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切都为了身体。我们家最需要的不是一个大作家，而是一个健康的儿子。想睡觉，就吃了药睡吧！”
王梦远就去倒了水，吃完了药，就向往床上爬。他父亲又说：“你昨天就没有洗，今天可一定要洗了。”
于是，他又听话的洗了个澡，之后就睡了……
一个多星期后的一天，王梦远正在他的接待室里，埋头做着三包索赔单。这时，一个云风用户在钱小萍那边登记报修，他说：“我这个发动机在等红灯时，好好的怠速突然的就高起来了，转速一下子升到二千多转。我上次来你们给查了，说是节气门阀体坏了，但是没货让我再跑跑，下次进货了再来换，现在有货了吧？今天给我换上，我还在三包期内。”
钱小萍说：“对不起，今天还是没货。”
“你们怎么搞的，半个月前没货，半个月后还是没货？我的车以前只是偶尔出现一次这种飞车现象，现在每个星期，都要出现好几次。”
“现在云风车中，这种现象还是蛮普遍的，我们上次进货要了十五个，但是厂家没这么多，只给了我们八个。回来后一个星期就给换光了，所以对不起，您又要等下次进货了。”
第六十八章 老子对待儿子
“货没有了，你们还不赶快进？”
“我们也没有办法，厂家一个月只给我们三次进货的机会，也就是说，一个月只能进三次货。而且就是现在进，也不一定能进到，每个维修站都有一批车等着要换呢！”
“我不管，那是你们维修站和厂家之间的事。作为我们消费者花十万元买了个车，就是要用的，现在到好，搞的我开这个车，整天都是提心吊胆的。”
“但是，作为我们维修站来说，也尽了力了，有些事我们也没有办法。”
“那我不管，那是你们的事，今天你们要是不给我解决的话，我就投诉！”
看到事情僵在那儿了，这时王梦远停下笔，说：“师傅，你看这样行不行？我们先给你的阀体清洗一下，一般清洗过之后，都要好一点的。”
“清洗又有什么用，上次你们师傅用电脑检测仪测了，是阀体内的步进电机有问题了，又不是里面脏了清洗一下就好了，你这不是在哄外行人吗？”
王梦远又说：“但是现在没有货，我们又不是孙悟空，给你一下子变出来一个。”
“我不是第一次来，你们第一次说没有，我二话没说，下次就下次。可是第二次来了，还是要等下次来，我不能为一个东西，跑个十次八次的吧？我们买个车，不是玩的，也是忙的要死，哪有空这么一趟趟的跑？”
“我们小姐不是把情况，都跟你解释过了吗？这次是特殊情况。我们这次把你的电话记下来，等下次到货，就打电话通知你，保证货一到就第一个就给你换，这样你看行不行？”
“不行，今天你们一定要给我解决，我哪有空再这么一趟趟的跑？”
“你这不是强人所难吗？厂家没有货给我们，我们也无能为力。”
“好，你们不给解决是吧？我这就去找你们前面卖车的，我买车的时候，他说讲的可是天花乱坠的。要是知道这种样子，我才不会买这个车呢！我还要打电话到厂里去，同他们好好地谈谈！”
“你就是找了前面卖车的，或是向厂家投诉，今天也是不会有货给你换的，何必把事情弄的那么大呢？”
“不行，今天要是不给我解决的话，我一定是要投诉的！”
“反正话我都同你讲过了，你实在要投诉，那是你的权利，我也没有办法。”
“我要早知道这车，有这么多毛病，服务又这么差，就是打死我，我也不会买这个车的。”那人说着，就朝他们厂前面的整车销售公司去了。
过了大概有十几分钟，孙厂长就来到了接待室，他一进门就皱着眉头问：“刚才有位用户，到前面刘总和我这里投诉，这是怎么回事？”
王梦远和钱小萍就把刚才的情况，大概的讲了一遍。孙厂长说：“你们要做用户的工作。”
钱小萍说道：“我和王梦远做了半天的工作了，可是这个人也太不讲理了，他以为他买辆车就不得了啦！”
“你怎么能这么说用户呢？用户是上帝，永远都是对的。我们不是在衙门里，把情况说清楚就完事了，我们是做服务工作，是跟人打交道的，跟你们讲过多少次了，你们要耐心细致……”
