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了。
怎么办啊,这些事情好像根本安排不过来!虽然上过公司的培训课程,但实际操作起来叶欣怡根本就拿不出主意。只是一个售后部,正式上任的第一天就弄得手足无措,叶欣怡坐在那里,急得眼泪都要流出来了。
而玻璃墙外的几位主管看见她的样子,脸色都吓得发白。因为据说乔经理心情不好的时候,也是这个样子的。
“晟雅,晟雅……”叶欣怡拨通了总经理办公室的电话,傅晟雅听到她的声音后有些担心:“怎么了欣怡,是员工们不服从你的安排吗?”叶欣怡抽了抽鼻子,说道:“晟雅,我不适合当经理,你还是让我回步行街分店去做销售员吧……”
“怎么回事?”傅晟雅有些不太能理解,“慢慢说,到底出了什么事……”
“……”叶欣怡看着桌上的文件夹,慢慢地说着什么东西;傅晟雅认真地听着,不时的点点头,等到叶欣怡说完后,他似乎明白了什么东西。
“欣怡,你不会是准备亲自出马,带领你的员工们开展工作吧?”傅晟雅有些好笑地问道。叶欣怡回答道:“是啊,我一直都很认真工作的。”傅晟雅无奈地摇了摇头,说道:“欣怡,你确实是个很勤快的丫头啊,但这个时候你如果过于勤劳,就没有时间安排工作了。记住,要相信你的员工们,把工作交给他们做,你只负责统筹安排就行了。”
“这样不好吧……”
“你试试看吧,看你的安排是否合理。”傅晟雅笑着说道,“如果不行的话,再打电话问我,我会帮你的。行吗?”
“嗯,那我试试吧。”叶欣怡抹了抹眼泪,慢慢地挂上了电话。不用我动手吗,那我每天来上班干什么?叶欣怡看着桌上的文件夹,觉得这个经理的职位好像和自己的职业道德产生了违背,但如果不违背自己的职业道德,这些工作又根本完成不好。
算了,先把工作完成吧,不然怎么能向秦总他们交代……叶欣怡深深地吸了一口气,给自己鼓鼓信心。如果安排得不好,晟雅还可以帮忙的;再说这真的很难吗,指挥别人做事谁不会,WHO怕WHO啊!
叶欣怡放下了那些文件,首先拿过了售后部的人事表格,叫来了那位男秘书:“我有事情想和您商量一下……”
“啊?”男秘书吓了一跳,以为新经理上任后想换人了,“经理,我以后一定好好工作,我……”
他干嘛这么紧张?叶欣怡觉得有些奇怪,请他在自己的对面坐下了。程松刚当上步行街分店组长的时候,就曾经通过人员的分配解决了员工不足的问题;看到现在售后部有三百多人,成天挤在一起不仅工作效率不高,而且工作人次的浪费量似乎相当的大,所以叶欣怡准备先从这方面开始着手。
叶欣怡毕竟是销售部出身,思考的内容和总部有相当大的区别。
“童先生,据我这段时间的观察,售后部的员工作息制度和总部是一样的。”叶欣怡说了一句,男秘书连忙点了点头:“是的,这是总部一直安排的。”叶欣怡说道:“但是售后部是配合销售部开展工作的,如果晚上销售部需要服务的话,那我们……”
“他们会把工作记录下来,第二天交给我们。”
“所以积累下来的话,我们的工作就越积越多了。”叶欣怡好像找到了一个症结,觉得思维一下子就贯通了。“我以前在步行街售后处的时候,就想过售后处的工作时间要和销售部一致该多好?销售部的员工是分早、晚两个班次,是不是我们也……”
“叶经理,这样我怕……员工会有意见……”男秘书有些为难地说了一句。“总部的员工可是一周四十小时的工作制,如果配合销售部门,那岂不是……”叶欣怡笑了笑,说道:“我没有说过让大家加班啊,你看这是我的人事安排……”她说着拿出了自己的表格。
“这……”男秘书有些惊讶地看着那张表格,“这是您想出来的?”起初以为她和乔安娜一样,是个只会坐在这里摆样子的经理,可看了这个人事安排,童秘书也不禁露出了笑容。是的,以前的一号生产部就是比较懒散的一个部门,员工们做事拖拖拉拉,这已经成为了一个习惯。不然,董事长也不会把他们并进新部门里了。
如果按照这位叶经理的人事安排,竟可以保证每轮岗位上都有人值班,同时有事可做,不至于造成了人员的浪费。叶欣怡见童秘书的样子好像比较满意,但还是在征求对方的意见:“您看这样行不行?”
