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“我们不只是交增值税，还有城市建设税、教育附加费、所得税等等，加起来一共是百分之二十三。”
“我忙了半天，不都是为你们忙的吗？”
“这个二百多元钱的税钱，我们一分钱也捞不到，全都是要交给国家的。”
“我在这里修了五千多元，一分钱的回扣也没有，要是到别的修理厂里，这次至少要扔个五百元给我。你们这里不但没有回扣，多开个1000元，就要交这么多的税。”
“我们虽然没有回扣，但是在修理费上，也让了你四百多元。你看这样行不行？我们还是按照原来的收，也就是这四百多元，不让给你们单位，而是让给你个人，你看怎么样？”
“那不行，老板来之前特别关照过我，来了要还价的。你们这个税收的真没有意思，要是这点方便都不能提供的话，以后我们真的不能合作下去了。”
王梦远看事情僵在这里了，想了一下，说：“你看这样行不行？我在单子上多造个1200元，你实际还是拿1000元，200元的税钱你们单位出。”
那人想了半天，才说：“只能这么办了。”
于是王梦远就又一次埋下头，改动着他那个已经做好的结算单，这时那人抓抓头，又说：“这次一下子修了这么钱，不知道回去好不好报呢？不过你们这个税扣的真不合情理。”
“我们也没有办法，我们也有领导，这都是上面领导规定的。”王梦远抬了一下头说。
单子做好了之后，王梦远又把单子重抄了一遍。当他搞好了这一切，那个用户又提出车子还没看，要看看车子。王梦远又只得找出了车钥匙，要同用户一起去看车，但这时又来了个用户，要做第一次免费保养，他只得把钥匙交给了那人，让他自己先去看看。
那人走后，王梦远先给用户在台帐本上登记，登记完了还要输入电脑，打印出来后，看看老黄一时不在，只得自己开好了派工单，然后出去找修理工……安排好了又回去，坐下来拿起笔在用户的保用证上，一式三联填好车辆的信息，然后又盖上了章，并撕下二联，在夹子上夹好，这是要寄回厂家的。这还不算完，他又去打开了档案柜，拿出了一份复印好的空白档案，给他建立用户档案。
可是档案还未登记好，一个修理工来说，这个车子减震器有异响要换，王梦远只得又给他办理三包索赔的手续。这边还没有办好了，那个大修发动机的用户，又回来找到王梦远，说：“我发动机修的还好，但离合器怎么又不行了？”
王梦远只得说：“对不起，请你稍等一下。”
办完了三包手续之后，王梦远抬起头，说：“你的离合器怎么了？我们没动你的离合器啊！”
那个用户说：“我来之前是好好的。”
王梦远又一想：发动机大修也是包含着离合器的，是不是没给他修好？只得放下笔，出去找来了那个大修发动机的修理工。这个修理工上车试了试，说：“离合器踏板低了一点，调高点就好了。”于是就找来了扳子调了一下。
那个用户又上车试了试，就没再说什么，可他又试了一下灯光，说：“我的雾灯怎么又不亮了？”
第138章 风起云涌
王梦远心想：厂长就为了省钱，也不找个质量检验员来，用户提车的时候，我们接待员经常给搞的手忙脚乱的。虽然我们修的是发动机，并没有动他的灯光，但这些问题是应该在用户来之前，就由质检人员发现的……
王梦远也没有再说什么，就又去喊来了电工，徐光远在检查了一阵之后，换了个保险丝也就好了。这时那个用户又指着门上的几个油手印，对王梦远说：“你们的修理工开车门时，也不把手擦擦干净，你看我的车门给你们弄的？”
王梦远只得又说：“对不起、对不起，我这就拿块布来给你擦了。”
他又找了一块挘迹谀歉雒派蠏｛了半天，在他挘氖焙颍歉鲇没в炙担骸盎褂蟹较蚺躺弦踩怯停憧次业氖衷嗟模俊�
