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“英商的祥茂肥皂曾经市场占有率达到八成，可天字号百洁肥皂上市之后，他的市场占有率不断下降，去年商部给我的数据是祥茂的市场占有率只有三成不到，而百洁肥皂现在的市场占有率不但超过五成，价格也高出祥茂一成五，为什么？
日本猴牌火柴和瑞典的凤凰火柴，曾经也占了市场的八成，而现在吉祥火柴基本把高价火柴的市场夺了过来，只剩下日本猴牌火柴在市场上以低价倾销。还有茂新面粉厂的兵船牌面粉，之前是名不见经传，现在呢？只要是在沪上做面粉的，有谁不知道这个牌子？
诸位都是做实业的，有些是从士绅转过来了，有些是从买办转过来的，还有些是白手起家，跟着前人走过来的。可这实业到底什么做？有些人觉得要想做好实业，关系最重要，门包一塞，生意告成；还有些人认为抓住机会最关键，要吃头汤，这样永远抢在前面；再有些人觉得按照前一辈传下的样式，一成不动，本本分分，老老实实就会好；最后有些人，在沪上上过管理培训班，知道要打广告……阿德哥，现在报纸上都是你这个火柴大王的广告，难道你忘记了，打出去的广告有一半是浪费的吗？”
第二天的实业代表大会座谈会上，诸人欢欣、众乐融融，杨锐似乎转变为一个老师，兴致勃勃的分析着案例，顺带开着虞洽卿的玩笑。他这边一挖苦，虞洽卿就站起顶嘴：“当时老师是说，打出去的广告有一半是浪费的，可我们搞不清楚是哪一半在浪费。”
他如此说，众人又是大笑不已，甚至连张謇、朱葆三、张弼士几个很讲礼仪的老人也都忍不住大笑。杨锐丝毫不怪虞洽卿顶嘴，当时老师教他的时候也是这么说的。他等诸人笑过之后再道：“我说那么多，只想告诉诸位一个秘密。什么秘密呢？就是沪上的管理培训班基本是在误人子弟，特别是发现有外国人报名之后，那里面讲的东西就更加离谱。”杨锐说完看着诸人惊讶的样子很满意，他再道：“现在工部马上要开的品质管理培训班，才会教些真正有用的东西。上了这个培训班之后，你就会明白为什么说沪上管理培训班是在误人子弟了。
有人说洋人比我们更会做生意，其实我说洋人很不会做生意，他们做出来的东西不堪一击。除了那些技术高超一些、要花些时间研究的，其余的洋货，只要有十年时间，我们就可以将其赶出市场，为什么能这么说？因为洋人从来不知道管理为何物，也不知道品质为何物。他们是想一个款式全世界都通用，他们还认为价钱最低、技术最好，那就所向披靡。
他们要么认为全世界都是一样的人，要么就喜欢用顾客的钱比拼自己能耐，从而完全忘记了，任何产品最终的使用者是人，而人是千差万别的，男人女人大人小孩，更不说湖南、湖北，就是每个州府，其市场也是不同的。发现各种不同的细分市场，针对这些不同的市场需要，不断的改进品质以切合不同人的需求，这就是中华制造的生路所在，也是实业繁荣的根本所在。或者更简单一点说，提高品质就等于降低成本，而以质量和成本的双重优势，那么市场最终是我们的。
而何谓品质？品质就是顾客的满意，提高品质就是改变你自己从而让顾客满意，而广告是什么？广告就是改变顾客来适应你的产品，这两者完全是相反的。不断的改善品质，顾客不断的满意，而品质不断提高，那成本就会不断降低——这很奇怪吧，东西更好，成本反而更低，可事实确实如此，百洁肥皂是这样的情况，吉祥火柴也是这样的情况，我相信兵船牌面粉也是这样的情况……”
一上午的时间，座谈会都是在欢笑中度过，但杨锐却在如此轻松的气氛中努力灌输着他的理念，那就是来之后世的戴明管理哲学。他很记得一句话，满清海军如果是请英格斯为顾问而不是琅威理，那么甲午海战的结果会不一样；而后世中国管理不学德鲁克而是学戴明，那中国制造则将完全不一样。正是因为此，他把品质管理定位为制造业的核心理论，以工部的培训班为媒介，培训所有的实业家，相信十几年之后，洋货将被打得落花流水。特别是只会生产一种款式汽车的福特，在领受过流水线效率红利之后，他们将会因为品质不善最终被中国货淘汰。