“好,太好了!”童秘书高兴地点了点头,“叶经理,其实……不少同事都希望把售后部整顿一下,您这次来了,我一定支持您。”
“谢谢……”叶欣怡有些高兴地说道。童秘书说道:“那新的班次流程,叶经理现在就可以下达一个部门文件让员工们知道。如果您还有什么其他的安排,请随时叫我!”
“好的,我马上就开始做!”叶欣怡迫不及待地打开了电脑,开始草拟一个班次的整顿。是的,步行街售后处只有不到一百人,依然可以完成整个公司的售后工作;如今售后部的员工比原来多了三倍多,又怎么可能不能完成这些工作呢?
把这些员工分成两岗,让每一岗员工都能起到最大的价值配合销售部,其他的员工也可以好好的休息,不至于留在公司里浪费时间。虽然叶欣怡没有把握大家能够接受自己的安排,但这种工作必须试一试。毕竟,这是她能够完成工作的前提。
文件起草完毕后,叶欣怡和童秘书走出了办公室;办公室外的几位主管也连忙站了起来,有些害怕地望着她。叶欣怡有些紧张地看了童秘书一眼,和童秘书一起在沙发上坐了下来。童秘书开始向几位主管传达叶欣怡的人事安排,主管们认真地听着新经理的指示,偶尔还会做上笔记。
小型的会议马上就结束了,出乎叶欣怡意料之外的是,几位主管竟然都显得很是高兴。
“大家对我的提议有什么意见么?”叶欣怡有些担心地问了一声。一位主管说道:“没意见!叶经理,其实我们很久以前就有过类似的想法,但又不知道销售部门的工作到底是怎么安排的。您正好是做过销售部的,所以我们相信您的决定肯定不会错!”
“真的吗?”叶欣怡看了他们一眼,心里一时有些兴奋,“那……几位主管准备怎么安排大家的工作呢?”
“是这样的,其实不少员工会非常配合这种人事安排的。”另一位主管见新经理很和气,似乎也不像刚开始那样紧张了。“有些员工因为住得太远,按照公司的班次上下班很困难。如果经理这样排班的话,完全可以将这些员工打散后重新归并,这样对部门和个人都是非常好的!”
“那……”叶欣怡觉得心里有些激动,但依然有些担心。“我准备从今天起就开始实施,就是不知道大家能不能够配合我。因为积累下来的事情已经很多了,我不想再拖一天。”
“是,我们马上就可以把班次安排好。”童秘书站了起来,很有信心地保证道,“今天就可以安排出晚班同事,叶经理放心!”
“但是……”叶欣怡看了大家一眼,“现在大家都已经开始上班了,如果突然换了班,他们会不会有意见?”
“不会的,交给我们吧!”几位主管也站了起来,和童秘书一起礼貌地退到了办公区的门外。叶欣怡有些发愣地坐在那里,觉得有些不可思议:自己只是起草了一个文件,还没开始去办就已经解决了,一点成就感都没有。
算了,既然事情已经解决,那就得赶快安排晚班员工的工作了。叶欣怡赶快回到了办公室里,开始整理着办公桌上的文件夹。通过这次班次调整,原本八个小时的售后工作延长了五个小时,叶欣怡觉得现在的售后部完全可以消化掉准备完成的工作。
当然,这只是刚刚开始起步而已,还有更多的工作需要慢慢地去摸索。叶欣怡埋着头将文件夹归类放好,原本茫然的工作环境渐渐开始有了头绪。这时,办公桌上的电话又响了,叶欣怡有些疲倦地拿起了话筒:“您好,售后部……”
“欣怡,你刚上任就来了大手笔啊,刚才售后部一百多号员工竟然提前下班了?”秦芳雨的声音从电话里传了出来,叶欣怡连忙解释道:“不是的秦总,您听我说!我只是调整了一下他们的班次而已,没有让他们提前下班……”
“我当然知道,你急什么……”秦芳雨笑了笑,似乎有些佩服这个小姑娘的勇气。“吃午饭了吗?”
“午饭?”叶欣怡看了看钟,竟然都十二点半了,这才觉得肚子有些饿。“还没有……”
“注意身体,怎么能不吃饭呢?”秦芳雨有些心疼地说道,“来伯母办公室吧