没等孙厂长讲完，钱小萍就说道：“我们已经耐心细致了，可是遇到不讲理的，你又有什么办法？”
这时张晓林也讲道：“这个用户也有点不太讲理，他把我们给他想的各种办法都给回绝了，就是揪着我们，要我们给他解决，而有些问题又不是光靠我们维修站，就能解决的。”
看到大家都这么说，孙厂长的口气缓和了一点，他说：“正因为有的用户难缠，工作有困难，才需要你们在这里，不然要你们在这里干嘛？”
听了这话，他们仨人都沉默不语了。过了一会儿，张晓林说：“有一点我总是想不通，我们进厂家的货，我们就是厂家的用户，那我们也是他们的上帝了。但我们货定少了不行，定多的又没有，每个月也只能定三次，每次定货、进货还有种种制度，在制约着我们，我们哪儿有半点上帝的感觉？”
孙厂长颇有同感地说：“按道理讲：我们为用户服务，厂家就要为我们维修站服务，可是厂家对我们，就像老子对儿子似的，说什么就是什么。还一时出台一个新规定，然后就不断的派人来查，不符合的就扣分――一分就是三百元。这次这个用户投诉的话，我们厂又是几百元没有了。”
坐在那儿的王梦远此时想：厂家对我们的态度，就像是你们厂长对我们一样，你也知道诉苦，可我们有苦又去找谁去诉？
这时张晓林又说：“这次完全是因为厂家没货造成的，他们怎么能处罚我们呢？”
孙厂长说：“他们才不管呢！出了问题都是我们下面的不对，他们自己永远都是对的。”
听到这里，王梦远在心底里，发出了一声冷笑，但脸上却没有丝毫的表示。
钱小萍说道：“他们要是把抓我们维修站的劲头，放到他们内部去抓抓质量，我们每天又可以少烦多少神？”
张晓林说：“它毛病多不怕，作为维修站就怕车子没有毛病。就是厂家要能给我们一个宽松一点的环境，另一方面云风车的用户，要不是这么难缠就好了！”
这时王梦远终于开了口，他像是对他们，又像是对自己说道：“我们不能去要求环境为我们而改变，只能要求我们自己，努力去适应这种环境！”
孙厂长说：“对！你们就是要有这种认识，工作难做也要做，谁要我们吃这行饭的呢？你们以后对客户，要做到耐心、细致、周到，要多站在用户的立场。有许多事你想不开，但是要是换个角度，作个换位思考，就能想通了……”
第六十九章 宁静致远
孙厂长还讲了许多，临走之前，又说：“你们要把刚才这个用户的电话号码查到，下次货到之后，就立刻通知他。”
说完就走了。他走后，王梦远才出了口气，心想：一场风波总算就这么结束了，比我设想的好多了……不久，就快到吃饭的时间了。这时钱小萍才想起来，大叫了一声：“不好了，我今天中午的饭，又忘记蒸了。”
王梦远也说：“今天一来就开始忙，我们仨人都忘记蒸饭了。”
张晓林说：“这有什么大惊小怪的？大不了我再打个电话，到对面餐馆里叫一盆酸菜鱼和一些饭来。”
王梦远说：“算了吧，前天都吃过一次了。”
张晓林说：“前天吃过了，今天就不能再吃了吗？大家在一起热热闹闹，这有多好啊？”
王梦远说：“我不知道钱小萍怎么想，反正我认为偶尔的热闹一下可以，但要是总这么热闹，我就有些不适应了。我不希望我的人生，是丰富多彩五光十色的。我只希望我的人生，尽量简单一点、宁静一点。”
钱小萍也说：“我也不喜欢，老这么吃吃喝喝的。”
“都这么说，我也无话可说了，不过你的人生态度我挺欣赏，古人说过：宁静以致远，淡泊以明志，但是我做不到，我就是喜欢热闹。”
王梦远说：“我可没把自己想的这么高，我只想在一个安静的环境里，做一点自己想做的事――一切随遇而安、顺其自然。”
张晓林说：“你还是想着，安安静静地写你的小说？最近，可有什么大作？大苦难往往能催生出大作品，我们想早日读到你的大作品。”
“哪有什么大作品，目前能写出一些小的就谢天谢地了，但我想：我所有的苦难，都不会白吃的，它们都将是我人生中，一笔可观的财富！”
钱小萍讲：“你总是这么神龙见首不