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当的情况，也能够相互体谅，正所谓“生意不成情意在”。
被人称为“红顶商人”的胡雪岩，就是一个善于投资“人情生意”
的人。
胡雪岩本来只是杭州的小商人，但是他很善于经营，又很会做人，
通晓人情，懂得“惠出实及”的道理，所以他常常给周围的人一些小
恩小惠。然而这样的小打小闹不能令他满意，他一直想成就一番大事
业。于是他就开始开动他的脑筋，他想：在中国，一贯都是重农抑商，
单靠纯粹的经商是不太可能出人头地的。像秦朝大商人吕不韦，就另辟
蹊径，从商改为从政，不也名利双收了吗？所以，胡雪岩最后决定，他
也走这条路子、
正好杭州有个小官员，一名叫王有龄，他一直都想往上爬，但苦于没
有钱作敲门砖。胡雪岩与他也有些来往，随着交往加深，两人发现他们
有共同的目的，只是殊途同归。于是王有龄就对胡雪岩说：“雪岩兄，
我并非无门路，只是手头无钱，空手总是套不了白狼。”胡雪岩听了就
说：“这个好办，我愿意倾家荡产来帮助你。”王有龄听了大喜，说：
“我富贵了，决不会忘记胡兄”
于是胡雪岩就变卖了所有家产，筹措了几千两银子，送给王有龄，
让王有龄上京求官。王有龄去了京城后，胡雪岩仍然重操旧业，别人都
嘲笑胡雪岩这次的银子是有去无回了但他对另lJ人的讥笑却丝毫没放在
心上。
就这样又过了几年，有一天，王有龄穿着巡抚的官服登门拜访了胡
雪岩，问胡雪岩有什么要求，于是胡雪岩对他说：“祝贺你福星高照，
我并没有什么要求。”而王有龄是个讲义气的人，他想报答当初赠转夕
恩，于是利用职务之便，命令军需官到胡雪岩的店中购物。胡雪岩的生
意自然是越来越好，也越做越大，他与王有龄的关系也比以前更密切
然而，好景不长〕后来，太平军占领了杭州，而王有龄也仁吊自杀
了（虽然骤然失去了王有龄的支持，但胡雪岩并没有苦闷多久，他开始
寻找新的支持者）不久，他看中了新任的浙江巡抚左宗棠。于是他拿出
了一部分银子，为左宗棠的湘军办粮晌和军火，一下子就赢．得了左宗棠
的好感和信任。
就这样，随着左宗棠权势越来越夫，胡雪岩的生意也越做越大，真
可谓吉星高照啊后来，他还被左宗棠举荐为二品官，成了大清朝唯一
的一位“红顶商人”。
你也想成为像胡雪岩那样善于投资人情生意的高手吗？那么做到以
下几点就能让你如愿以偿。
1．扩一充自己的客户档案。当你手中握有几张初识者的名片时，必
须迅速出击，把它扩充十倍、百倍。因为它将是你人际交往的生命线，
可以成为你随时可用的“储蓄”。要做到这点，就要突破清高爱而子、
不喜欢主动与人交往的心理障碍，当然，也不能急于将陌生人发展成自
己的客户，而是需要耐心“和面”。所谓“慢工出细活”，干什么都不
能操之过急，交朋友也是如此，只要有耐心，一定能取得别人的理解和
信任，让自己的“储蓄”越来越多。
2．要真诚待人：古语说得好：“以财交者，财尽而交绝；以色交
者，色衰而爱移；以诚交者，诚至而谊固。”而细节上的真诚更能体现
你的内心。从某种意义上来说，客户至L并不是说给客户听的，而是说
给自己听的。只有你内心将其消化了，才能将其融到行动中去。要想做
到“润物细无声”，就要先理解对方，然后彼此才能真诚相待，你的人
情也才‘能做到点子上，让人真正感觉到你的善意。有时候，那些热情夸
张、殷勤过火的行为，反而显得不够真诚，让人无法接受。
3．要树立你的个人口碑和形象。通过自身品德和知识修养，慢慢
积累你的影响力，让大家都说这个人很不错，处理问题也极其到位。这
时，你的社会资源就会越来越多了，你的才能也将得到最大限度的
施展。
如今，随着和气生财、与人友善、共荣共利等观念的流行，新的人
际关系开始衍生，你应当树立对人际关系长期投资的观念。也许有的在
短期内看不到成效，但相信回报必定远远超过你的投入
即使竞争也要照顾对方的利益
众所周知，商场上的竞争充满了尔虞我咋、弱肉强食，如果说要在
这样激烈的竞争中照顾到对方的利益，大部分人都会认为这是不可能的
事情。然而，香港著名的企业家李嘉诚却告诉我们这点是可以做到的。
