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事业。”
有一次，洛克菲勒在立法委作证时，就将其个人成功的原因归功于其
他人。
卡内基说：“如果事必躬亲，将所有荣誉归于自己，那么这种人怎么
能成就伟大的事业呢？”
著名铁路建筑家哈里曼对许多工程都有着杰出贡献，正是因为他，整
个加利福尼亚大峡谷才在洪水的攻击下得以保全。后来，凯南这样写道：
“如果有人问哈里曼，那是谁控制了科罗拉多河，并使大峡谷转危为安，
他肯定会说：‘是伦道夫、科罗、欣特、克拉克，还有所有的同事。’可这
几位先生都曾公开表示，正是因为他们的领袖有着百折不挠的决心，才使
得他们永远有工作的动力。”
我们应该知道，真正的大人物未必要时时追名逐利，他应该尽可能地
让他人有赢得名利的机会，至少他应与他人共享这种名利，这就是他赢得
部下的支持与拥戴的最好的办法。
事实上，这种策略是很常见的，可人们往往却忽略了它！还有一些人
因为不能抗拒名利的诱惑而牺牲手下的利益。
著名的圣路易斯城执行官威尔金森就提到过这种明显的例证。他对斯
图尔特说：“现在，我想起了以前的一位执行官，他总能在开理事会时提
出一些新意见。对这些意见，他十分自负，还会为了我能采纳这些意见而
不懈地努力奋斗。因为这些意见多数都很中肯实用，所以，我们也采用了
许多。他便因此到处制造舆论，好像所有的功劳都是他自己的。
“可是，随后我就发现，其实，这些意见几乎都是他从下属那儿得来
的，而他从未为他的下属表达过什么。在知道事实的真相后，好些下属十
分愤怒。本来，他管辖的部门的纪律很好，就是因为这件事，那个部门被
弄得一团糟。
“相反，如果这个执行官对我们说：‘昨天，比尔？琼斯提出了一个建
议，我觉得特别好。现在，我就向大家汇报一下，请大会审议。我的下属
能为公司发展提出这么好的建议，我为此而感到骄傲，能有这样的下属是
我的莫大荣幸。’这样就能做到皆大欢喜。”
这位执行官过于“自我膨胀”，从而导致了自己的失败。有些人建立
了十分严密的组织，最终取得了成功。无论他担任何职，我们都能看到与
那位执行官大不相同的结果。
米切尔是《生命》周刊的创立人和发行人。一次，马森讲起他的这位
领袖时说：“他根本没有虚荣心。他的鼓励让公司上下都能感觉到自身的
重要性，而他总是在幕后指挥着一切。结果，在米切尔去世之后，公司上
下都以为这家刊物能继续办下去。在他在世时，人们都没有感觉到，实际
上，是他一人独立支撑刊物的运作的。
“我还记得，一次，他对我们的一个广告员说，不仅广告部十分重要，
就连这名广告员也是肩担重任的。后来，我表示了自己不同的看法，我认
为，如果编辑目标不固定，广告就几乎为零。米切尔却说，从广告员的角
度来说，他确实是十分伟大的，我们应该让他有一种骄傲的感觉。”
有时，一名领袖竟然会让他人担当领导的头衔，这是因为，他可以用
这种办法去弥补自身的一种局限。比如，英国政治家迪斯雷利将做总理
时，就推举了他人担任党的领袖。其实，他才是党的真正的领袖，但他却
谨慎地做着任何事，甘做此人的助手，直到他逝世。他明白，他不如他人
能更让公众欢迎。
一名真正的领袖不但要敬重他的部下，而且，当自己的部下犯了错误
时，还应该主动替部下承受谴责。
南北战争时联邦统帅李将军是世人公认的军事将领中的佼佼者。也
许，没有人更能像他一样感化自己的部下，使之对自己忠诚不渝。军事批
评家们认为，李将军有一种特殊的品格，即他敢于公开地将所有失败都揽
到自己身上，这是他的部下对他如此忠诚的主要原因。
但是，正像英国的一位名将说的那样，任何人也没有像李将军那样有
可以推罪他人的好机会。比如，在维吉利的早期战争中，他的部将不能按
