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似乎，所有人都觉得，在地上的才叫延误，在天上的就不叫延误了。
“想起等下去公司，就头疼。”辛小梅皱着眉头，抱怨着。
先前那个闹机的乘客被带下去以后，似乎有点后台，完全没受到任何处罚，只被教育了下，就让他离开了。而航空公司，竟然还要赔付他机票费用，让他改签航班。
这还不是最可恶的。可恶的是，他竟然还把当班机组都告了一状。说齐飞的自以为是，蛮横无理。说苏拉的态度恶劣，说机组成员的服务差。
这消息在航班落地的第一时间，就已经告知了机组。
第一次飞的乐小麦吓的哭了出来。年轻的空乘也显得紧张不已。就连苏拉和辛小梅这样的老空乘，脸色也不好看。
因为投诉，就面临着停飞。
相对，飞行员会好上很多。因为在那样的情况之下，机长确实有权利驱逐乘客下机。因为，机长首要保证的，则是航班安全。
“既来之，则安之，想太多，也无用。”苏拉到看的开明，但这话也显得几分无奈。
她第一个拖着自己的行李下了飞机，辛小梅见状也跟着走了下去，很快，剩下的空乘也跟上了步伐。
齐飞看着苏拉的背影，沉了下。
“他妈的，这种乘客就已经被列为黑名单。”李炜破口大骂着。
齐飞看了李炜一眼，答的有些嘲讽：“你成了boss的那天，就会成为现实了。走吧。”说完他拍拍李炜的肩膀，也下了飞机。
李炜连忙跟了上去。
机组车内，少了平日的假寐或者嬉闹，大家都显得有些沉默。
010 为老婆，挺身而出
机组成员到了公司驻在机场的临时办公楼，相关领导已经在办公室里等着众人。
“别犯冲，知道吗？”齐飞刻意在过道等着苏拉，仔细的交代着。
苏拉飞行这么多年，不曾有任何被投诉的记录。年年评先进，一定就有苏拉的份。表面上，众人看见的是苏拉进退得宜，不温不火的态度。
但齐飞却深知，那只是苏拉的表象。真把苏拉惹毛，尤其用的是一些不成理由的理由，那苏拉一定会据理力争，在所不惜。
而公司的相关规定，在齐飞看来，却是很扯淡。
其中一条，空乘培训的第一天，一定会要求背诵的。顾客是上帝，就算犯了错，他还是上帝。反之，就意味着，你若被上帝投诉，就算是你对，你也只能自认倒霉。
“尽量。”苏拉回的很模棱两可。
“你……”齐飞还想说什么，前面已经传来催促的声音，无奈之下，他只能放弃，顺着众人的步伐，走入小会议室。
辛小梅是此次航班的乘务长，她把当时的情况详细的和公司领导作了汇报，承诺在明天一定会递交一份书面报告。
而齐飞，作为本次航班的机长，也详细的述说了自己履行机长指责，保障航班安全的经过。特别的提出了该乘客冲击驾驶舱，已经构成了劫机这样恶劣的性质。
公司领导显得有些不耐的听着这些过程，终于到两人说完，他看向了苏拉，说道：“苏拉，你被乘客投诉，若对方不撤诉的话，那么，你将面临停飞的处罚。”
那声音，生冷无情，一板一眼的讲述着公司的规章制度。
苏拉猛地看向了领导，怒气不由自主的窜了上来，说着：“领导，这玩笑大了吧。乘客打人在先，冲击驾驶舱在先，却还要投诉乘务？投诉就意味着道歉，不道歉，就意味着停飞。停飞则代表着公司对乘客的解释？是这样吗？”
“你……”蔡晓明被苏拉这么一呛，脸色也难看了起来，“苏拉，你是公司的老乘务，也是一个乘务长，空乘守则第一条，你不知道吗？”
“知道。但是公司只顾乘客利益，不顾员工利益吗？员工受伤在先，乘客安然无恙，竟然还要员工去道歉？这合理吗？”苏拉也丝毫不退让。
“我不管合理不合理。你和我争辩没有用，这是公司的制度。你若不遵守，你只能面临停飞。”蔡晓明说的一丝情面也不留。
苏拉还想说什么，她的手却被齐飞抓住，紧了紧。苏拉看向了齐飞，齐飞略微摇摇头，苏拉冷静了下来。