善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使是对竞争对手，他也是
如此。香港《文汇报》曾刊登李嘉诚的专访，当时主持人问了他一个
问题：“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对
朋友甚至商业L的伙伴抱有十分的坦诚和磊落？〃
李嘉诚回答：“简单地讲，人要去求生意就比较难，如果生意跑来
找你，就容易做。”他认为，一个人最要紧的是，要有中国人勤劳、节
俭的美德。你可以节省自己，但是对别人却要慷慨。他说：“顾信用，
够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一
个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有
一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
这其中，最典型的一个例子就是他和老竞争对手怡和的事情。当时
李嘉诚鼎助包玉刚购得了九龙仓，又击败置地购得中区的新地王，但是
却并没有因此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。每一次战役后，他们都会
握手言和，并联手发展地产项目。
追随了李嘉诚二十多年的洪小莲在谈到他的合作风格时，说：“要
照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。凡是与
李先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满！〃
李嘉诚绝佳的人缘在这险恶的商场中，就好像一个奇迹，而他之所
以能创造这个奇迹，在人际场和生意场上如鱼得水，也是得益于他的善
待他人，照顾竞争对手的利益。有人说，在李嘉诚的生意场卜，朋友多
如繁星，几乎每一个仅有一面之缘的人，都会成为他的朋友因此，李
嘉诚在生意场「，只有对手，没有敌人，这不能不说是个奇迹。
俗话说得好：·个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在家我们可以靠
父母，在外就要靠朋友r。尤其是在竞争激烈的商场，人缘和朋友更重
要。李熹诚的经验告诉我们，照顾竞争对手的利益，并不是吃亏，而是
共赢，在获得自己利益的同时，还为自己留下了一笔“人情储蓄”。
有人说，一个善于交际的人必定是一个善于合作的人在合作的基
础上竞争，在竞争的基础卜合作，这已经是人际交往的基本态势。如果
只讲竞争，而不顾对方的利益，那么竞争必定是不择手段的恶性竞争和
无序竞争，而人际关系的和谐也将无从谈起。
在如此残酷的竞争中，我们应当怎么做才能既送人情，又碍利
益呢？
首先，不要只想着如何让自己享受，而不让别人舒服，更不能以置
对方于死地为后快；其次，考虑问题的时候，也不能只为自己着想，而
不为他人考虑，或者是只顾眼前的利益，而不考虑长远的利益。
当遇到双方意见不统一时，可跳出自己固定的思维模式，谋求一个
折中的方案。比如，对利益有争议时，双方可以坐下来诚恳地协商，必
要时，双方都做出一定的妥协。这样就能互惠，还能让对方对你心存感
激，以后将更愿意与你合作，而你得到的利益也将更多。
事实上，照顾到对方利益是生意场上交朋友的前提，也是自己获得
更大利益的前提。这种照顾对方利益的行为，是真挚的温情，不会给对
方造成心理负担，让对方觉得欠你一份情，以后一定会偿还。
只要我们在交际中，自己先退一步，给足对方面子，自己的底线土
留有一定的弹性，与对方利益共享，共谋发展，那么，就一定能取得最
佳效果．达到自己想要的目的。
不必“锦上添花”，但要“雪中送炭”
一必人在与人交往的时候，总是想从别人那里得到什么东西。事实
上，要想得到，必先给予。但给予也要讲究技巧，并不是所有的给予都
会有效果。但是，倘若你本来了无大功，只顺水推舟，却能两边讨好，
大得人情，不能不说这是为人处世的至高境界了。
古人云：滴水之恩当涌泉相报。为什么要报？因为没有这一滴水，
可能就没命了，这一滴水就是活命