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员、外交人员、公关先生、公关小姐等，即使他们表达一种不满、反感、厌
恶、甚至憎恨的感情，都不带脏字。显示出一种很好的语言修养和文明素养。
例如：
员、外交人员、公关先生、公关小姐等，即使他们表达一种不满、反感、厌
恶、甚至憎恨的感情，都不带脏字。显示出一种很好的语言修养和文明素养。
例如：
仅
1．63米）。他又接着说：“此时此地，将真理之石向狂妄的
巨人眉心掷去——使他们的行为有些检点，这是矮子的责任。”
罗慕洛的这句话用了比喻，双关，语句委婉，不失外交官的身份，表达了对
维辛斯基的蔑视，维护了国家的尊严，没有一个词是粗俗和鄙陋的，在非常
气愤的回敬中，也保持了语言的文明。
二、有利于社会主义精神文明建设
上面讲交际语言学能指导人们的语言实践——提高技能，净化语言，这
是从个人的交际谈的。当然个人语言交际的好坏，也直接影响社会。我们现
在说的有利于社会主义精神文明的建设，是从整个社会角度说的。不过，这
两方面是密切联系在一起的。
具体地讲有三个方面：
第一、社会交际语言的运用，更需具有高水平的语言交际本领的人，语
言交际学正是从这方面作出了自己的贡献。它着眼于培养有新思想、新观念
的人，培养开拓型、善应变的人，培养善于在各种情况下能言善辩的高水平
的人，它能指导现代文明建设的语言交际。例如：
一位老年顾客初次进店购物，营业员笑容满面地对老人说：
“您老来了，用点什么？”顾客说：“买块檀香皂。”营业员说：
“您来得太巧啦，‘蜂花’牌是刚进的货。”顾客问：“多少钱
一块？”营业员回答：“老价钱，八角。”
这段对话中，营业员的第一句话“您老来了”中的这个“老”字，既亲切，
又尊重，一下子加深了主客之间的友好关系，似乎早已相识了。接着，营业
员不说“买点什么？”而是说“用点什么？”好像一家人，商店里的东西任
您使用。当顾客问价钱时，先不言价，而是说“老价钱。”两次出现“老”
字，再一次表示：您的确是老主顾了。营业员寥寥数语造成了一种亲切友好
的场景，使顾客产生了满足心理，增强了购买意识。这样的言语交际，是语
言艺术很好的发挥，是深深懂得现代交际语言理论与技巧的体现。它不仅塑
造了谈话人（营业员）的美好形象，展示了现代人的风采和态度，更重要的
是带有现代文明社会的特征，有利于社会主义的物质文明（商品流通）和精
神文明（思想品质）的建设。
第二、要提高语言交际效能，就要消除废话，提高语言的信息量。例如：
有一篇评论某作品的文章，在谈及作品的现实主义时说：“这是现实主义的。
作品描绘、表现着现实。直面现实，以真挚的感情呈现出现实的图景。他思
维和情感的坐标在现实上，透明地、晶亮地、醒目地反映着现实。深层地、
进一步地、精辟入里地展示着现实。所以说难能可贵，是现实主义的作品。”
这篇评论文章，堆砌了许多动词、形容词，但大都是空话，毫无具体内容。
消除这一类的废话，讲究怎样才能精炼地、艺术地表情达意，是语言交际学
的功用。
这篇评论文章，堆砌了许多动词、形容词，但大都是空话，毫无具体内容。
消除这一类的废话，讲究怎样才能精炼地、艺术地表情达意，是语言交际学
的功用。
1965年。。 9月。。 25日，国务院副总理兼外交部长陈毅在北京举
行记者招待会，这是建国以来第一次，有近。。 300名中外记者参加。
席间，当日本记者问中国发展核武器的情况，并具体询问何时爆
炸第三颗原子弹。对这种问题，当然要回避，可是，陈毅却没有
用“无可奉告”等套语，而是风趣地说道：“中国爆炸了两颗原
子弹，我知道，你也知道。第三颗原子弹可能也要爆炸，何时爆
炸，请等着看公报好了。”全场哄堂大笑。
第三、能适应和推动信息社会的发展。例如：国外的一位科学家运用乔
