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吸引对方的注意力，并激发对方倾听的欲望。
在培训的第一天，刚开始发言的时候，我也会感到紧张，有时候，心里还会不断地嘀咕：“今天的受训者看起来都挺强的”、“大家都在那儿漫不经心地翻书，看起来似乎挺无聊的”。
但是，对于这些来自各大企事业单位的受训者而言，大家都是初次见面，一时间很难准确地把握会场的氛围，心里也都很紧张。
而自我介绍恰恰就是“将这些陌生人紧密地联系在一起，促使他们融洽相处的催化剂”。
虽然相识的时间比较短，但是，只要方法得当，能够融洽地相处，大家就有可能成为朋友或合作伙伴。
第21节：提升好感的4个关键（1）
提升好感的4个关键
在进行自我介绍时，选择什么样的内容很重要。同样，采用“怎样的方式”来表述这些内容也很重要。说话的方式不同，留给对方的印象就会出现很大的差别。
决定第一印象的要素包括：谈话内容、方式和外表。其中，起决定作用的因素是外表，也就是通过眼睛捕捉到的信息。其次，具有影响力的是声音和说话方式，也就是通过耳朵捕捉到的信息。而你绞尽脑汁设计的谈话内容一般都属于通过大脑捕捉的信息，在决定第一印象的要素中，所占的比例不足一成。
当然，这并不是说谈话的内容无足轻重。在同样的谈话中，你表述的内容将决定对方对你的印象。
在准备内容的时候，也要下一番工夫，以便得到对方的赞许。如果你的工夫做得足，对方的心里就会想“听起来挺有道理的”、“听听他下面要说什么”，从而对你所说的话题产生兴趣。
提升好感的关键主要有4个：笑脸、手的位置、眼神交流以及时机。
1。笑脸
有些人在笑的时候，光是嘴动，眼睛一点都没有反应，这会给人留下一种不好的印象，让人觉得你的笑不是发自内心的，笑得很假、很虚伪。
当你紧张的时候，面部肌肉会绷得很紧，如果勉强装出笑脸的话，反而会适得其反。对方看见你僵硬的表情时，会感到不安，怀疑你是不是有什么问题。
没必要强颜欢笑，只要你的脸上呈现出友好的表情就足够了。在这种情况下，最重要的是向对方传递一种友好的信息，让对方切实地感受到你的真挚和诚恳。
微笑的秘诀就在于：眼角放松，嘴角微微向上翘动。用左、右两手的食指将嘴角向两侧展开，然后稍稍向上移动，一直保持这种姿势，这就是微笑。我们可以通过3个单词“Lucky、Cookie、Whiskey”来自然地摆出这种微笑的姿势，诀窍在于发音时，要将[；ki＇这个音发得长一些。
2。手的位置
在谈话时，抱胳膊、搓手这些动作都是错误的。同样，背手或攥手也容易给对方造成紧张感。最正确的姿势应该是：挺胸、抬头、肩膀放松，手臂自然下垂在身体的两侧。如果你不习惯的话，可能会觉得手里好像缺点什么。但是，只有短短的15秒，希望你还是坚持一下为好。
3。眼神交流
可以说很多人不擅长眼神交流。的确“眼神交流不如语言表述直接有效”。在眼神交流的过程中，不能一直盯着对方的眼睛，而是要像看一幅画一样，整体地扫视对方的整个面部。也就是说，在眼神交流时，你所要读懂的对象不是对方的眼球，而是对方的表情。在多人的情况下，你需要在较短的时间内，逐一地与每个人进行眼神交流和沟通。
眼神交流是传递信息的有力武器，你可以通过友好的眼神，向对方表达这样的意思：“现在，我想说的不是别的，正是您。我所提的建议对双方都有利，如果您能按我说的做，一定能够实现双赢。”
挺胸、抬头、肩膀放松，手
臂自然下垂在身体的两侧
有些人一遇到眼神交流的情况就会感到紧张，但是，实际情况恰恰相反。当你和对方四目交汇的时候，可以通过眼神了解对方的想法，切实地感觉到对方在倾听你的谈话，这样一来，你的心情可以更加放松，谈话也就变得顺利起来了。
4。时机
虽然整个过程只有15秒，但它却是一次完整的对话。在这一过程中，你需要正确地把握时机，确保对方能够了解你的用意，并作出回应。
第22节：提升好感的4个关键（2）
