂时剥夺他一些权利。如随意乱跑，看电视等，限制他独自一个人独处的自由。陪他去多接近大自然。
⒋不要轻易原谅他。只要你有一两次轻易的饶恕了他，他就会变本加利的不当会事儿的经常发作。他会一件事还未了结，又大胆的去做另一件事而错，事后还把一切责任全推在你的身上。为什么会这样，是因为他深知，只要他一告饶，你就会轻易宽恕他。
当然，这些做法有的也有欠妥之处，但不失为一济良方。可以试用一下。这些方法要有效的使用并不是件容易的事，大部分时间是切实可行的。无论怎么做，也不要让人感到羞辱或者说是被贬低，也不要让人感到窘迫。这样做的目的是要让对方认识到，不好的行为源于某种不好的决定，良好的行为取决于某种好的决定。当你在使用这些方法让对方感到窘迫时，就会制造出一些不健康的情绪，更让对方受到某种程度上的伤害。同时，这种窘迫还会导致对方认为你卑鄙或者是不公平，甚至以后一直都会认为你是一个小人或伪君子。当然，也许我说得过于有些严重，这些情况也不可能时时发生。
但当这种情况出现时，对方可能会以怒气相对抗，出现这种情况只能让对方与你出现一种恶性循环。
因此，这种惩罚必须合理，对对方进行简单而行之有效的惩罚要比苛刻的要求更有立竿见影的效果。合理的惩罚会让对方认识到恰当的行为对他自己来说是相当重要的。
三、语言和行为艺术的统一
语言的感召力、威力和行为的影响力如果能够和谐统一，就会使一个人的个性魅力得以完美呈现。当这种统一的艺术化，就会让一个人从现实世界中迅速的崛起。
同一种东西，从不同的角度观察，往往会有不同的看法。就像许多事情由于立场不同，难免就会有一些差异，经常站在别人的立场上看问题，会更容易体会到他人的难处，也可以有更多的宽容之心。
说话是没有硝烟的战场，三言两语说得好能赢得人心，口若悬河滔滔不绝说不好也会使人背离，甚至一句话说不好都会招来杀身之祸。古时候就有一言丧国的事情发生，近代也有一语就引起战争的事出现。
因此，说话时应特别小心谨慎，不要随便乱说。但是，说真的，一个人与其迷1次路，不如问10次路。人在做任何行动之前，要把目标和方向了解清楚，不要贸然行动。人既是文化动物，也是感情动物，因此人的情绪往往受经济利益、名利权势、情感等诸多因素影响，从而左右着一个人的态度和心态。一个人在做任何事时，时刻牢记自己此次行动的目标，控制住自己的情绪和心态，从而保持始终如一的坚定态度。
只有先明确目标，才能在对手面前保持冷静。
任何事情的顺利完成都基于周密的事前准备。周密的事前准备不仅包括弄清问题本身的有关内容，同时，也包括知晓与之相关的种种微妙差异。为此，要事先调查事件的每一个细微之处，决不遗漏。这样才能把事情完成得更加顺利。
一个人只有做到语言与行为的统一，才算是真正掌握了语言和行为的艺术。但这世上真正能把自己的语言和行为完全做到艺术化的人是没有的，只有不断的努力，让自己的的语方和行为更接近艺术化。语言和行为都是一个人进入这个世界，在这个世界里生存的工具，只有充分利用好这两个工具，你才能非常娴熟的与人交流，并从中取得更大的利益。
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正文 第五章第三节 知识就是力量
（更新时间：2007…7…12 10：04：00 本章字数：6785）
在现在这个经济时代里，“知识就是力量”的道理早已深入人心。因此，人类文明就以飞快的速度进入了知识经济时代。在样的时代，知识的多寡就成了衡量一个人的价值标准。这条标准几乎成为现实社会中的普遍共识。知识的丰富已成了现实社会的通行证，有了它，你就可以创造出你想要创造出的东西，它会为你赢得名利、权势和财富，让你过上幸福的生活。
的确，在这个时代里，知识是一个人取得成就的最大力量。但是，一个知识丰富的人，如果不懂得合理的利用他所拥有的知识，也不可能取得什么成就，这与一个没有多少知识的人无异。因此，如何发挥知识的力量，就成为备受人们关注的课题。
要发挥知识的力量，首先就是积累知识。为了实际应用而积累知识。
如何积累知识呢？这只有一途，就是努力的去学习。当然这其中有好多的学习方法。人只有通过学习才能积累更多的知识。学习主要有两个途径。一是学校教育；二是自我学习。
人类长有两只手，绝对不是为了附合对称原理。被捕捉的猎物可能向左也能向右逃窜；凶猛的巨兽可能从左也可能从右扑过来。永远作两手准备，因为即将发生的情况常有两种可能，有的甚至有多种可能，你都要一一考虑周全。
尽管人类长有两只手，人们还是习惯于单向思维。事前准备不是一心向东，就是执意向西，情况发生突变时往往固执主观意志，全不顾客观世界的千变万化，其结果必然是措手不及、慌不择路、难以应付、丧师失地、以失败而告终。
即将发生的情况往往有两种可能，只有一套方案永远是危险的。抗战胜利后，蒋介石请毛泽东去重庆谈判，全国上下一片反对内战的呼声。
共产党怎么办呢？只作和平的准备显然是不明智。毛泽东的方针是：既争取和平，又要准备战争。以革命的两手对付反革命的两手，事实证明毛泽东的方针是绝对正确的。
永远做两手准备，所有的成功者是这样做的。
取得战斗胜利的人，不是提出好的建议的人，而是负责执行和下命令执行这个建议的人。
一个国家要屹立在这个世界，就看其教育系统是否完善。学校在，一个民族就在。一个国家是否有希望能够崛起于世界的强国之林，就看这个国家的民众对教育的重视和对教师的尊重。如是一个强大的国家，任何人都不难想像出教育的场所───学校会在这个国家的国民生活中具有何等地位。
一个国家的学校为这个国家、民族培养了无数的人才。它是一个国家以前历史文明的传承者，也是一个国家未来历史文明的开创者。
知识是人类最稳妥的财富。因此人们对知识这种财富产生了近似贪婪的欲望。一个人早年所得到的知识大多是从校园里学来的。这是一种被动的接受。但是，这也是一个人接受知识最关键的时期。
知识是为应用而学，智慧是为实用而生，不能应用的不算知识，不实用的智慧只是弱智儿的小聪明。
一群老鼠吃尽了猫的苦头，于是聚在一起召开集体会议，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。
众老鼠们冥思苦想，最