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古人云：滴水之恩当涌泉相报。为什么要报？因为没有这一滴水，
可能就没命了，这一滴水就是活命之水、宋江为什么得到那么多英雄好
汉的尊敬，因为他总是在另！］人最需要帮助的时候出现因此人们才称他
为“及时雨宋江”。及时非常关键，帮得早，不如帮得巧。
20世纪70年代初，香港的塑胶业出现了严重的危机。由于石油危
机波及香港，香港的塑胶原料全部依赖进口。而此时的进口商趁机垄
断，抬高物价，致使许多厂家停产，濒临倒闭，这个关键的时候，李嘉
诚出现在风口浪尖上。他倡议数百家塑胶厂入股组建了联合塑胶原料公
司，并由联合塑胶原料公司出面，与国外直接交易。
他们当时的需求量比进口商的还大。而他们所购进的原料，降低价
格，按实价分配给股东厂家。于是，进口商的垄断被打破了。之后，李
嘉诚还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格卖给了一些濒
临倒闭的厂家。在这次危难之中，有几百家塑胶厂得到了李嘉诚的帮
助，他因而被称为香港塑胶业的“救世主”。从此以后，他在业内的威
望更大，而自己的生意也越来越顺利。
在人们饥寒交迫的时候，一碗饭胜过大富大贵时的一桌满汉全席。
因此，帮助别人，要做到恰到好处，关键是及时，雪中送炭要好过锦卜
添花。如果在别人不需要帮助的时候，你为了表示自己的友好，非要主
动帮忙，就不会有多好的效果，甚至会让另lJ人以为你这是故意要让别人
欠你人情，不是真心实意要帮忙。
所谓恰到好处，就是指应当在别人最需要帮助的时候给予他人帮
助，这才是雪中送炭。如果在别人不需要帮助的时候送L一份，那只是
锦L添花。因为大家都送的时候，你的作用就显现不出来，别人也无从
感受到你的诚意。但是在他最危难时送他，他就会感激你。在困难中得
到了别人的帮助，将会记得很久，感受也最为深刻。
因此，投资人情的时候也要注意恰到好处，在别人有困难的时候，
给别人以帮助，是最得人心的举动。、如果你能在别人最需要你帮助的时
候出现在他身边，那么，你就成为他的恩人了。当你有困难的时候，他
也会助你一臂之力。
帮助别人的时候，用点“心计”，找准时机，在别人最需要的时候
给予帮助，这样才能赢得别人回报。聪明人懂得急人之难，雪中送炭，
而不是锦上添花。
脾气永远大不过度量
“人情反复，世路崎岖。行去不远，需知退一步之法；行去得远，
务加让三分之功”这句话就是告诉我们，人世间的人情冷暖是变化无
常的，人生的道路也是崎岖不平的。因此，当你遇到不顺心的事情时，
必须明白退一步方为良策，脾气再大也解决不了问题。
“人非圣贤，孰能无过？”每个人都有犯错的时候，当你身边的人
出现错误时，或是损害到你的利益时，发再大的脾气也无济于事，只会
使你们关系恶化。真」〔有心计的人也是有度量的人，他懂得以宽容之心
对待犯错的人，让对方更加感激自己。
由于好友杨坤在自己的公司电脑土做了手脚，程志新损失了几十万
元，他心中一直愤愤不平，于是委托律师将杨坤送进了牢房，但是他还
是觉得不够（）出狱后，杨坤觉得对不起程志新，几次打申话向程志新道
歉。但程志新一听到杨坤的声音，立即就挂断了电话。．
程志新的妻子知道后，劝他应该宽宏大量，因为杨坤是个电脑专
家，对程志新的事业将很有帮助。程志新经过深思熟虑，觉得妻子说得
很有道理，但是每次童起电话来，他心中就想起那几十万元，想起他的
生意曾经差点因此而垮掉，于是又放下了电话。
就这样一个多月过去了，程志新总是处在矛盾中，他觉得应该原谅
杨坤，毕竟他是个电脑专家，能够给自己很大帮助。但是他又不甘心就
这么原凉一个曾经伤害过自己的人，思前想后，为了自己的事业，程志
新终于还是鼓起了勇气，给杨帅打了个电话
他告诉杨坤，可以到他的办公室见他杨坤欣喜异常，第二天就来
