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，以专家和智者自居。这种过于自负的人无疑是令人生厌的，也许他们真的很强大，但却很难得到别人的尊敬和赏识，注定会过得很孤独。所以在这里，我要奉劝各位职场白领们：在任何时候，都不要让自己成为各方面的行家，要让自己永远以一种谦恭和学者的姿态去和别人打交道，即使你的学识胜于对方，也要表现出三分委婉的风度，这样，不但可以赢取他人的赏识和尊敬，也可以展现自我的才华和智慧。打个比方，一束鲜花，当它花枝招展的时候，你自然就会联想到它的枯竭和零落；而当它含苞欲放的时候，你自然就会对它充满着一种美好的憧憬和期待。
●成功秘笈十：阶级性决定了老板和员工关系，与道德、感情、人性无关的。
案例回放：初到美国总部进修的赫连娜遇到对工作极为严格的上司，赫连娜在一系列的摩擦中明白了这些道理。
面对丹尼严格的工作要求，赫连娜只能尽力去做到让他满意，因为她想明白了一件事情，老板、上司、下属，是三种截然不同的阶层，各有各的所需，是阶级性决定了老板和员工关系，与道德、感情、人性无关的。
如果你是个好员工，你就要对你的上司交代的工作负责到底，并且要完成得漂亮，这是天经地义的事情。
如果能够遇到严格的上司是自己的福气，因为在这种人下面工作，只要能够撑过来，将来就再也不会碰到比他更严格的人了，而且“青面獠牙型”的上司可是职业发展的贵人。
专家点评：这段领悟是很多人在职场中经历挫折或磨练后得到的至理名言。
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超值附送——职场修炼秘籍（二）
克鲁伊夫笑了：“你要时刻知道，你的基本工作要求就是〃；把事情做对〃；；晋升成为一个高层领导者后，工作要求是〃；找到对的人，做对的事〃；。如何营造一个让同仁能够成长的工作环境，留住人才，是主管实现公司与自己价值的重要动力。当然，也可以杀一儆百，前提是你有接替的人选，也有能力掌控局面。”他停顿了一下继续说：“你必须尽快转换你的角色——从处理事到处理人晋升主管职务，要从〃；独善其身〃；的工作型态，转变成〃；兼济天下〃；。你要先问自己，担任一个领导人，你最大的满足与快乐，是来自于自己的成功？还是团队的成功？你是不是能面对，常常要接受得奖，接受掌声的是你的团队，而不是自己？永远要记住：领导者的重心，是别人，而不是自己。”
超值附送——职场修炼秘籍（二）
●成功秘笈十一：公关小姐的“八荣八耻”：
案例回放：莎拉在不忙的时候给赫连娜通过MSN发来的调侃段子。
“以发出长篇PR稿为荣，以发出豆腐块为耻；以多认识媒体为荣，以得罪记者为耻；以提前完成任务为荣，以拖项目后腿为耻；以记者能主动记得你为荣，以赶不上排版日为耻；以听老板的话为荣，以违背老板意志为耻；以无经济成本操作为荣，以超出预算为耻；以主动加班为荣，以准点走人为耻；以出门打的办事为荣，以挤公交地铁为耻。”
专家点评：虽然是调侃的段子，但是也充分表明了公关行业的一些工作特点，这不是一个标准，但说明你要去学习和为了生存发展需要做到的目标，
●成功秘笈十二：PR的“三从四得”：
案例回放：海蒂的桌子上有一个小镜框，里面就是这段话，她在用这段话时时激励自己。
一从：从国际视野出发；二从：从社会触觉出发；三从：从策略思考出发；一得：语文了得；二得：分析力了得；三得：逻辑了得；四得：捱得
专家点评：其实这个三从四得是公关业内的知名企业——万博宣伟国际公关公司的企业文化，这个三从四得很好的阐述了公关人才应具备的素质和发展方向。
●成功秘笈十三：即使脆弱也不能让别人看到，这就是职场。
案例回放：赫连娜做出的提案被靳晓思修改后先报了上去，琳达认为是赫连娜抄袭。
赫连娜刚走出会议室，就听到琳达不屑地声音：“我就觉得她没有什么实力，做事还笨手笨脚的，别的没学会，先学会了剽窃别人的思路。”