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那个用户又说：“你们厂长这样抓工作能抓好吗？就是你的车修的再好，但是车子的卫生搞的一塌糊涂，我们用户心里还是不快活。还有，车子停在你们这里三四天了，这些小毛病，在修车的时候顺手不就给搞掉了吗？还要我们用户提出来。”
“对、对、对。你的这些建议，我一定向厂长提出来，今后我们一定改进。”王梦远虽然嘴上这样说着，但是心里却想道：把你的钱弄到手也就行了，我才不会找厂长提呢。提的好还好，提的不好的话，他把脸一板，说：你们不能抓一抓？我要你们在这里是干什么的？我哪还有这个心力，来管这些个破事？我才不会没事弄个虱子，在头上挠挠呢。但是这些事不抓，最后倒霉的还是我自己……唉！真不知道，要厂长是干什么的？
当那个用户结完了账走后，已经过去了半个多小时了，当王梦远回到接待室时，见有好几个用户拥在接待桌前，等着王梦远给他们结帐……又忙了一阵子，好不容易把这些用户都打发走了，王梦远刚想继续做自己的事，可这时又一个老用户找到了他，说：我才换的节气门阀体，现在我的车怠速又高了。
正好老黄在旁边，王梦远就说：“老黄，这件事你来处理一下吧，我还有事。”
然后王梦远又对那个用户，说：“你找老黄吧，他会帮你处理的。”
于是那个用户就去找老黄了，这时王梦远定定神，想了想，还是继续理着名单，因为他不想再把这件事，弄的一半也摞下――必定干完了一样好一样。可是王梦远低头，刚搞了五分钟，老黄就找到了他，说：“王梦远，这件事还是你来处理吧，我搞不掂。”
王梦远抬起头，不满的说：“怎么啦？”
老黄说：“节气门阀体坏了，一般怠速就不好，我们的电脑里记录的，只是用户来时报的故障现象。他六月二十八日修过一次怠速高、冒黑烟，我到仓库去查了领料单，换的是曲轴位置传感器。其它电脑里就再没有，同怠速有关系的记录了。这个电脑坏过好几次，记录本身就不全，叫我怎么查？这件事还是你来处理吧，我是处理不了。”
王梦远说：“这点小事你都搞不掂，你去死吧！”
老黄冲王梦远一笑，摆摆手就走了，把用户丢在王梦远的面前，这时那个用户说：“王经理，为这个怠速高，最近我已经来过四次了。第一次洗了个阀体，第二次换了个阀体，第三次给我换了个曲轴位置传感器，说再不行的话就又要换阀体了，你还要我这次带发票来，我们这已是第四次来了。”
王梦远说：“你发票带来了吗？要是发票带来就行了。”
用户说：“要是发票带来了就好了，我们你也是知道的，都是不开票的，你们当时给了我们一个清单，回去就随手一放，也没有当回事，我们来之前还找了半天，可是就是找不到。这个阀体一千多元，也不是个小东西，怎么说坏就坏了？你们配件的质量怎么这么差的？”
王梦远说：“既然你们找不到，那只有我们来找了。”
说着王梦远就走到电脑前，又开始查找起来，可找了半天，依然是一无所获，他只得同那个用户大眼瞪小眼的，没有一点办法。这时修理工王清泉进来，说有一个用户换下的配件要带走，旧件不能返回仓库了，要王梦远给他开一个单子给仓库。
王梦远只得又给他写了个单子，这时那个用户说：“我上次的那个阀体，好像就是他换的。”
王梦远就问王清泉道：“他的阀体上次是你换的吗？”
王清泉想了想，说：“他的阀体是我给换的，那天找这个毛病，我找了半天，晚上还加班的呢！”
那个用户又说：“当时换了，我还没有这么多的钱，就签了个字，后来你还打电话，向我要钱的呢，你还记得了？”
梦远好像是想起了什么，他说：“经你这么一说，我也好像想起了一些，但我记不得是什么时候了。”
王梦远又问王清泉道：“你还记得是什么时候换的？”
王清泉说：“我记不得了，有好几个月了。”
看看实在没有办法了，王梦远只得无奈的说：“既然肯定是换了，那我们就给你办个配件索赔吧。厂家要是要发票的复印件的话，我们只得开个发票复印一下，再作废算了。”
于是王梦远就给他，办理了配件索赔手续。好容易打发走了这位顾客，他又弄了一