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或许有人会认为如此太过于功利主义，但事实上却不尽然。收集各种资料，不但下次见面可以有共同的话题，对于自己知识领域的充实也是有利无害的，并且以长远眼光来看，这将是一项非常有用的自我表现方法。
19．表达感谢之意，写信比打电话好
由于电话的普及，我们往往会忘了写信的作用。但若要加强对方的印象，尤其是需要向对方表达感谢之意时，写信的效果比打电话好得多。
为什么呢？因为写信比打电话麻烦。因此，写信往往给人一种有诚意的感觉。并且信件可永久保留，每读一次信件，对对方的印象就会不由自主地加强一次。另外，信函是一种视觉的效果，通常视觉效果，比听觉效果给人的印象更深刻。
还有一点也相当重要。那就是有些在电话中不大好意思说的话（例如“此恩终身难忘”等），用信函来表达就容易得多了。
信函的内容的“密度”方面，也比电话强多了。试想，我们若将电话中3分钟所讲的内容，用文字来叙述，其字数将会有多少！因此我们不难了解，打电话时我们必定说了不少废话，写信就可以避免这种缺点！因此，我们应该尽量以写信代替打电话，这样不论在哪一方面，都可以让对方留下较好的印象。
20．想缩短与异性间的距离，应该直呼其名而不要连名带姓地叫
有人说，男女之间的交往，可以由相互称呼对方名字的改变情形，看出彼此间的关系的进展。事实上，男女之间刚开始交往时，通常都是连名带姓地叫，等关系比较亲密后，就直呼其名了！
因此若想缩短与异性间的距离，就应该直呼其名，避免连名带姓地叫。
21．想缩短与紧张者间的距离，可以采用稍微粗鲁的举动
有一位教授与人一起进餐，许多第一次与他见面的人都会感到紧张，有时就算他再三地向他们强调不要紧张也没有用。此时他就会使出他的最后法宝——脱掉上衣（甚至连衬衫也脱掉），拿起桌上的蛋糕就吃！
紧张的人看到了这一情形，虽然会愣一下，但随即就会完全放松了。
与此相反，譬如上司正襟危坐在上，然后向下属表示：“今天有意见的可以说出来，不要客气！”在这种情况之下，哪一个职员敢吭一声呢？
如果对方处于紧张的状态，我们不能消除对方的紧张感，就无法与对方建立亲密的关系。因此想缩短与紧张者间的距离，不如用粗鲁点的举动，往往可以收到意想不到的效果。
22．有时用粗鲁的方式说话，可以缩短彼此间的距离
下属对上司说话，不用尊敬的语气是不对的，但上司对下属若采用较粗鲁的方式说话，有时反而会让人觉得亲切。
有的人就因为看起来太严肃了，因而在不知不觉中吃了闷亏。这些人若能在某些场合用粗鲁的方式说话，将可以收到使人觉得亲切的效果。
23．穿着与同事类似的服装，可以缩短彼此间的距离
物以类聚，穿着打扮类似的人，往往容易聚在一起，这种现象在心理学上称为“同步化”。因为人类可以借着与周围的人共同的行动，获得安全感。
事实上，穿着类似的服装，并不是女性的专利，男性在公司穿着与同事类似的服装，也具有缩短彼此间距离的作用。
有的记者会因采访的对象不同，而改穿不同款式的服装，以便增进与被访问者间的亲密感。服装的重要作用由此可见一斑。
24．善用口头禅可以增加别人对我们的印象
有位名作家，他每次接到电话时，开口总是先说：“我是可怜的人！”为什么要加上“可怜”两个字呢？据说这是他为了逃避编辑们向他催稿而想出的一种绝招。试想，他自己已经说出他为了赶稿、交稿忙得筋疲力尽，这么“可怜”的人，编辑又怎么忍心再向他催稿！
事实上，使用这种方法除了有上述的功效之外，同时还具有让对方留下深刻印象的作用。
有一位从事推销工作，业绩相当不错的朋友，他的推销绝招就是常常打电话给他的客户，并且对方一接电话，他就立刻用很开朗的声音问道：“最近好吗？”结果每次客户一接到他的电话，听到这句问候语时，就知道是他，并且还对他留下深刻的好印象。