这只是商业，若是用在军工领域，那么武器的可靠性，臭弹率、失效率将会逐步下降，同时作战效率将会进一步提升，相信中国货的口碑不要多久就能在世界市场上打响名声。只是以现在的殖民体系，牌子打响是一回事，是不是能进入市场又是另外一回事，这说到底，还要枪炮开路。杨锐此时忽然对美国人的‘门户开放’政策有了极大的好感，也许一战之后，还是有跟着美国混一混的可能。
己卷第十二章眼红
“为什么地上会有油？
因为工人没擦干净；
为什么工人没有擦干净？
因为管事没说；
为什么管事没说？
因为工人没有汇报这件事情；
为什么工人没汇报？
因为管事没问。
……
为什么地上会有油？
因为嘎笨机漏油；
为什么嘎笨机会漏油？
因为塞子坏了；
为什么塞子在更换之前会坏？
因为塞子‘太好’了；
为什么塞子这么‘好’？
因为图省钱买了便宜货……”
湖南籍代表毛学任在王府花园里读着实业大会下发的资料，读一段就停一会，若有所思。同样的一个事情，不同的问法得到不同的结果。管理是奥妙的，这使他忽然从梁任公的学说里脱身出来进入杨竟成的世界，这个世界是如此神奇，使得他流连忘返。
“提高品质的结果就是成本下降，并且使产量提高……”这又是一句让让他疑惑不解的话，按照他办肥皂厂的经验，应该东西越好，成本越高，生产越费事。这怎么就品质越好成本越低产量越高呢？他想了半天也找不到原因，前几日座谈会几百人一起开，局面虽然热闹轻松，可是却有点吵，这让他没有听见杨锐的解释，很是扼腕。
“毛老爷，毛老爷……”毛学任思考的时候，旁边一个声音低声叫道，只把他从思考上拉了出来。他回头一看，见是工作人员周翔宇，顿时笑道：“哦，小鬼，我不是老爷，不是老爷，我也才十九岁，不比你大多少嘛！”
“毛老爷客气了。”周翔宇对年轻的毛学任极有好感。他虽只有十五岁不到。但身为复兴会员，以及通化法政学堂的经历，让他待人处事都很沉稳，“毛老爷。今天就要上交商业计划书了，各位老爷的都已经交了……”
“好嘛！好嘛！你跟我来拿。”毛学任说着就起身回房拿那个计划书，他一边走在这皇家花园，又一边感叹着世事无常。去年这个时候他还是湘乡驻省中学的学生，大举义时他激动的割辫退学。开始本想参加复兴军，但革命没几个月就结束了。当时潭州许多学校都办了起来，其中一个技工学校还教人制造肥皂，并供给膳宿和津贴，衣食无着落的他当即报名。半年之后，湘潭第一家肥皂厂开业，再小半年之后，他身处京城，不但觐见了皇帝，还成为全国实业代表。真是世事如梦。
蝴蝶效应之下，两位本该1925年在广州见面的伟人提前十三年在京城醇亲王府相见，而且这次两人见面商谈的不是北伐革命，而是商业计划书，而他们的名字也因为历史的关系还没有显现，或许永远不会显现。
杨锐也不知道王府花园里有这么两个伟人，他此时正在和徐华封在看商业计划书，以确定贷款投资一事，这里面只要是过关的，那一律进入下一轮谈判。而没有过关的，则由国家实业银行出面，发放五万两以下的贷款，其实这笔钱对没有入围的人来说已经很多了。他们一般都是小作坊。
“竟成，你是不是认识茂新面粉的荣宗敬啊？怎么那么多人不提，你偏偏提他的兵船派面粉？”徐华封说道。“你不是不看重轻工业的么，现在怎么也看他们的计划书？”
见徐华封发问，杨锐笑道：“人家的面粉就是做的好，我能有什么办法。我们现在投资。投资什么，不就是投资这些人吗。技术没有可以学，机器没有可以买，工厂没有可以建，可是人没有，我说的不是工人，而说的是公司的操盘手没有——就说我们吧，满清的时候，税收是三亿，国家千疮百孔，到我们手上，税收马上超过五亿，国势也见起。为什么？不就是因为管理这个国家的团队不一样了吗。所以我说二十世纪什么