赫连娜的眼泪再也忍不住，狂泻而出，这里和学校一点也不一样，莫言扫了她一眼，低声说：“别在这里掉眼泪。”
“就是！就是！”康健特意露出闪亮的白牙说：“即使脆弱也不能让别人看到，这就是职场。”
专家点评：如果你在职场中展现出你的脆弱和不堪一击，那么你的同事、你的上司会对你的能力产生质疑，对你的职业生涯埋下危险的伏笔。职场上在困难和挫折面前，职场人需要的是坚强，需要有面对困难和挫折的勇气和信心。其实，适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进；挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”
●成功秘笈十四：世界上没有怀才不遇这回事，只有滥竽充数的人。
案例回放：琳达勉强接受了让赫连娜和靳晓思从新做提案，但是对赫连娜说出非常尖刻的话。
“那就让她们两个一起来做，我们来评判！”海蒂平静地说，她努力压下心中的怒火，琳达太咄咄逼人了，其他东西自己可以不去争什么，但是只要是工作上的事，只要是对客户有利的事，自己是必须争取的，且要争取到最好的，她看好赫连娜。
琳达和海蒂从会议室走了出来，琳达脸色很不好看，扫了一眼赫连娜：“要想让我认可你，拿出新的提案我看看！世界上没有怀才不遇这回事，只有滥竽充数的人。”
海蒂对赫连娜笑了笑，以示鼓励，然后对靳晓思说：“艾丽丝，你也先到E组来吧，这个项目比较棘手，客户又指定要新人来做，所以期待你们都有好的表现，你也做个创意提案吧，今天务必完成。客户的资料你管赫连娜要吧。”
专家点评：这话虽然尖刻，但是字字在理，怀才不遇多半是自己造成的。有才不遇，就要多加主动出击，经过种种努力还是无法遇到伯乐，你就争取在现有的环境里做一匹更加优秀的马，多加提升自己奔跑的技能。总有一天当你能跑得更远的时候，会遇到伯乐。
说不上滥竽充数，但是绝对有职场垃圾，而职场垃圾是放错位置的人才。在找工作的时候一定要把自己放到那个让你成为人才而不是垃圾的职位上。当然，前提是你要知道自己究竟想做什么、究竟适合做什么。世界上最大的悲剧莫过于有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。骑驴找马固然没错，可是，并非随便找一头驴就能成为千里马。
●成功秘笈十五：客户不一定是上帝
案例回放：海蒂曾经交给沈飞的道理。
“我们算是很难缠的客户吧？”沈飞继续说：“就提案，我们和CIG已经接洽了快三个月了。”
“不会啊，我觉得你很好沟通啊！”赫连娜真心的说。
“那是你的案子让我满意，要不，我可是比魔鬼还可怕的客户。”沈飞大笑。
“如果真是魔鬼也没办法，依旧是我们的上帝。”赫连娜说。
“那可不一定，你要试着改变这个观点，客户不一定是上帝，你要有自己的立场和信念，让客户信服你才行，而不是一味的逢迎。”沈飞认真地说：“这是我刚工作的时候，我的师傅教的。”
专家点评：不是所有的客户都是上帝，就像莎士比亚说的，“闪光的不一定是金子”。就像白金钻石一般，正是因为它稀缺，所以就特别的珍贵。相对而言，如果我们提供的产品或服务稀缺的话，而需求的人特多，可想而知你也可以是上帝；反之，那么客户就是上帝！
也不是客户想要什么我们就给什么，就是把客户当成了上帝的，而要把握好客户需要的最关键点，进而取代客户的某些重要功能。原因很简单，只有这样客户才会产生对你的依赖。也只有因为依赖，最终才会忠诚。
●成功秘笈十六：别干损人不利己的事
案例回放：因为一个高位的空缺，很多同事都在争取，这让赫连娜感到办公室里的气氛特殊，难以自处。
“其实，办公室政治没有什么可怕的，大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯闻等等，