第篇人情心计学
留人洁
做个储挤人情的高于
到他的办公室。他们谈得很顺利，程志新决定再次聘请杨坤到公司工
作，他对杨坤说：“我相信你不会再辜负我。”杨坤闻言感动异常。
后来杨坤果然如程志新所说，对公司尽心尽责，给程志新很大帮
助，使公司的生意越来越红火，而他和程志新之间的友情也越来越
牢固。
若朋友没有满足自己的需求，或是做了什么对不起自己的事情，怀
恨在心只会让自己，心理和身体都受到伤害，甚至让自己失去一个得力助
手。换个角度想想，“退一步海阔天空”，还能为自己赢来一个忠心的
朋友，甚至为自己的事业赢来另一个新转机，何乐而不为呢？
汉朝有个叫刘宽的人，他为人仁慈宽厚。在南阳当太守的时候，手
下的小吏或是老百姓干了错事，他通常只是让差役用蒲鞭责打，以示羞
辱。有一次，他夫人让蟀女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤，结果
脾女不小心将肉汤溅在了他的官服上。
新做的肉汤很烫，但是刘宽不仅没有发脾气，反而问蟀女：“肉汤
烫到你的手了吗？”本来唯恐受罚的婶女对他感激涕零，干起活来更卖
力，从此再也没出过差错。
刘宽的大度感化了别人，同时也赢得了人心
度量在职场中也很重要，尤其是领导对自己的下属，要拥有宽容的
心，才能让下属更忠心地为其工作、卖命。发脾气只能让人心存怨恨，
而原谅一个人有时候是使其再生，往往对其心灵造成了莫大的震撼。这
也是人情学上的至高析学。
用热心肠去贴冷面孔
每个人都希望自己能和别人建立美好、和谐的关系，然而，要实现
这一愿望并非易事在现实生活中，你常会发现，很多时候我们都是在
用自己的热心肠去贴别人的冷面孔。虽然我们对人热情，但并不意味着
别人一定领情。
有一位推销员得知某位富人太太和其邻居、朋友都相处不来于是
他决定上门拜访，看看到底是怎么回事。
进了她家后，那位太太也不招呼，只是自顾自地在佛坛前面念经「
推销员也没有打扰，一直静静地站在一旁有半个小时。终于，那位太太
的念经告一段落了。接着，那位太太开始对推销员谈起了宗教话题，气
氛十分严肃，尤其那大太还一脸苍白，显得阴气森森，真是令人有些不
敢领教。
对于信佛的人来说，宗教话题是绝不能随便肯定或否定的，所以推
销员仍然笑盈盈地静静听着。说了将近一个小时的宗教话题，那位大太
才停了下来。推销员没有被这位太太的冷脸吓倒，仍然微笑着提出了自
己的来意，那位太太并没有因此而改变脸色，依然是冷冷的样子，并且
还请推销员马上出去
面对这种情况，也许很多人会生气，然后恼怒地扭头就走，但这位
推销员却仍然热情地面对着客户的发怒。在他正要离开的时候，想起那
位太太苍白的脸，还很体贴地对她说了一句：“也许您遇到了什么不顺
心的事，下回我再来听您说好了。”
没想到那位太太听了一愣，吴然哭了起来。她伤心地流着眼泪说：
“您真是太好了、夕我为什么会这样呢？您不知道，家里虽然有钱，但钱
又有什么用呢？事实上，我先生人品不好，又有点神经衰弱，一遇到什
么不顺心的事就拿我出气，对我拳打脚踢，让我生不如死，可这些，又
有谁体会得到呢？从来就没有人这样关心过我。”
在听她哭诉的过程中，推销员一直用温和善意的目光注视着她，等
她慢慢平静下来。后来，这位推销员一有空就来和她聊聊天，最后成为
她信赖的人。最后，这位富太太在他那里买了好几份保险。
可见，用热心肠贴人家的冷而孔，或许还能有意想不到的收获，就
像本案例一样（人与人是有差异的，你不能强求别人都和你一样。认识
到这一点，就会减少一些反感和厌烦的情绪，可以让你更多地了解
对方。
如果你是一个性格开朗、活泼乐观的人，当遇到一位沉默、呆板、
孤僻的人时，应该多和他交谈，或者从侧面调查一下，你可能会了解到
他个人生活中所经受的许多坎坷和磨难，这样你就会对他多一分理解和
体谅，从而乐意帮助他，而他也很可能会十分感激你，愿意帮助你，和
你成为朋友。也许有