只见齐飞站了起来，对着蔡晓明一字一句的说着：“公司的制度是死的，人是活的。一个公司若不为员工着想，一心只看利益，这个公司最后势必就会人心流失。这种事情发生的不是一次两次，难道公司次次都把脏水扣在空乘的身上吗？”
齐飞的态度也显得恶劣了起来，对着蔡晓明据理力争。
齐飞知道，苏拉最后仍然会走上这条路，而蔡晓明，齐飞也略有耳闻，从来就是一个狗腿子，根本不会办什么事情。
而这些话，由齐飞说出口，绝对比苏拉说出口有用的多。苏拉只是一个空乘，了不起辞职滚蛋。相当空乘的年轻姑娘，都可以绕帝都排一圈了。而齐飞是个飞行员，成熟飞行员的缺失，对公司的损失是极为惨重的。
孰轻孰重，就算再没脑子的蔡晓明，也分的清眼前的形势。
更何况，这个人还是齐飞。不仅是飞亚的重要人才，更是许多外航虎视眈眈等着的一块肥肉。
齐飞这举动，更让机组的人，拍手称好。挺身而出说的这些话，更是让那些空乘们感激不已。
苏拉回眸看着齐飞，一样回了一个笑。在暗处，齐飞同样握住苏拉的手，用眼神告诉她，一切有他。
“齐飞，这个事情和你根本就无任何关系，你搅和什么。你的报告明天交完就可以了。现在没你们飞行员什么事，你们可以出去了。”蔡晓明左顾言他，企图支开齐飞。
齐飞却坚持，继续说着：“苏拉这一次是我机组的成员，那就和我有关。”
“你……你难道也要违反公司制度吗？”蔡晓明显得有些暴跳如雷。
而这时，苏拉却开口道：“就算停飞，我也不可能对那样蛮横无理的乘客道歉。道歉了，下一次他只会更加嚣张，只会有更多的同事会受伤。”
苏拉把自己的态度表明的很明确。
今日同飞的人，除了在精神上支持苏拉，却没人开口多言什么。苏拉并不责怪她们。尤其是这些新飞的空乘，太珍惜这得来不易的机会。
再者说，新人说话的力量远不如老人。苏拉也是赌自己这几年对公司的奉献，是否会换来一个公正的处决结果。
“抱歉，蔡主任，我支持苏拉的决定。若她停飞，那么，身为机组的机长，我也理应一同受罚。”齐飞摆明了和苏拉同进退。
“你们……”蔡晓明气的半天说不出一句话。
他处理这些投诉纠纷这么多年，第一次遇见这么棘手的情况。一般情况下，空乘都会主动道歉，大事化小，小事化了。从不曾遇见，飞行员还主动参与到这样的事情里面来。
蔡晓明显得有些怒气冲冲的走出了会议室。
“老大……帅也！为美人可以舍江山。”李炜说着冷笑话，发现周围没人响应，他尴尬的笑了笑。
辛小梅看着苏拉，有些不好意思的说着：“苏拉，抱歉！”
“没事，大家都不容易。”苏拉知道辛小梅的抱歉从何而来。
乐小麦等人，更是大气不敢喘一声。她们也是泥菩萨过江，自身难保，又怎么敢再多言一句。
众人又陷入了一阵沉默。
这时，会议室的大门再度打开，管理投诉的分管领导走了进来。众人彼此交换了一个眼神，这就意味着，分管领导的处决结果一出，就再无上诉的可能。
哦，不，有上诉可能，那就是辞职！
但，空乘辞职，容易的很。可这飞行员辞职，恐怕比登九重天还难。
011 处罚？&飞行的意义？
“齐机长。”孙立新进门就先对着齐飞打起了招呼，态度和蔼的多。
而后，孙立新又看向了苏拉，道：“苏拉，好久不见。”
“孙总。”两人对着孙立新点点头，比起先前对蔡晓明的态度，那算是温和的多，但也不见得客气，至少眼中丝毫没有任何退让。
孙立新也不计较两人的态度，仍旧笑的乐呵呵的。
“坐，不用站着，都是老同志，对公司的贡献有目共睹的。”孙立新虽也是一嘴的官腔，但却明显的比蔡晓明让人容易接受的多。
“这个事情，我已经知道了。公司的制度，有公司制度的难处。我们管理人员也有难处。齐飞和苏拉也都算是公司不同岗位上的优秀人才。公司自然不可能让你们受到委屈。但是，公司也有体制上的矛盾之处，还需要时间来解决。”孙立新一点点的带入话题。
会议室内很安静。孙立新笑了笑，继续说了下去。
“今日的这个事情。苏拉不愿意道歉，我也可以理解。