照他的命令在适当的时机发起进攻，以致失去了取胜的良机。但李将军总
是绝口不提此事，他在写给总统戴维斯的信中说： “如果当时没有下雨，
我想我们一定会取胜。”可是，他却在私下里承受着公众狂风疾雨一样的
责难。
在贝尔伦的第二次大战中，朗斯特利德违背了李将军要求他进攻的命
令，拖延了一整天，胜利就在眼前白白地溜走了。可是，统帅居然在整整
一天里都没有训斥过他。
在盖茨堡时，朗斯特利德又违背了李将军的命令，两次都不肯发动进
攻，使得战役失败。可李将军却对自己的部下和总统戴维斯说：“都是我
的错，我应当承担所有失败的责任，军队没有错，我个人的错误不可
原谅。”
后来，打败李将军的格兰特也是用这一策略来对待他的部下的。事实
证明，没有比这种策略更高明、更有效的了。他的部下道奇记载道： “他
让旁人去享受自己应得的尊崇和名望。所有在他手下任职的人都知道这一
点。当我还很年轻时，他就交给我许多比我的资历多得多的权力。格兰特
将军总是为我所做的或正在努力做的事而鼓励我。如果我失败了，他就将
罪过揽在身上；如果我胜利了，他就想办法让我升职。他像注意军士们的
动作一样，时刻关注军队的士气，如果士气消沉，他就及时采取措施，好
像他能让全国人都关注军队的士气一样。”
作为一名领袖，都对部下抱有一定的希望。当他领导他们时，他像一
名宽容的长辈一样护着他们，保护他们不受委屈。无论是什么性质的事
情，他都能担起所有的责任。在他眼里，他们就是他“正在成长的孩子”。
他把荣耀推给他人．也就是这样，他为自己赢得了荣耀，他牺牲了自
己的虚荣心，所以，人们对他万分忠诚。
在讲起格兰特时，卡内基说： “在战场上，他永远以颂扬自己的部下
为乐事。每当提起自己的手下时，他就像一名父亲提起自己的孩子一样。”
第12章 有效地赞美他人的心理策略
真正挠到痒处
一次，乔治？黑文？帕特南只运用一个十分简单的策略，就取得了
惊人的成就。
当时，他是著名的帕特南图书公司的总经理。他以此重要的身份连夜
赶往华盛顿，出席国会某一委员会的会议，以支持一项议案。无论是对他
还是对整个出版界，这项议案都有着非常重要的意义。
当时，他正处于一个非常尴尬的关键时刻，而他的律师却临阵退缩，
令他十分失望。
他只好独自去对付那些十分聪明而又想阻止此议案通过的人。
关键问题是，议会主席卡帕特森也不同意这个计划。
可是，帕特南终于赢得了这场斗争的胜利。他用一场公平的游戏取得
了卡帕特森的支持，将此议案递交到国会。
帕特南并没怎么改变其他人的看法，可他却成功地做了一些比这更重
要的事。
他用一种十分简单的方法使卡帕特森支持了他。
在这次拜见中，他一直以“陛下”称呼卡帕特森，他称卡帕特森领导
的委员会为“贵会……具有左右法院的权威”。
帕特南以独特的语气将卡帕特森置于法庭之上，让其成为一位不偏向
任何一方的法官。最终，他以这种恰当的颂扬获得了卡帕特森的支持，进
而获得了胜利。
我们都明白，适宜的颂扬是一种很有效的方法，他可以抬高他人的
“自我”，以“赢得他们的友谊与支持”。
几乎所有的大人物都是运用这种技巧的行家里手。
从西摩那里我们得知，罗斯福总统是一个最妙的例证。他能够恰如其
分地使用与某人特征相吻合的称誉。
桑德伯克曾说过林肯的这种使用称誉的水平，他说： “林肯每日必做
的事就是：观察出某人的兴趣和他的自傲之处，然后再说一些真诚的符合
他的性格与兴趣的话。”
林肯曾说：“一滴蜜糖比一加仑苦胆汁更能捕获苍蝇。”
任何人都喜欢那种契合的适宜的称颂。这能让他们有双倍的成就感和
自信心，这也是一种感化他们的最有效的方法。
当然，我们也见过那些能引起对方的怀疑、厌恶的不合适的颂扬。但
是，称颂的艺术确实能够以几个简单的策略来概括。