如果时间不合适的话，会令对方产生误会，认为“只要默默地听就行了”。
你不必等待对方具体的回应，只需要用眼神进行确认就足够了。在这一过程中，你可以试着用眼神询问对方“OK？”，等着对方用眼神回应“OK！”就可以了。
上面介绍的就是提升好感的4个关键因素。
在进行准备时，要考虑到这4个关键因素，对着镜子反复地演练。这样一来，你的自我介绍就会发生脱胎换骨的变化。
当你看别人说话时，可能会挑这样或那样的毛病，例如：“要是再说慢点儿就好了”、“这么用敬语有点不伦不类”、“如果他的腰再挺直点儿就好了”、“他这个人也不算坏，就是说起话来有点儿粗鲁”等。但是，你是否想过，自己在说话时很可能也会犯这些错误呢？
古语说得好，“要以人为鉴”。但是，我们在和人接触的过程中，往往会忽略自己的说话方式和肢体表现。当他人指出自己的缺点时，如“说话声音太大了”、“说话思维混乱、主次不清”、“在这种场合，说这种话有点不合时宜”等，很多人都会感到尴尬，却不知道吸取教训。一旦事情过去了，就把这些问题抛到脑后，再也不管了。
每个人都有充满自己个性的表达方式，这一点无可厚非。但是，在进行交流时，有一条规则是不得不遵循的，那就是：在说话时，不要给对方带来反感或压力，最好使用对方能够欣然接受的措辞或语言形式。
在本书附录C中的25个问题可以说是“掌握自信表现力的25条建议”，读者可以将里面的内容应用到实际的交流中，看一看效果如何。
专题
第23节：人为什么会怯场呢
人为什么会怯场呢
自我介绍就是自我展示，紧张是理所当然。
不要撒谎、不要偷懒、不要敷衍了事。
保持适度的紧张感是提高谈判成功率的关键。
在培训的过程中，最开始分组进行“15秒”的自我介绍时，大家都比较紧张。
一方面，在平时谈话时，大家都不会太在意时间方面的问题，就算头脑中清楚说话时要简明扼要，不能拖沓冗长、喋喋不休，可是，一说起来就收不住，不知道自己究竟会说多长时间。因此，在突然被要求在15秒内完成自我介绍时，大家对这个时间长度都缺乏直观的概念。为了锻炼自己的谈话能力，确保自己的发言简洁明了，富于冲击力，就必须进行特殊训练。
造成紧张的另一个原因是因为“自我介绍就是自我剖析”。当你介绍工作的方法步骤时；当你汇报经营业绩时；当你说明操作手册时，你根本就不会感到紧张。这是因为你不必在大家面前赤裸裸地展示自己。
但是，给对方留下深刻印象是至关重要的。如果对方连换了负责人都不知道就麻烦了。你费尽心机构思了一个计划，对方却连你的名字都叫不上来，真是够让人灰心的。为了避免这种情况，你需要精心准备一个简短有力，能够给对方留下深刻印象的自我介绍，以便向对方传递一种信息，让对方产生“和这个人合作一下试试”、“不妨听听他说什么”的想法，进而与对方构建一种相互信赖的合作关系。
在“初次与人见面”或者“在大家面前讲话”时，许多人都会感到紧张。但是，实际上，对专家来说，保持适度的紧张感是非常重要的。
适度的紧张感是指：在谈话时，一直注意对方的视线，从中分析出这个人想要传达的信息，在交流的时候，体现出真挚情感的状态。
这种真挚的状态是打动对方的关键。
有些人一到了人前就会飘飘然，这可能是由于事先准备不足或经验不足的原因，抑或是由于表现欲过强的缘故。
只要你愿意将自己的个性和特长展现给对方，并经过精心准备，按照正确的方式演练，就能够克服心理障碍。
为此，在预演时，一定要集中注意力，按照正式介绍时的程序认真准备，尽量模仿现场的情况，大声地读出来，再通过自己的耳朵进行确认，以保证万无一失。
490秒扣动对方心弦的超强谈话
第24节：为什么需要“90秒”
第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话
——在90秒内彻底征服对方
为什么需要“90秒”
在公司员工聚集的集会或表彰仪式上，当主持人发言说：“首先，请经理致辞……”的瞬间，很可能会出现冷场的局