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●成功秘笈十六：别干损人不利己的事
案例回放：因为一个高位的空缺，很多同事都在争取，这让赫连娜感到办公室里的气氛特殊，难以自处。
“其实，办公室政治没有什么可怕的，大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯闻等等，哪一样不是直指‘个人利益’、‘经济利益’的？只要你明白这一点，你就知道你该怎么做了，别干损人不利己的事就得了，自己该得的一分不少就是了，别掺和那么多。你现在是不是有项目做了，所以就有这样的问题了？”辛蒂一针见血。
“是啊，挺烦的，今天有人还教训我要押好宝，站错了队可是要一败涂地的。”赫连娜叹气。
“你只是个新人！且在试用期，别来这套，揣着明白装糊涂，只要把项目做得漂亮就好！”辛蒂说：“不过，如果你在那里不好，干脆来上海，在林彦身边也有个照顾。”
专家点评：办公室政治是──人人讨厌，但人人都躲不开的怪兽，办公室政治是一种非血腥暴力的惨烈斗争活动，
由於“公司”并不是由一群有共同理想的人所组成的，“同事”是为了生活及地位而聚在一齐，为了上位加薪，彼此极具竞争性，斗争由是产生。
这种无形之战遍布世界各地办公室。同事们既要保护自己免受人害，甚至为了先发制人而主动害人。同事间抢著向上爬，希望出人头地，激烈的办公室政治每每使人精疲力竭。
如果想避免在办公室斗争中成为中心，最好先在公司找好自己的定位，不必为了打工出卖人格，太清高是不行，太下贱也不必，明白“来说是非者，便是是非人”，做好自己本分，理解工作上班不会是一个人的事情，将办公室政治当成必然的竞争，日子大可过得舒畅一点。
●成功秘笈十七：不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事。
案例回放：沈飞对赫连娜的点拨。
沈飞点头：“师傅是这样的，不过我倒是记得你说‘不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事’。这句话对我很是受用，也就是说，作为一个聪明的员工，不要只做上司让你做的事情，更要做你应该做的事情。做上司让你做的事情，按时完成上司对你布置的任务，你只能成为一个听话的员工，但你仅仅停留在合格阶段。老板更喜欢什么样的员工呢？不仅要听话，有思想有创造力，最主要的是能够为公司带来价值。”
赫连娜的心里受到很大震撼，同时也有所感悟，自己的价值又在哪里呢？
专家点评：如果一个员工在公司的位置处于可有可无的状态，那么他被公司炒掉的危险性就很大。因为任何一个公司都不需要摆设和花瓶，如果你不能够为公司带来效益，那么公司只好请你出局。试想一下，你在公司所做的工作人人都能够替代，公司还要你做什么呢？如果你不想被老板炒掉，那么你就应该让你自己变得与众不同起来，变得不可替代，也就是说要让公司觉得你很重要，公司离不开你。怎样才能够做到这一点？答案就是：不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事。
●成功秘笈十八：你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求
案例回放：因为对m品牌的客户不满，赫连娜发出抱怨，同事们在劝解她的同时，也让她明白了很多道理。
靳晓思摇头，本想挖苦一番她的，但是看到琳达从斯黛拉办公室出来了，便说：“就是你的心态不对，你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求，如果客户的要求不合理，你应该以你自己的专业水准去引导，并不是一味地去说人家素质低。”
琳达果然听到了靳晓思的话，她很满意地看了一眼靳晓斯，对赫连娜说：“你跟我来。”
专家点评：这个是销售、服务等行业通用的法则。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。
●成功秘笈十九：与人沟通重在真诚
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nbsp；案例回放：琳达对赫连娜的教育。
“与人沟通重在真诚，你不要认为我们有时是在刻意地奉承客户，那也是沟通的方法，这种沟通的结果是为了拉近与客户的关系，最后和他们成为朋友，如果你们是朋友了，你在为朋友做事的时候，你会是这样的态度吗？你会不为朋友设身处地的想吗？”琳达语重心长。
赫连娜点着头，听进了心里。
“你回去好好想想我说的，一定要深刻，如果你不能把你的姿态摆正，你无法成长为一个合格的公关人。”琳达对她点了点头离开。
专家点评：对待客户的准则：以诚相待，以心交人，才能真正取得客户的认可和配合，也惟有真诚沟通，以理服人，以情感人，才能取信于对立方，才能让他们放心把事情交代给你做。
●成功秘笈二十：工资不是公司给的，是客户。
案例回放：赫连娜因为与客户发生争吵，林彦告诉赫连娜：
“错！是客户给的。”林彦说。
赫连娜不服，问辛蒂：“你觉得你的工资是谁给的？”
辛蒂回：“公司的客户啊，这么简单的问题也问。”
专家点评：这里说明一点，就是让所有职场人摆正自己的态度，面对公司的客户。
●成功秘笈二十一：从〃独善其身〃的工作型态，转变成〃兼济天下〃。
案例回放：琳达终于当上了梦寐以求的ad，却遭到同事的刁难，自己感概，升职难，升职后更难，她的上司对她说了一下的话
克鲁伊夫笑了：“你要时刻知道，你的基本工作要求就是〃把事情做对〃；晋升成为一个高层领导者后，工作要求是〃找到对的人，做对的事〃。如何营造一个让同仁能够成长的工作环境，留住人才，是主管实现公司与自己价值的重要动力。当然，也可以杀一儆百，前提是你有接替的人选，也有能力掌控局面。”他停顿了一下继续说：“你必须尽快转换你的角色――从处理事到处理人晋升主管职务，要从〃独善其身〃的工作型态，转变成〃兼济天下〃。你要先问自己，担任一个领导人，你最大的满足与快乐，是来自于自己的成功？还是团队的成功？你是不是能面对，常常要接受得奖，接受掌声的是你的团队，而不是自己？永远要记住：领导者的重心，是别人，而不是自己。”
听了这些，琳达的眉头舒展了，真心地对克鲁伊夫说谢谢，克鲁伊夫笑着握了她的手：“我们一直都看好你，给你这么多的磨练也是希望你能一下就适应这个岗位，做出更大的贡献。”
琳达笑着说：“你经受的磨练也这么多吗？”
专家点评：这是由基层员工走上领导岗位的至理名言，让职场人能够从中体会到智慧与收获。
●成功秘笈二十二：刺猬的故事
案例回放：赫连娜升职了，可是面对同事、客户之间的关系，产生了困惑。
辛蒂大笑：“我当然知道，我只是给你举个例子，朋友也好，职场伙伴也好，要保存你自己的秘密，保管好属于自己的东西，尤其是职场上的朋友。我们都知道刺猬的故事，这个最能直接、形象地说明职场人际关系的微妙，两只刺猬，由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方扎到，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里，处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个‘温暖又不至于被扎’的距离。
而且职场上交到的一些朋友是阶段性的，顺其自然是最高境界。职场朋友大多是带有目的性的，目的是获得更多的利益、获取更多的信息、获得更多的支持和帮助。虽然看上去很功利，但的确是我们在职场中所必须认清的。唯一的原则就是：工作第一，友谊第二。
我们付出，我们也得到，帮助了别人，别人也帮助了自己，大家一起进步，一起开心，这样的朋友当然值得珍惜，但是你要时刻记住，你是她的上司，你要对她的前途负