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另外；在与人说话的时候；要能够控制自己的视线；不回避别人直视的目光。而不成熟的交际者则会降低视线；避免视线的接触；视线的接触有助表现我们无所畏惧和充满活力的精神状态；更能让人看到自信。
在每一个交际场合；只有与环境和谐自然地结合起来；才能增强自己形象的影响力。我们在转移视线时；不应去看地板；因为这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性；也应避免目光游移不定；因为如果我们东张西望；不让目光在谈话对象身上停留一定的时间；无异于向对方表示自己的注意力已转移别处了。
听对方说话时；如果不方便插话；可以用身体动作作出适时适度的反应；以免对方误认为说话人反应迟钝或心不在焉。
第三；控制自己的多余动作。
在军训的时候；教官对学员所做的一项重要训练；就是控制自己的多余动作；这一点在交际中同样重要。要表现出自己的气度不凡和从容若定；动作上必然表现为轻松自如。动作庄重；稳若泰山；而不是抓耳挠腮。
举例来说；如果我们在进行一次重要的谈话时；鼻子，耳朵或者是脚底突然发痒；这时一定要记住：随他去吧；不要浑身乱动；特别是我们的手千万不要去碰脸；这些都是多余的动作，手一接触到脸；或者是其他的一些小动作；马上会让对方觉得我们沉不住气；不值得重视。
为了避免多余的动作，我们还要注意：出席任何交际场合都不要穿一身全新的衣服；更不要特意去买衣服来打扮；或者在身上装饰新鲜的特殊物件；以避免影响对方的注意力和情绪；同时也避免自己不自然；破坏说话形象。
同时；一个成熟的交际者；也不会去注意别人所犯的小小的差错；以及周围的人的剧烈反应；更不会为此做出多余的动作。如果在交际中因为一些小小的失态或者自然的生理反应；造成气氛的尴尬；一定要记住让自己和对方独自从中恢复过来；绝对不要以因为对方的差错而目瞪口呆；更不能说：“哎呀；怎么回事
若无其事地忽略差错和失态；也根本不去注意他们打碎了杯子的小差错；可以让现场的气氛尽快地恢复轻松和愉快。
第四，说话注意停顿，有意识地控制节奏。
停顿是思考和表达方法的关键之一，可以让我们控制交际的节奏，并且创造一个成熟老练的人物形象。尤里西斯有一句话说：“凡事思考两遍之后会更明智。”
但我们都不太喜欢停顿，因为我们都认为，“如果我回答问题花的时间太长，别人就会认为我很笨。”为了填补停顿的间隔，有些人急不可耐地表达，飞快地从一个想法跳到另一个想法，只要转换的时间能够换口气说出下一件事即可。也有人过多使用一些毫无意义的字眼： “比如”、“因此”、“那么”、“懂吗？”、“我觉得”、“我相信”、“事实上”、“实话说”、“坦白地说”、“如果能这样说”和“实际上”。
这些都是一些纯粹的饶舌废话，不仅让谈话过程变得不自然，让听众对说话者的能力提出置疑，而且失去交谈的兴趣。
在交际中，无声的停顿能够让我们保持镇定和热情，创造一个成熟的社交形象，而不是初出茅庐的楞头青形象。与此同时，恰当的停顿代表了思考和慎重，不但不会令人降低对我们的评价，还能提高。
戴奥尼夏说：“除非你说出的话比沉默更有分量，否则就保持沉默。”伯里克利的名言是：“会思考但不会表达的人与不会思考的人没什么两样。”
第一部分 形象管理 出类拔萃第2章 调动身体说话 （1）站如松 坐如钟
在生活，工作及交际中；站与坐是最基本的两种举止，也正因如此，在社交礼仪要求中；“站有站相；坐有坐相”是形象管理中最基本的要求。
从语言学的角度来看，人本身就是一个象形字，在甲骨文字里是一个象侧面站立的人形，由此可见，站姿是人之所以为人的基本姿态。
任何一个腿部没有残疾的人都能站起来；因此有人认为这种姿势没什么可进究的。然而；我们在生活中却经常发现；人们站立的姿势稀奇古怪；有很多“站相”让人不敢赞美。
