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露茜一路咳嗽着走了进来,赫连娜回头问:“怎么了,感冒得这么厉害?”
“昨天去了司马台长城,看雪景去了。”露茜笑得勉强。
“和谁啊,这么浪漫?”赫连娜羡慕地说。
靳晓思轻笑:“我倒不觉得浪漫,这么冷的天应该去泡温泉,边做SPA;边赏雪景。没事儿跑外面吹冷风去,都生病了。”
露茜不以为然:“就是因为平时太忙碌,都没有机会亲近自然,身体才会变弱。再说,现在还没到享受生活的年龄,现在是积累期,身体却是磨损期。”
赫连娜点头:“说的是,我的健身年卡办了,却只去了2回。最近老觉得特别累,我弥足珍贵的青春啊,都在看不见白天的写字楼里度过了。”
她们三个同龄的女孩都笑了……
这时,斯黛拉走进了公司,皱着眉,靳晓思的目光探寻的追随着她走进办公室,直到她关上门,靳晓思才收回目光,一抹冷笑,原来她的位置是这样得来的,却还能那么理直气壮地教训属下?靳晓思冷哼了一声,继续敲打键盘。
赫连娜去茶水间给露茜沏了姜茶,给自己依旧是柠檬水。回到座位,把姜茶给露茜递过去,露茜道谢,却头也不回,看着网站上的新闻,露出惊讶的表情。赫连娜感到好奇,也凑了过去。
“天啊!真的,假的?”赫连娜看完新闻,连忙给质检总局新闻处的小徐打了电话询问,放下电话,她叹气了:“我们的好日子要结束了,怎么会发生这样的事?”赫连娜又打了几个电话询问,可是越问越是忧心忡忡。
靳晓思对她们的对话充耳不闻,依旧沉浸在自己的遐想中。
琳达走进了办公室,一路上还接着电话,面色不善,等她挂了电话,立即走向斯黛拉的办公室,并关了门。
例会的时间到了,大家都走进会议室,可是斯黛拉和琳达迟迟不到,工作区的电话此起彼伏的响起来。看来会议要推迟了,果然西黛走了进来说:“例会改在下午,大家都回去工作,对媒体打过来咨询的电话,一律说还没有接到书面通知,具体情况还不清楚。”
靳晓思立即问莫言:“出什么事了?”
莫言惊讶地看着她:“出这么大事,你还不知道啊,咱们代理的L&D集团的L品牌被质检那里查出有重金属超标。今天早上各大网站都发了,报纸上倒是还没有消息。”
靳晓思兴奋地站起身,立即往自己的座位走,这可是天赐良机,对于一个公关人来说,能遇到这样危机公关的机会并不多,这是不可多得的机会,一旦解决得漂亮,能让自己得到很大的提升,还可以和凌伟轩有更多的接触,这样离自己的捷径就更近一步了……
莫言看着靳晓思的背影有些奇怪,问完自己问题连个谢都没有就跑了。
回到办公区,消费品营销组的每个人都在接着电话,赫连娜对京报记者说:“这个事情,我们也是早上刚看到新闻,没有接到L&D集团的任何说明,还不能回答你的问题,不能配合你做相关报道了,如果有的话,会及时告诉你的。”
自己桌子上的电话也在响,手机也在响,靳晓思冷笑一声,看来是媒体太久没有的做了,这下可是找到爆炸新闻了。不过,媒体用好了,还是很有用处的,于是她接起手机,是J报的记者,也是自己大学时的同学米拉,她焦急地问:“艾丽丝,听说L品牌被检出重金属超标,情况是否属实啊?”
“无可奉告。”靳晓思说笑着,一副轻松的样子:“你们报纸是周报,也跑来做新闻了?”
