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例如：家族（手足、亲子）、职业（老板、员工）、性别（男女关系）。
【练习】２－１：人际关系的分类。
第三节 人际互动的哲学
人际互动的哲学可分成六大类，
我们可能不只是专情与某一类，很可能在不同的关系所采用的哲学也不同。
（1）。 利人利己：（WIN WIN）：助人一臂之力自己也成长。
（2）。 损人利己：（WIN LOSE）：你死我活，打压他人，自己成长。
（3）。 损己利人（LOSE WIN）：燃烧自己，照亮别人。
（4）。 两败俱伤（LOSE LOSE）：鹬蚌相争，两者皆亡。
（5）。 独善其身（WIN）：自扫门前雪。
（6）。 好聚好散（WIN WIN OR NO DEAL）：买卖不成仁义在、不合则散。
【练习】２－２：人际互动的哲学。
第四节 人际需求
William认为我们有三大人际需求：
（1）。 爱：个人表达与接受爱的欲望。
缺乏人际关系者：避免亲密关系，很少表示强烈的感情。
过度人际关系者：热切地想与每个人建立亲密的人际关系。
（2）。 归属：希望存在于别人团体中的欲望
缺乏社交者：希望独处。
过度社交者：常常需要同伴，独处会让他感到痛苦。
（3）。 控制：希望能成功影响他人的欲望。
放弃者：极端顺从，不可能作决定与接受责任。
独裁者：需要时时驾驭他人。
事实上，关系的增进与恶化，往往是由于这些人际需求兼容或相背所致。
【练习】２－３：我的人际需求。
第五节 人际交易
人与人的互动往往涉及到交易，就如上一章所提的社会交易论，我们可以发现，交易状况会影响到我们的人际关系，现在就看看我们常作哪些交易。
（一）交易可分成三大类：
（1）。 情感性交易：
各尽其所能，各取所需，不计代价及回收的可能。
如：亲子、密友。
（2）。 工具性交易：
所交易的是实质的事物，讲求回收与支出的比较。
如：买卖关系、利益关系。
（3）。 混和性交易：
人情原则，如果预期关系会继续或者受惠，则愿意继续付出。
（二）付出：
而在交易中 对于自己的付出又分成两大类：
（1）。 交换关系：
希望有立即的回报。
（2）。 共有关系：
交换关系 共有关系
帮助别人的时候 希望有所回报 助人为快乐之本
别人帮我时 希望对方有所需求 感到快乐，不喜欢对方有所求
一起工作时 不喜欢欠人情债，区分自己的努力与对方的付出 这是我们的成果
【练习】２－４：我的人际交易。
经过这一番洗礼，你是不是更了解自己了呢？
精彩的在后头！
第三章将帮你分析你目前的人际关系喔！
第三章 我的人际关系
…
在漫长的生命旅程中，
我们或许只是个过客，也可能曾经驻留在某处；
但是，我们不免会与一些人，交错，
这些交错，或许，只是剎那，
但是却编织了我们生命中的故事……
第一节 我目前的人际状况
依照交往的深入程度，我们可以将与自己有关系的人分成：
（1）。 陌生人：
完全不认识的人，在生活中，常常只是错肩而过。
（2）。 想认识的人：
在生活中，擦肩而过，但是，自己被他吸引， 很想去认识他。
（3）。 认识的人：
知道其姓名，有时会跟他们打招呼，但是互动有限。
（4）。 朋友：
我们自愿与他们建立更深入关系的人。
友谊的特色：
a。 温暖、感情：相处时会表达出温暖与感情。
b。 信任 ：对对方有信心。
c。 自我坦露：藉由自我坦露更加了解彼此。
d。 承诺 ：花时间与精力去帮助对方。
e。 相信关系是持久的：相信双方的友谊是长存的。
（5）。 亲密的人：
互相分享深度感情的人。
亲密关系的成分：
（A）。 爱（emotional attachment feelings of affection and love）
（B）。 实现（fulfillment of psychological need of the partners）
