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女性世界的情感厮杀--欲望号酒店-第4章

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柯卫笑着点点头,脑子里同时浮起了一双噙满泪水的大眼睛,原来她叫洪玥……看着颜又又远去的背影,他发现她的步伐与众不同地弹跳着,轻快得像鞋底安了个小弹簧。她还是个小屁孩,虽然缺乏女人的妩媚丰姿,却是另一种类型的可爱……笑容从他的嘴边一直爬到了眼角。他从口袋里拿出一个工牌别上,工牌照片上的他,目光深邃地微笑着,旁边写着:客房部经理柯卫。
颜又又急匆匆走进了电梯,这才感觉到自己的脸在发烧,好在她皮肤黑,看不出来,不然可丢死人了……想起他满溢快乐的眼神,想必这次重逢也是让他开心的。她情不自禁地举起那只被他握过的手闻了一下,他指间的味道仿佛还残留了几分,能依稀分辨出是香皂和烟草混合的味道,那是男人的味道……想到这里,她的脸越发烫了起来。
半个小时后,章黎和柯卫出现在会议室门口。章黎面无表情地向大家介绍刚从香港长训回来的柯卫。原来咱们经理这么帅!女孩们惊喜地在下面交头议论。柯卫一眼就看到了前排的颜又又,这孩子的眼睛正瞪得像灯笼呢!看到她一脸不可思议的滑稽表情,几乎让他笑出声来。他调开眼神,脸上却不由自主地浮起一丝微笑。
他发试卷时正好发现了坐在角落里的洪玥。两人的目光对了个正着,她的表情极度惊愕,似乎还掺杂着无限欢喜,笑容像被石子击中的水波一样在她脸上由浅至深绽开。“是你!”她低低地说道。
这是柯卫第二次听到她略带沙哑的特殊嗓音,虽然只有两个字,却是说不出的柔媚婉转。她就是洪玥,者,古代传说中的神珠也,果然人如其名……他突然觉得心脏不规则地跳了起来,赶紧把试卷递给她,尽量轻松地说道:“是啊,赶快答题吧!”
再碰上眼前这个人,简直就是奇迹,可那天在洪玥湖公园把他踩成那样……洪玥的心提了起来,他会不会怀恨在心呢?她又尴尬又紧张,窘迫得不敢再说话。不过很快她发现柯卫比她还尴尬,他转过头,假装若无其事地看向别人,脖子僵硬,憋住呼吸,分明极力想控制什么,可脸色还是慢慢潮红起来,直到红及耳根,让人看了替他透不过气来。没想到像他这样一个在女孩堆里工作的人居然这么害羞,原来他对自己……她垂下眼睑温柔地笑着,心里说不出的甜蜜。
考完试,两个女孩迫不及待地跑到18楼洗手间聊了起来。与柯卫的意外重逢和考试的顺利都让她们兴奋极了,两个人热烈地讨论着今天发生的一切。再次碰到柯卫,这是多么让她们欢喜的重逢,女孩们对这个温文尔雅的男人印象极佳,看得出来他是好人呢。从此她们有了一个可以做朋友的上司了,也许就不用怕被章黎欺负了。一说到章黎,洪玥就打了个寒战,她想起了那张冷冰冰的脸。“不知道她会不会故意刁难我?上次那个客人的事我没处理好……”
“如果这样她还不满意,那只能说明她是彻头彻尾的‘灭绝师太’,变态得没救了。”颜又又肆无忌惮地像平时一样开着玩笑。洪玥正准备接茬讽刺这个该死的“灭绝师太”,但这时,眼角的余光已从洗手台的镜子里看到章黎站在了洗手间门口。老天!这个时候她怎么会来这里!只见章黎一如既往地阴沉着脸,不知有没听到她们刚才的话。由于颜又又侧向而立,她还没有看到章黎,仍然开心地说笑着。
一时间洪玥心里电光火石,她目不斜视地看着颜又又说:“其实她也没办法,只能秉公处理,酒店的制度就是这样。”
就在颜又又为洪玥的话纳闷时,章黎“格登格登”的脚步声打断了她们的对话。她重重地走进一个隔间,“嘭”的一下把门带上了,显然正怒火冲天。两个女孩吐吐舌头,做个鬼脸,赶快开溜。
领班选拔结果出来了,业务和品德都出众的洪玥在新人中脱颖而出,被提升为18楼的领班。同事们对她的态度马上由冷淡变成了带着几分讨好的接近,这让洪玥找回了自信和开心。借着开会,她可以去经理室了,但她不无沮丧地发现柯卫对她和其他同事没什么不同。耐心和善的他和那个对他言听计从的章黎是最佳工作搭档,一个以理服人,一个黑脸执行,让大家又敬又畏。他的眼神几乎不再和她对视,也再没看到他为她脸红的样子,洪玥有些郁闷。