米拉气急败坏地说:“谁说不是啊,我们一个时尚报纸,弄这些多没意思啊,主编非得让我做这个选题,大有出口恶气的嫌疑,他说可抓住进口品牌的把柄了,要赶紧深度报道呢。你快回答我一下,这个情况属实吗?我们领导说了,有新闻奖金的,800块。”
靳晓思压低了声音说:“我们还没有接到L&D方面的说明,还不能回答你这个问题,不过我会尽快问的,不过你们主编够抠的,这么大的新闻只给800。”
米拉说:“是啊,L&D集团的电话根本打不进去,肯定是打的人太多,你们公司又是他们的公关公司,如果你这里还不能证实,估计就是打进L&D集团,也得不到消息。你可别忘了,一有消息就告诉我,我给你争取更高的奖金去。”
靳晓思挂了电话,平日里这些记者都是天天巴结公关公司的人,一有活动,高兴得什么似的,还不就是为了三、五百的车马费,现在到好,反过来要给公关公司钱了。可是这钱可不能拿,要保持和客户的高调一致才行。
49。面对危机
斯黛拉办公室的门终于打开了,斯黛拉和琳达走了出来,却不是和大家说些什么,而是急匆匆走到电梯间等人,一定是什么人要来。靳晓思揣摩着,看见安妮装作若无其事地样子走进茶水间,眼睛却是一直看向外面,于是,靳晓思也拿起茶杯走进茶水间,给自己沏上一杯摩卡咖啡。
安妮撇了一眼靳晓思,淡淡地说:“听说你刚和L&D签了个品牌代理啊?”
靳晓思点头:“哪里是我签的,L&D的单不是都给CIG的吗。”
安妮冷哼了一声:“还以为L&D是个靠山,结果还不一样是惹事精,你也注意些吧。”说完摇曳生姿地走了出去,正好碰到一脸凝重的斯黛拉陪着面脸晦气的凌伟轩走进公司。她妩媚地对她们笑笑,走回自己的办公区。
靳晓思紧跟着走了出去,和凌伟轩打了招呼,年轻的脸上洋溢着青春的风采,让旅途疲惫的凌伟轩眼前一亮,他回了一个笑容给靳晓思,就和斯黛拉进办公室了。
琳达走过来说:“通知一下大家,咱们组开个会。”说完她走回办公区准备资料。
靳晓思走到露茜身边说:“琳达让你通知咱们组的成员,10分钟后小会议室开会。”然后立即回到自己的座位上查看网络上的相关报道。
“好的。”露茜放下手里的报告,起身将几个组员都通知到了。
赫连娜也在思忖L品牌的事情,听到露茜的通知,她叹了口气,这可是公司最大的客户的事情,而且L品牌在中国很多年了,一直是口碑良好的品牌,如果这次处理不好,会有很多问题出现的,比如消费者对L品牌丧失信任等等棘手的问题。
赫连娜一回到自己的座位上,就看到电脑屏幕上林彦和自己说话,他也看到了新闻,觉得这个事件对赫连娜是个极大的锻炼机会,于是他就这个事件的几个重点可以作突破口的问题提了出来,让赫连娜思考。
这么贴心的做法让赫连娜感到幸福又安慰,她仔细地看林彦提出的问题,有几点也是自己想到的,然后她又将网络上查询来的资料打印出来,准备拿到会议室,等待会议讨论。
这时桌上的电话又响了,赫连娜接了起来,原来是自己早上询问的问题有了答复,这个答复对这个问题在解决方案上有很大的帮助。
大家很快就到齐了,都被媒体的电话骚扰的几近崩溃,到了会议室这个相对安静的地方,大家都唉声叹气的。菲斯说:“来CIG3年了,从来没有碰到过这么棘手的事,怎么办啊?”
莎拉摇头:“这可是今年,国际知名化妆品牌在华发生的第二起质检事件了,一定会风波不小的,多少人都等着呢。”
温蒂也说:“别的国家出现过这种事没,他们怎么处理的?”
莫言说:“美国就闹过,好凶的,FDA(美国食品药品管理局)要求美国境内的化妆品生产商,在包装上注明“警告———该产品未经安全鉴定”字样,否则将受到查处。因为,04年“环境问题报告”对美国境内7500种个人护理产品进行了调查,发现其中所含99%的原料成分未经公共部门安全检测,其中30%的产品含有致癌物质,70%的产品含有对人体有害物质。一时闹得人心惶惶,可都是大品牌。”
大家一下都来了兴趣,靳晓思问:“那些品牌怎么处理的?”
“能怎么处理?就是纷纷出来说自己的产品可靠,更大量地做广告呗。”莫言说。
赫连娜在心里摇头,一定不是这么简单的,要知道女性消费者有多么注重面子问题,这可是一场战争!
琳达走了进来,大家一下都安静下来。
琳达对大家说了一下整个事件的始末,并说L&D集团现在正在研讨对策,尚未有官方说法,但是鉴于前不久发生的S品牌事件,CIG这次一定要做出相应的快速反应。
莎拉问:“要怎样的反应才行?现在不是快速不快速的事,而是正不正确的问题。”
“从S品牌的问题来看,我们至少不能那么操作,其实它的危机