（C）。 相互依持（interdependence between the individual）
【练习】３－１：我的人际轮。
第二节 我与他们的关系
人际关系可以从三方面来剖析：
（1）。 认知层面：
一些认知、信息层面的讯息。
如：对方的能力、为人、年纪。
（2）。 情感层面：
交往时的情绪交流。
如：我喜欢他的个性，跟他在一起感到很快乐。
（3）。 行为层面：
互动时的行为。
如：我们周末常常一起去打球。
【练习】３－２：审视我的人际关系。
经过这一章的两个练习，
有没有让你更加认识你自己的人际关系呢？
接着，在第四章，我们将告诉你，要怎么来“沟通”！
第四章 人际沟通
…
我总以为，你懂我的心，
但是，你为何如此难以捉摸不定？
如今，
当你远去之后，
我才明了，
爱要说出口……
第一节 人际沟通
想一想：我们为何要沟通？
如果不沟通的话，我们的人际关系会有何变化呢？
事实上，人际间的沟通是一个相当复杂的互动历程：
其中包含了情境、参与者、讯息、管道、干扰与回馈等六大因素，
每个因子在人际沟通中都扮演着相当重要的角色。
（一）、情境：
人际沟通时的情境会影响到参与者的期待、参与者对意义的接收与其后续的行为。
（1）。 物理情境：
光线、音量等物理因素都会影响到你的沟通。
如：在烈阳下或是在昏暗的灯光下，你比较可能说出一些亲密的对话？
（2）。 社会情境：
在家庭、工作场合、宴会、朋友聚会、双人自强活动时，
在不同的社会情境，你所做的沟通内容与方式都有所不同。
（3）。 历史情境：
历史情境指的是：过去的事和特定参与者之间前次沟通所达成的共识。
我们在与好友沟通时，
常常不需要完整地表达出讯息，对方就可了解我们所说的话，
因为过去的沟通讯息已成为现在沟通的历史情境。
例如：大雕看见小伟就大骂：“你好可恶！”
而小伟忙着道歉，旁人看的一头雾水。
我们若将历史情境加上去，即可了解他们之间的互动：
原来，大雕昨天约小伟打球，
而小伟迟迟未到让大雕一个人在寒风中颤抖。
（4）。 心理情境：
我们的心情也会影响到沟通，
我们都知道，心情好时与郁闷时，沟通的方式都有所不同。
（5）。 文化情境：
不同文化，其沟通方式也有不同。
例如：伸舌头，在本国表示恶心，但是在某个民族却表示友善。
想想看
在日常生活中，有哪些情境因素会影响到你的沟通？
（二）、参与者
每个人都有其不同的沟通方式以及理解方式，
所以在沟通时要注意对方的沟通方式与理解方式，以免造成误会。
想想看
想一想自己的沟通方式，以及理解模式，在过去是否有过误解的经验呢？
（三）、讯息、沟通是经由讯息的传递与接收所致
讯息层面包含了：
（1）。 意义与符号：
你想要表达的是什么？用什么符号表达？
例如：用狂笑表达出自己现在快乐的心情。
（2）。 编码与译码：
将讯息接受后加以诠释
例如：看见对方在大笑，将对方的行为讯息接受，
然后诠释为：他疯了，或者，他很高兴。
（3）。 组织：
当讯息很多时，在表达时需要分段表达，而在接收时则要加以组织。
想想看
先在心中想一件事情，再想一想，你会怎样用自己的表情或行为去表达那件事情呢？
想一想，你会怎么跟自己的好友描述“在寒假中最快乐的事”？
（四）、管道：
讯息形成后需要管道传递。
我们的管道有“口语”以及“非口语”的表达，
语言（声音）、香水（嗅觉）、动作（视觉）、拥抱（触觉）等等，
都可当作讯息传递的管道。
（五）、干扰：
在沟通时，我们常会遇到一些干扰以至于沟通或讯息受到影响，
（1）。 外在干扰：
存在环境中的景物、声音以及其它刺激物都算是外在干扰。
例如：小伟跟小茗在谈事情时，突然有一个辣妹坐在附近，
想当然尔，小伟之后就无法专心下去了。
（2）。 内在干扰：
内在干扰是那些阻扰沟通过程进行的的思想与情绪。
例如：小茗正在跟小伟讨论阿里山之行的流程，
但是