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但如果你所提供的资讯,精华都在最后的结论,观听众就没耐性
听下去。而最让人有期待的做法就是制造如一千零一夜的「不解之
谜」。
当我在跟大家分享这一本奇怪的书时,一样的知情不报,把一些
你很想知道的「关键性」资讯收着不放。这时每一个人的心里就会迫
不待急想知道那一本书,他们的头脑才能变成如海绵体般,进入了「接
收状态」。
权谋法则
能在讲话中制造「不解之迷」,
就能启动头脑的「接收状态」。
听说香港的一个着名导演,在选剧本时,也是依赖这种「接收状
态」来断定剧本的吸引力。
这名导演就是徐克,当年如果你毛遂自荐把自己的剧本拿给他,
进到办公室见他时,你会看到徐克用一个很奇怪的姿态来听你介绍剧
本,因为他要检查自己身体上的反应。
开口和闭嘴皆可引人入迷
名导演的过滤系统
名导演会收到很多人给他的剧本,他不可能每一个都去看,所以
徐克就用了一个方法来过滤剧本。
当写剧本的人去见徐克导演时,他会闭上双眼,懒洋洋的躺在沙
发椅上,他的审核方法很简单:他要你讲故事。
有些人可能会觉得徐导是否态度嚣张了一点,我倒觉得他是一个
工作认真的人。如果你是照着剧本读出来的话,徐导会送客,叫你不
要浪费大家的时间,并跟你说:「你照着剧本读,不如我自己读。」
其实徐克在听人讲故事时,他有两个反应。
徐克导演的两个「绿灯」
如果他闭目听故事时,听到张开眼睛的话,那是第一个「绿灯」
(好信号),他所要的故事就是有能力让一个懒洋洋的头脑「醒过
来」。
然后,如果继续听下去时,他会坐起来听的话,就是第二个「绿
灯」,他要一个能捉着他的注意力的故事。
权谋法则
任何大小的前倾动作和专注的眼神,表示对方开始对话
题有兴趣了。
据说写剧本的人要连过徐克两关的「绿灯」才有机会。
每当我跟人分享上一篇我在美国买那一本书的故事时,每个人都
会很不经意的身体不断向我倾,同一时候这些人的眼神会越来越凝视
着我。所以明白「一千零一夜」策略的人,只要在话中能够制造不解
之谜,就可以很容易的使任何人展现出这两个「绿灯」讯号。
一个制造「绿灯」的人
在本书的前言中我们提到一个保险业务员,他到了我朋友家中
后,就说:「其实我也不知道你们为甚么要买保险,因为不是每个人
都需要保险的‥‥」接着下来,他就开始讲了一个故事。
这个保险员看着桌子说:「我的老婆,在二十六岁时发现有乳癌,
因为发现得迟,所以医生就切除了右边的乳房。不久,我们又发现她
的左边乳房有恶性肿瘤,结果又要切除左边乳房。一个女人两边都切
掉的心情,不是每个人能够明白的,幸好当时她没有怀孕,如果怀着
胎的话,我们真的不知怎办。你别以为有买保险就很容易得到赔偿,
其实我们做保险的人想拿到赔偿也不是这么简单‥‥」
他在此处制造了一个不解之谜,我的朋友说当时他与家人听到后
都静止不动,朋友的妈妈本来是正要进房间的,却停在房间的门口处
全神贯注的听下去。保险员启动了这两个「绿灯」后,才开始讲保险
的「道理」。
他是用自己太太患乳癌而需做切除手术的故事来先挑起客户的
情绪反应(绿灯),然后从这个故事再带入医疗保险如何赔偿、申请
赔偿时会面对到的麻烦、保险公司的漏洞、不为人知的一些手续等资
讯,而讲这些资讯的目的就是客户需要知道的「道理」。
同样的,谈生意、销售、男追女或女诱男时,我们也需要看到这
些「绿灯」。不过你还可以透过一个举动来催生出这一种「绿灯」,这
个「关键性差异」的行为就是「静默」。
不出声的引人入迷