每个客户都对他留下好印象，他的业绩当然会好。
像这样善于利用类似口头禅的话，往往可以让对方留下深刻的好印象。
25．闲聊自己曾经失败的事，比谈自己成功的事，更易拉近彼此间的距离
男人聚在一起，大多会谈些不登大雅之堂的话题，来拉近彼此间的距离。此时若谈自己曾经失败过的事，会比谈自己成功的事，更容易拉近彼此间的距离。因为老是炫耀自己成功的光荣事迹，容易让人产生反感，而留下不好的印象。
□ 宽容的价值与回报
做生意也是做人。做生意除了要善于抓住时机，懂得运用技巧，还需要保持良好的心态。既能不甘居人后，压倒一切，又襟怀广大、虚怀若谷。面对现代化、大市场，信息量增大，反应速度加快，竞争激烈，传真机一分钟的信息也足以让人应接不暇。因此，必须胸襟开阔，使自己保持良好的竞争状态。
和传统生意人的“斤斤计较”不同，现代生意人更注重反应的灵敏度、悟性和互惠互利的原则。所以，胸襟广阔、能容人容物，是经商者必备的素质，只有做好人才能做好生意。如果妒贤嫉能、刚愎自用、惟我独尊，终究会毁掉自己。
宽大有气量，不计较或不追究就是宽容。
人，要活得潇洒、宽容，是一种风度。学会宽容，将使你活得更加潇洒，人生更有意义。你尽管不必为一些琐事斤斤计较，烦恼忧伤。
学会宽容，是一种美德，也是一种气质，使你拥有了别人不能拥有的。
宽容敌手，处处显示着你的强势、你的感召力、你的大度。那么，你将永远是胜利者。
宽容朋友，尤其是知心朋友。古人云：金无足赤，人无完人。此时，宽容是一种良药，医治人心灵深处不可名状的跳动，滋生永恒的人性之美。
宽容自己，宽容朋友，甚至宽容敌手，这是一种至高至纯的境界，它能使阳光明媚，万里无云，它能让你振奋。同样，宽容也能让你消沉，让你安于现状无动于衷。
于是，宽容有一个度的概念。你在多大程度上学会宽容，你就在多大程度上掌握人生。
学会宽容，你将拥有一份潇洒人生，你将拥有一份胜利的喜悦。学会宽容，你将永远充实。
宽容，是容纳百川的大海，是承接小溪的河流。
宽容，是对不顺人心、不尽如人意的人与事看开些，想开些。
人生在世，年轻时多一份宽容，老来定会多一些宽慰。
会宽容人的人，虽然从来不指望得到回报，更不会去索取回报，但往往会得到回报，甚至是更大、更多的回报。
楚庄王设宴款待群臣，命后宫受宠美人劝酒，大家兴高采烈。突然一阵风吹来，蜡烛全部熄灭，席间一片漆黑，有一大臣酒后乱性，趁机拉扯美人衣袖，美人顺手摘下他的冠缨，然后向庄王哭诉，要求查找出来并加以处罚，可楚庄王在点燃蜡烛之前大声喊道：大家都摘除冠缨，开怀畅饮，一醉方休。后来，那个被庄王宽容的大臣，在与郑国交战时表现得特别勇敢，让郑人闻之丧胆。
元太祖铁木真曾与泰赤乌部有仇。一天，他率部众外出打猎，正好遇着了该部的朱里耶人，大家都要求杀他个痛快。铁木真说：他们现在既不与我为敌，杀他们干什么？反而在得知他们常受泰赤乌部的虐待，既没有帐篷，粮食也不充足之后，主动提出：既然如此，那就请你们和我们一块住宿，明日打猎所获大家平分。第二天，铁木真果真兑现了诺言，朱里耶人对此十分感激，都说泰赤乌无道，铁木真大度，纷纷投靠，这事传到泰赤乌部后，大将赤老温也来投靠，就连曾经射杀铁木真坐骑的勇士哲别也投到了铁木真的帐下，铁木真就这样不战而胜。
这两则故事讲的是宽容得到的回报，也是宽容创造的奇迹！
人与人之间，什么时候学会了宽容，学会了正确的宽容，那才是一个真正充满爱的世界，一个生机勃勃的世界。
□ 化解矛盾，首先从自己做起
有人批评林肯总统对待政敌的态度，说：“你为什么要试图让他们成为朋友呢？你应该想办法去打击他们，消灭他们才对。”
“我难道不是在消灭政敌吗？当我使他们成为我的朋友时，政敌就不存在了。”林肯总统温和地说。
看来林肯非常懂得化解矛盾、搞好人际关系的秘诀。一个人即使为协调人际关系做出了很多努