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技巧,但男人如果跟着这类书的建议的话,是激不起女人任何化学作
用的。这种男女沟通的书没有把「关键性」的资讯讲出--「何时才
做聆听和沟通?」
这些书都没错,它们告诉了你应该要做「甚么」,不过,最关键
的「甚么时候才做」的资讯却是误导了大众。
权谋法则
知道应该做「甚么」是「知识」,知道「甚么时候」做
才是「智慧」。
问客户或心仪对象这一类问题是绝对有效的,不过,你要看到了
一些信号才可以问,不然的话对方心里反而会问回你:「关你屁事?」
女人的「假要求」是男人逼出来的
假设一个男人刚认识一女生时,如果男人很快就不断的问:「你
想找怎样的男朋友?」、「怎样的男人会令你心动?」、「男人要做出甚
么你才会爱上他呢?」之类的问题,你说女生会从实招来吗?
这一类问题很间接的告诉女方你对她有「兴趣」,除非她也对你
有意,不然她就会隐隐约约感到压力。
当女生被你问到她对男人的要求时,她可能勉为其难的回答你的
问题,就如参加选美或政治家般,应酬式讲了些浪漫废话和具道德交
待的条件给你听。对所汇集到女方的情报,男士窃喜不已,因为发现
自己的条件虽不完全符合对方要求,但起码也有七八成接近。不久,
你开始采取了攻势,就好像把所谓的「男友计划书」呈现给女方,做
条件式的成交。(男士基本上跟女生所传达的讯息是--「因为你曾
经讲过你喜欢A,B,C,D的男人,假如我能够提供到这些给你的
话,你会喜欢我吗?」)
传统条件式成交的愚蠢
上述这种「条件式成交」手法,你如果碰到的是「强硬派」的客
户就惨了。我以前就碰过一个这样「强硬」的客户,他对我说:「你
不要问我『假如』你能够甚么,我就会怎样。能够就能够,不能够就
是不能够,做生意是没有『假如』的‥‥你告诉你能够提供甚么,我
才考虑怎样,不要告诉我『假如』,明白吗?!」
不过一般人都不会如此霸道,大多数人会希望以婉转的方式表
达。如果一位女士被追求者「条件式成交」的话,你觉得她会怎样回
应呢?
如果她觉得你也一片诚意的在她身上花了不少时间、金钱和精
力,但她又对你没兴趣,她最安全和礼貌的答法是:「考虑考虑‥‥」
「我目前还没准备好要展开一段感情‥‥」「我只当你是朋友/哥哥
/弟弟/姐姐‥‥」或最官腔的「目前我只想专注在我的事业/学业
/宗教上‥‥」(注:不要以为真诚的付出,对方就会有感觉,请参
阅我们的《财色战场》)
请记得,第一,大部份人根本不知道自己真正的需要;第二,就
算知道自己的需求,他也没有必要告诉你;第三,他们还可能会不老
实的乱讲一通‥‥
不要埋怨政治家讲话不老实,任何一个人都会不老实。所以,若
把平常骂政治人物不老实的老百姓逼上任何一个舞台,他们也可能会
眼露泪光的讲:「我也要世界和平!」
何时要聆听?何时不可聆听?
难道男女之间不需互相了解吗?也不是!那么应该何时做聆听
和互相了解呢?