有人站的时候两脚叉开；眼睛斜视；骨盆突出；还把大拇指勾在腰带上；其余手指抱住裤裆，活脱脱一副自认人类渣滓的形象；
有的人在社交场合中，就象刚刚结束军训的保安一样；象一根木棍一样生硬地直立着；把又臂贴在两侧不敢移动；
有人斜靠在桌子或柱子上；双手插进口袋里，把身体晃来晃去；身体的重量在两腿间倒来倒去，或者双脚大大地叉开；脚随意抖动； 无精打采，自由散漫的不安分劲儿，就像深圳酒吧里刚刚饮了几杯酒的鸡鸭一样。
所有这些站姿；会被看作不雅或失礼；因此都不能给人留下一个好印象，更不要说被看作是一个人物了。一个良好的站姿；应该象一棵松树一样；稳定而不僵硬；灵活而不摇摆；能够向对方展示我们控制自己身体；以及控制自己的生命和事业的能力。具体来说；正确的站姿基本要领包括：
在交际场合中；双手要自然下垂；把双腿自然地分开一些；而不要象军校新学员一样成立正姿势；脸上挂着淡淡的微笑；不要把下巴高高地抬起来；也不要斜靠在门上。桌子或家具上。这要可以显得坚定而自信；如果歪斜到一边；就会显得摇摆不定。
在站立的时候；两腿相靠直立；两脚靠拢；脚尖呈“V”字型；女士可以把两脚并拢；使肌肉略有收缩感，应保持身体的重心稳定和平衡；象松树长在地里面一样。如果站立过久；可以将左脚或右脚交替后撤一步；但上身仍须挺直；伸出的脚不可伸得太远；双腿不可叉开过大；变换也不能过于频繁；象踩在弹簧上一样晃来晃去。
两臂自然下垂；不要把双手插进口袋；也不要挡在裤裆部位或抱在胸前，双臂应采取自然的姿势放在身体的两侧；以备随时做手势。
不要用手摸自己；或者揪衣服上的线头；不要抻衣服或玩弄项链。戒指；不要拉腰带或领带；也不要整理头发或两只手相互磨擦；这些动作使人显得神经质。
站立的时候可以微微前倾接近对方；以显示亲切感；但是不要破坏基本的交际距离规则；使对方感到压力。
另外；在站立的时候；还要注意不要让外物形成一种障碍，因为如果在我们和交谈对象之间有什么东西夹在中间；都会下意识地造成别人远离我们；在潜意识中拒绝我们成为谈话中的一员；举个例子来说；手中拿个手提包和背后挎着一个小挎包的女孩子相比；后者比较容易获得男式的青睐。因为在背包在背后会使眼前的空间很开阔；造成一种没有阻隔的亲切感。
有人曾经提出；在站立的时候；可以想象自己是一棵高入云端的松树；用头推开空中的云彩；来训练上述的站姿。这也许是一种可靠的办法；我们也可以根据自己的情况摸索一套适合自己的训练方法。
人际交往有一多半是坐着的；人坐下时的不同位置和姿势；直接决定了这个人在社交中的地位和心态。一个正确的坐姿；能够让坐下的人象一口沉着而高贵的大钟一样；显得轻松自然；自我感觉良好；似乎那个位子本来就应该属于他一样，
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。
一般来说；就座时要轻而缓；轻稳地坐下；不应发出嘈杂的声音；如果是女士还应用手把裙子向前拢一下；避免春光乍泄，
一般来说；一个成熟自信的坐法步骤是这样的：走到座位面前转身…保持上下身平直停顿片刻…弯曲双膝降低身体坐在椅子边上…手臂放到椅子扶手上…用腿或手的力量把身体向后推到靠背上――放松坐好；在站起来的时候；我们可以平缓地按照上述步骤的相反次序进行。
当我们坐定以后；就可以摆出一种轻松的而关注的坐姿；尽量把上身挺直些；这样可产生稳重感；头部端正；目光平视前方或交谈对象。
如果在交际中穿着西服；即使是为了避免西服出现太多皱纹；最好也要挺直腰杆；而不能整个人像垮了一样；将全身的重量都坐到椅子上去。必须久坐时；可以将西服脱下来；细心地折妥置于膝上，当然这些只能在一些相对宽松的交际环境中去做。
腰背稍靠椅背；不要扎扎实实地紧贴到椅背上。在正式场合或有长者在座的时候；不要坐满座位；