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促使我们做出顺从决策的几个最常用的单一信息。这些信
息之所以被L为使用，就是田为它们非常叮靠．下常情况F
都oJ以引导我们做出正确的决策
地、机械地运用互惠、承诺和一
致、社会认同、喜好、权威以及
短缺原理的原因 每一个原理本
身都能够极为可靠地提示我们，
什么时候说“是”比说“不”
soosoJ’镘吟
这就是我们在决策时频繁
＋＋；：：：；：：慧：：顥
企业管理大家斯隆都说过。在面…
临人事决策时，即使时间再紧张，立刻决
策的要求再紧迫，也同样要冷静24小时，
往往N4小时以后，气象就大不一样了。
当我们没有心情、时间、精力或信息来源来对现状进
行全面分析的时候，我们更可能使用这些孤立的提示。也
就是说，在匆忙之中、压力之下或无所适从之际，在无所
谓、分心或疲劳的时候，我们往往会不太关注我们所得到
的信息。当在这种情况L做决策，我们常常采种原始的、
必须依赖一项可靠证据来做出判断的方法。①这让我们得出
了一个让人不安的结论：由于我们这个物种拥有其他动物
无法比拟的复杂的思维能力，我们建立了一个结构如此复
杂、节奏如此迅速、信息如此丰富的世界，以至于我们不
得不越来越多地采用早已超越了动物的反应方式来应对自
己的生活。
感性的、单一09决策方法找到bL据，请L4伯科威抉
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尾声 瞬间的摹晌
信息的能力的提高。在最开始的时候，这种进步的成果只
有一些大的组织机构，如政府机构或大公司才能享受得到。
举例来说，花旗集团前董事局主席沃尔特．瑞斯顿（w山t0
wi。to．）①可以这样来描述他的公司：“我们已经建立起一
个世界范围的数据库，它能够将发牛的任何事情立即告诉
给世界各地的员工”．