答案是:在擦出火花后,再聆听,再互相了解才有用。此刻的互
相了解才会加深双方之前所擦出的火花,把火花变成爱情的火燄。
若只让女方对你产生信赖感但却无火花的话,你就只有做哥哥或
好朋友的份。(火星金星之类或一些辅导模式的书所教的沟通聆听
法,或者对已经成为伴侣的男女才有用。如果用之在追求的阶段,你
将会处处碰钉)。
所以在我们的《财色战场》中就有提到,如果在头三次的约会里
都没有擦出任何火花的话,接下来你将会被贴上「没火花」的标签。
这也是为甚么有时候我们会听到女人这样说:「我觉得他很好,但我
就是对他没有Feel。」
请注意,要制造火花的话,要在一开始就与对方打情骂俏,但这
一类型的打情骂俏,是会留下活口的,很容易给对方机会报仇或上
诉,让对方反打情骂俏回你,如此火花就会产生了。
打情骂俏就是要让对方开始感到很有兴趣了解你之后,你才可以
开始进入做互相了解的阶段。这时候,金星火星之类的方法才可以派
上用场。当对方已经有想了解你的欲望后,你才在这时正式的去了解
对方,此刻对方才会觉得很荣幸能够与你互相了解。
权谋法则
先激起对方的求知欲,接下来你讲的话才会被重视。
面对「有脑不用」人的好消息
根据一个统计,市场上大约有百分之五的客户对你所提供的东
西,是有极度需求也有购买能力的。这种客户才听你讲了几句话,就
已经决定要跟你买了。就算你不开口,他也会反客为主跟你成交,你
根本无须太多的技巧,只要出现他眼前就已经成交了一半了。
另外约有百分之五的客户会很明确的知道他完全不需要你的东
西,无论你怎么做、怎么讲、怎么表演,他就是不会跟你买。
剩下百分之九十的人是「不知自己要甚么」和「自以为知道自己
要甚么」。这九成的客户,对于自己要买甚么或不要买甚么,没有很
明确的概念。同样的,假如你的外型不是奇美或奇丑的话,只有小部
份的陌生异性会很明确的喜欢你或抗拒你,大部份的异性是完全还没
决定是要喜欢你或抗拒你。
第一个好消息是:你的市场还很大,因为大部份的人还未真正的
用脑想过自己要甚么。
第二个好消息是:你不必浪费时间问这群人的需求,你的工作是
「引诱」他们,制造欲望和需求。
权谋法则
愚夫做销售,高手做引诱。
可能有些读者会提醒我们「牛不想喝水,焉能压得牛头低?」如
果对方没有需要,怎样使对方有「欲望」呢?
引诱不口渴的牛喝水
电脑销售员是全世界最聪明的人
有一次我接到一通从保险公司打来的电话,对方一开始就告诉我
他们的一个促销活动,问我能否给她五分钟。这个销售策略在英文叫
作False Time Constrain(虚设时限)。目的是用来使客户安心,让
你觉得她不会耽误你太多的时间,当然它的实际目的就是要能够讲到
超时。她如AK47机关枪,跟我讲了一大堆我完全不明白又记不起来
的资讯。这种情况就好像我到电脑店时的经验一样。
本人对自己的头脑有颇高的自信(这是一个完全没有证据的信
仰,但我相信我的头脑是世界顶级的),但有两样东西会让我的信心
和自尊心暂时下跌,其中之一就是每次与电脑销售员交流时,他们都
让我觉得自己很笨。电脑销售员通常会在五分钟内跟我讲十多二十个
电脑产品特色的资讯,听完后我肯定是没有问题要问的,因为要问的
话,我需要他重新将每一项都要跟我解释一遍。
对牛吟诗
这位打电话来的保险小姐就好像电脑销售员般对我说:「‥‥这
个配套有百分之十三的TGV回馈,每一年的DVD只是区区的百分之
六,十年过后你的KFC将是你MNG的百分之十二,二十年后是百分
之十五‥‥」(注:因为我真的完全不知道她在讲甚么,所以以上的
这个保险配套是本人胡乱虚构的。)
大概三分钟过后我就打断她,我说:「不好意思,停,停,我知
道这可能不关你的事,不过你们公司给你的训练实在太烂了,我根本
不知道你在讲甚么。你能不能够寄一些资料给我?」
她回答说不能够,因为这个促销是纯电话销售的(不知道是哪一
位脑震荡经理或培训师设计的对白),我于是就跟她说:「这样的话就
不要浪费你和我的时间。」
我这「牛人」不想喝水的话,你是无法把我的牛头压下去的。这
种只会讲产品资讯的做法不叫销售。
权谋法则
纯讲产品资讯的销售,是在玩着一个数字游戏──赌
她愣了一下,很快的就道歉,也没有问我原因就收线了。这种销