姆斯基语言转换生成理论，建立了一个“月球科学自然语言信息系统”。这
是一个问答型的情报检索系统，电脑储存了几百个英语单词，用以记载“阿
彼罗飞船”带回的月球采样的化学成分资料，科学家们只要用口语去问它，
它能很快地给予回答。这些新的语言交际形式，为语言交际学研究提出了新
的课题，而语言交际学对其进行研究和探讨，必然也会促进这些现代化交际
方式的进一步发展和完善。
三、有助于语官学的发展
传统语言学大都是侧重对语言的静态研究与分析，不是解决如何在现实
中运用的问题。这种静态研究是完全必要的，但是，对它的研究并不能代替
对语言交际过程的研究。语言的交际过程，即由发出到接收是一个运动过程，
如下图：。。
｛ewc MVIMAGE；MVIMAGE； ！10300150_0013。bmp｝
综观上图，在语言交际过程中，每一个环节都是可以变化的。同样一句
话，由不同的人发出，或者由同一个人在不同的场合，采用不同的方式，用
不同的语调、感情，联系具体的上下文，再到接收者（又有接收者的地位、
文化、思想、观念、当时心态的不同），其中哪一项或哪几项变了，效果就
大不相同。
语言交际的研究成果，还有助于解释语言研究中的许多疑难问题，推动
语言学的深入发展。
四、有助于推动社会前进
语言交际学是一门交叉科学、边缘科学、跨类科学。这在前面已经进过。
但前面只讲了一方面，即它从其它学科借鉴了研究的观念、方法和成果。其
实，任何学科之间的联系、关系、影响都是双向的，决不是单方面的。所以，
语言交际的深入研究和取得的成果，也同样给别的学科以借鉴和帮助。比如，
社会学研究人际社会关系和社会行为，而语言交际学的成果，对社会学这方
面的内容的深入研究是有好处的。语言交际学的功用之一是促进现代化社会
的发展，这也是社会学的任务。语言交际的作用有调剂社会、协调人们的关
系，提高信息交换的效率的功用，这对社会学要研究如何维持社会的稳定、
调适社会各集团的关系、推动社会前进不是有很大的帮助吗？与其它相关学
科的关系，对其它相关学科的促进作用也莫不如此。
第二章语言的交际过程及其变异
第二章语言的交际过程及其变异
语言的交际过程，系语言交际学的重要考察内容，换句话说，语言交际
学就是在“交际过程”中把握语言的特性与运用的。这就是有别于传统语言
学对语言结构等方面的研究，而着重强调语言的动态运用。这是语言学研
究的拓展与深入，其实，也是语言学研究的返朴归真。语言本身就是供人们
使用的工具。正如语言学家吕叔湘先生所说：“语言是什么？说是‘工具’。
可是打开任何一本讲语言的书来看，都只看见‘工具’，‘人们’没有了。
语言啊，语法啊，词汇啊，条分缕析，讲得挺多，可都讲的是这种工具的部
件和结构，没有讲人怎么使唤这种工具。”（《语言作为一种社会现象》）
语言交际学正是研究语言的动态运用，正是恢复了语言实用性的重要方面。
在学习这一节内容之前，要先领会这样三点：
第一、语言交际是双向的，发出者同时又是接收者，接收者同时又是发
出者，即我说你听，你说我听。
第二、现代语言交际学的过程论的研究，是建立在信息论基础上的（下
面，我们将详细讲述语言信息的传送过程）。
第三、语言交际最主要的也是最起码的要求是避免失真，即不要把信息
误传和丢失。
关于交际过程分几个阶段，有儿种不同说法，为了理解的方便，我们将
它分为三个阶段，中间再分成儿个小阶段。如下图：。。
｛ewc MVIMAGE；MVIMAGE； ！10300150_0016。bmp｝
一、发送阶段
有了信源之后，又分为两个阶段：
（一）编码
条件和要求有二：一是选择其载有信息的相应词语，这就要求有丰富的
词汇量，以供选择和使用，这是编码的材料。二是懂得语法、语义（包括词
义）和修辞的规则，考虑怎样使编码正确和便于传送，并且有利于接收。
（