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样做了。”所以，当每个人都以为其他人会去帮忙或
已经帮了忙时．结果却是其实
专家 在今天的中国，也经常可以
…6看到、听到类似的新闻报道。而
且媒体土也有着同样的认识，认为是世风
日下。阅读过这段之后，我理解到，其实
是有暑社会大众行为的道理的，在场的人
越多，主动挺身而出的人就越少。其实，
如果在场的人只有一个．挺身而出的可能
性反而增加。如果受害者可以在大众中指定
一个人．也许得到援助的机会反而会提高。
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的声音，隔壁发出了喧闹声
没有一个人帮忙。
从心理学的角度来说．第
二个原因更加有趣。它建立在
社会认同原理的基础上，而且
与多元无知效应有关。有时候
要判断一件事是否紧急并不容
易．比如说，倒在路上的这个
人是心脏病发作了还是一个醉
汉睡着了’街上传来的刺耳的
声音是枪声还是卡车逆火发出
是有人受到了袭击需要叫警
察来解决，还只是两口子吵架，外人最好不要介入’到底
发生了什么？当我们碰到这种不确定的情况时，自然就会
先去看周围其他人的反应。从其他人的反应中，我们可以
知道这件事情到底是不是紧急。
但人们却经常忘记．那些观察事态发展的人可能也在
寻找社会认同。而且因为我们都喜欢在他人面前表现得信
心十足、不慌不忙，因此在寻找认同时也是不动声色，可
能只是对我们身边的人偷偷扫视一眼而已。结果每个人都
是一副镇定自若的样子，而且没有采取任何行动．于是，
在社会认同原理的作用下，这件事情就被解释成了一个非
紧急事件。按照拉塔奈和达利的说法，这就是多元无知的
状态： “每个人都认为既然大家都不担心，就说明一切正
常。而与此同时，事态却变得越来越危急，有可能达到某
个临界点。这时候，终于有人不再受其他人貌似镇静的影
爱莫能助制作0187爱莫能助 制作。TXT
第4章 牡壹认同
响，站出来采取了行动。”山
拉塔奈和达利的推理得了出一个很有趣的结论，那就
是对一个紧急事件的受害者来说，在场的人越多越好的想
法通常是大错特错。对那些身处险境需要帮助的人而言．
如果只有一个而不是一群人在场的话．或许他得救的机会
还要大一些。为了证实这个不同寻常的观点，达利、拉塔
奈以及他们的学生和同事们一起实施7一项系统的、不寻
常的研究计划，并得出了一组明确的结果。他们的基本方
法是观察紧急事件中旁观者的表现。有时是一个人，仑吋
则是很多人。然后记下两种不同情况下受害者得到帮助的
次数．他们的第一个实验足让一十纽约大学的学生假装癫
痫病发作。当只有一个人在场时，他得到帮助的概率为
85％。而当有5个人在场时，他得到帮助的概串只有＇＇％。
由于几乎所有单独经过的人都向他伸出／援手，所以很难
再说我们的社会足人人白危的“冷酷社会”，、很显然，正是
由于其他旁观者在场，才使得人们向受害者提供帮助的概
率降到厂令人汗颜的程度（参见图4—2）。
另外一些研究是为厂考察社会认同在普遍存在的曰击
者“冷漠”现象中所发挥的作用 研究人员把 些人左插
到一组可能会目击到紧急事件的人当中，而这些人已经被
（1） 引日拉塔来与i