在卖座电影《梦幻传真》(The Matrix)中,最经典的一幕就是
当摩菲斯(Morpheous)面对面要说服活在电脑虚拟世界里不知情的
尼欧(Neo)。当时摩菲斯身体后倾,很准确的描述出尼欧内心世界
的困扰和痛苦,然后尼欧问:「甚么是MatriX?」
他对尼欧说:「Matrix就在你的周围,它是一个被制造出来的世
界,用来阻挡你看到真相‥‥」讲到这里他就停下来,静默不出声。
这个恰到好处的停顿使尼欧非常的好奇,也促使他身体向前倾而
问摩菲斯道:「甚么真相?」
然后摩菲斯才身体跟着对方前倾,很语重心长、低声细语的说出
他要带出的重点:「你‥‥是一个在囚狱里出世的奴隶,活在一个你
看不到、听不到和感觉不到的世界里面。」
讲到这里,他又停顿下来,然后身体后倾了才说:「很不幸的,
没有人可以告诉你甚么是Matrix‥‥你唯有亲自的去体验‥‥」
他讲到这里又停顿静默,这时尼欧头脑的「接收状态」已经进入
了高峰,他很想知道更多。
权谋法则
在讲出最重要资讯之前,用停顿静默来启动对方脑中的
「接收状态」。
这一刻摩菲斯知道时机已成熟,他也作出另外一个「关键性差异」
的举动--「障碍法」。他从一小盒子中拿出了一个红丸和一个蓝
丸‥‥这个关键性方法会在下几篇中透露。
我们可以想像一下,如果摩菲斯讲话时没有停顿,你认为能催生
出「绿灯」吗?
看到多少个信号才表示对方被吸引?
在任何一种人际沟通里,通常有一方想「引诱」,另一方在考虑
着要不要「被引诱」。
可能是一方想卖,另一方则在想要不要买;一方想追求,另一方
就在考虑要不要被追;甚至如果只是纯天南地北,有些时候我们也会
看到一方在推销着一个看法,而另一方则在想着要不要接受该想法。
往往想卖或想推销的,身体会很自然倾向客户,而客户的反应通
常都是比较后倾。但我们只需要看客户的身体斜度,就可以断定生意
能否谈得成、销售能否成交。
如果由头到尾,销售员都前倾,客户都只是后倾而已的话,应该
是不能成交了。要说服对手的话,你要弄到他在一次的会面中,有多
次的身体前倾。身体前倾是「被引诱」的其中一个信号。
权谋法则
在引诱的过程中,如果对方没有三次以上的「被诱惑」
信号,你是在用着一个无效的方法。
前倾是你对一件事情或一个人有兴趣、好奇、或有需要时,身体
很自然就会展现的信号。
能引起好奇心者,得天下
谈生意时如果永远是你向前、他向后的话,主控权很明显的被掌
握在别人手中了;他也会因此而认定「你」需要他,「他」的价值比
你高;他是上帝,你是奴隶。
如果客户认定了「既然你有东西要卖给我,我就有主控权」,他
的身体也会向后倾;同一时候,销售员也隐隐约约知道自己不可以随
便把主控权交给对方,结果销售员和客户双双都身体后倾。这是典型
的「我不需要你,你也不需要我」的局势,双双后倾也表示难以成交。
这个时候,主控权的游戏要占上风,要看到「绿灯」的话,就要
靠推销者如何激发对方的「好奇心」。
我们一个广告业富翁的朋友,现在已半退休,常云游四海,还有
办法放下俗业半年,到他缅甸的禅修师父处全天打坐修行。在早年的
时候,他的第一桶金是在保险业赚回来的。他预约客户的方法往往在
第一次的接洽,就能够激发起对方的好奇心。
他约客户见面的时间是最奇怪的,他可能会说:「我们在十二点
四十八分见面。」
为甚么他一定要在四十八分呢??
? ? ?
你要在对方脑内激起的三个问号
要让一个人的头脑进入「接收状态」,你所讲的话一定是要可以
在对方脑袋里触发三种问题:「为甚么?」、「甚么?」及「如何?」
如果对方的