好朋友升职了,颜又又在替洪玥高兴的同时,心里也很惆怅,毕竟她的成绩也名列前茅。但她知道自己没有任何优势,只好比别人加倍地努力干活。颜又又常暗地里琢磨工作细节,为什么像梳子、洗漱用品、纸巾这些消耗品补得那么快,实际上客人们大多不拿走这些小件;为什么送去布草房换洗的床单破损率这么高,以致床单更新特别快……身为长女的她从小持家,精明节省,她本能地觉得这里的PA管理有不少漏洞。章黎过于强调经验、标准和行业规范,所以教出来的员工也教条死板,缺乏人情味。而正是因为大家都怕她,管理层与员工之间的沟通出现了断层,这样上面又怎么能听到一线员工的心声和客人的需求呢?难道客人的需要不应该放在首位吗?细节和沟通不是留住客人的关键吗?这些想法颜又又都写在了领班考试的建议题里,但章黎看后却嗤之以鼻,这不仅因为章黎听到了颜又又在背后说三道四,在章黎看来,踏实才是服务行业里最重要的品质。无论颜又又多有抱负和能力,一个急于表现自己的人是不可用的,相比之下,洪玥的细心乖巧和适时缄默就要可靠得多了。
两个女孩都暗地里铆足了劲工作。洪玥常带回许多关于柯卫的细节,因为她有一个最忠实的听众颜又又。每晚她们都在对柯卫的琐碎的讨论里甜蜜睡去。那些听着后山树叶轻摇入梦的日子是如此平静而快乐,自在轻盈得就像是一个在阳光下飞舞的泡泡。
洪玥升职后没多久,那个叫程启淮的客人又一次住了进来,这一次他住在12楼。洪玥的描述让颜又又对他格外好奇:这个三十出头的男人中等个头,体态墩实。他不同于一般的商务客人,也不像别的客人那样冷漠和矜持,俨然一副来度假的悠闲模样,有事没事常跟服务员们闲聊,小费像撒雨一样地给。因为洪玥的事情早已传开,没人敢在风头上拿客人的小费,但同事们对他的印象都不错。颜又又得空就跟他聊几句话,很快她感觉他对酒店内部细节的关心远远超过了其他客人。这个人多半是色狼兼花痴,颜又又想着,觉得很搞笑。
月苑酒店在圣诞节来临之前举办了一个员工联欢会,地点在娱乐部的月光夜总会。这晚有来自客房、餐饮、娱乐、销售、公关、安全等部门的数百员工。总经理于扬在晚会开场前作了年终总结,董事长也特地从香港赶来参加。
在酒店工作的女孩子占了大半,整个晚会简直就是一场青春秀。令人大吃一惊的是,代表客房部出节目的居然是柯卫和章黎,他们对唱了一首《最爱的人伤我最深》。平日里一个儒雅谦逊,另一个则是冷若冰霜,这两个人居然都有一副好嗓子,男的清亮,女的凄丽,音色配合得浑然天成,特别是章黎唱得十分投入,赢来了大家惊讶的掌声和尖叫。当时洪玥在后台帮忙,她看到下场后的章黎偷偷用手抹了一把脸,似乎在抹眼泪,柯卫在她耳边低语了几句,章黎马上破涕为笑,甚至娇嗔地推了柯卫一把。这还是那个与快乐绝缘的章黎吗?那副小女孩的神态简直不像是绝情绝爱的“灭绝师太”。他们的举止看起来实在有些暧昧,洪玥心里突然有点犯堵。
节目结束后,一曲优美的华尔兹拉开了舞会的序幕。洪玥鼓起勇气走过去邀请柯卫跳舞。当时,交谊舞在歌舞厅已是强弩之末,曾经全国男女老少学国标的盛况已不再,交谊舞已变成中老年人的专利。洪玥一直很怀念那个交谊舞的年代,男女之间那种进进退退、欲拒还迎的暧昧那么令人回味,不像属于青年人的迪厅和酒吧,只剩下赤裸裸的释放和勾搭。柯卫微微一怔,但还是伸出了手。洪玥从两人手心相对的姿势就知道柯卫也是此中高手,于是把半个身子凑了上去。在狐步舞里,男女身体的12微贴是标准姿势,但柯卫却迟疑着不肯贴上来,似乎他有所顾忌。洪玥心里十分委屈,撅起了嘴,眼泪汪汪地看着他。柯卫略感歉疚,扫了一眼周围的人,发现并没有人注意他们,这才揽过洪玥,带着她滑进了舞池。
柯卫带着洪玥在舞池里轻盈地旋转。她今天穿着一条背心式的红色格子长裙,棉布的柔软、格子的朴素和红色的炫
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