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咦约耗兀俊 �
陈小姐说她在一家护肤中心购买了一套价值１２００多元的美容护肤产品。该中心的推销员告诉她，这套产品至少可以用上１年，即每星期一次，可用５０多次，中心还有美容小姐可免费帮她做美容。但她在中心才做了６次美容，就发现其中一件价值２８０元的产品只剩下一半。每次做完美容，她所用的产品都寄存在该中心，不存在她私自使用产品的可能性。当她提出质疑时，美容小姐却告诉她这些产品都已用在她的脸上。陈小姐说，她当时就是听说这套产品可用１年，才心动买下的。可现在出现这种情况，不是明摆着欺诈顾客吗？再说，即使是全部用在她的脸上，也不能为了让顾客多消费而如此浪费呀。
经过协商，店主答应退还陈小姐２８０元。但到了准备退款时，店主又否认了原先的承诺，表示要扣除用掉６次产品的费用。陈小姐对护肤中心这种出尔反尔的做法十分生气。
100个做护肤的女士中，能有一个说的清楚她正在使用的产品的性质、功能和用法吗？能有两个说的清楚她正在使用的产品与合同中的一样吗？甚至和上回使用的一样吗？能有三个说的清楚每次该用多少量吗？
我敢说没有。既如此，每一家美容院都可称为黑店。
第二部分美容院里的脏手（3）
脏手七
自制美容品。时下部分稍具规模的美容院都在使用自制美容品。这些制出来的精华素，亮肤霜，祛斑水、美白油等，商家为了力求效果，在其中大量添加汞、氢醌等一些限量使用的原料，达到“迅速”、“高效”。一些自制的化妆品成本才十几元甚至几元钱，但做一次皮肤护理少则三四十元，多则近百元，利润成倍地翻，而且受到不明真相消费者的普通欢迎。这些未经任何实验、鉴定的“美容品”，不仅疗效和安全性能得不到保障，还会严重损害消费者的健康。祛斑美容品应标有通过国家卫生部门批准生产的字样。
专家指出，美容院自制化妆品潜在危害不能低估，一些患者由于皮肤较为敏感，没用多时就能反应出红肿等症状，而有些患者皮肤不敏感，要过一段时期才能反应出不良后果，这时就是找到美容院，他们也不会认帐，消费者只能自认倒霉。
脏手八
试验品。秦小姐花3000多元做祛斑和收缩毛孔的美容，疗程做完后斑没去掉，反而又增两块新斑。美容师又要她使用其它祛斑产品，还说再等两个月就可祛斑，但这样的美容技术还能让人相信吗？
做光子治疗的丁小姐做了5次后发现皮肤出现脱皮现象，要求处理，美容店说过段时间，再观察观察。钱花了，疗程完了，没有效果，怎么办？美容店说，继续试！ 结果脱皮越来越严重，丁小姐只好住进医院。
脏手九
任意夸大宣传。很多去过美容院的女士都有这样的经历：美容师先把你的皮肤、头发说得一无是处，然后就向你推荐化妆品，好像只要用了他们推荐的化妆品，你就能像变个人似地美起来。陈女士到某美容店做皮肤护理时，在美容师的极力推荐下，购买了一盒日本产去皱霜，美容师声称“用后可使皮肤恢复弹性，年轻10岁”，但陈女士用后，并未见此奇效。北京市消费者协会曾请有关专家评议一些美容产品的广告，结果送评的83条广告中有82条存在这样或那样的问题。
虚假宣传是美容行业的通病，各类美容广告让人眼花潦乱。什么“无痛苦”、“无疤痕”，“三天嫩肤美白”，“不满意可无条件退款”等等，从医学角度讲，这些宣传均缺乏科学依据，因为美容本身就具有一定的风险。
脏手十
专业美容品。美容院的绝招是宣传其独有的市场上见不到的所谓专业美容品。美容院里都经营化妆品，而这里的化妆品很多是暴利，有些标价比进价翻了几番。美容院里最喜欢卖进口化妆品，很多化妆品没有进口批文，是三无产品。推销产品和美容卡，美容师都有抽成，有职业道德的美容师会推荐适合顾客皮肤的化妆品，那些被钱迷了眼的美容师可就不管三七二十一，只想着从顾客腰包里掏钱。
“没听说过我们的产品没关系，因为美容院所有产品都是专业经营的，不做广告宣传。我们的产品是从**国进口的品牌，质量、效果都没任何问题，能针对性地对各类型皮肤进行有效疗养……”很多美容院的美容师都这样说。
有过美容经验的消费者都知道，在美容院里找不到市场上熟悉的品牌。无论是价格、质量，还是产品成分，都得“求教”美容师，进行“专业”讲解。目前国内所有美容院的产品都通过“专业线”供货，产品不做公开宣传。对于顾客来说，产品的质量、价格具有隐蔽性和不可知性。一位美容院经营者说，美容行业的暴利主要便是来自“专业”的掩护。
沈阳市五爱市场是全国知名的批发市场，商品以价格低廉闻名。这里专门批发美容用品的商场里，一般产品都不零售给个人。这里的人说：“美容院是我们的顾客大户，要是零卖给个人，美容院就没法赚钱了。”市场200元钱的产品，美容院的标价几乎都在1000元以上。
自从有了美容院后，中国化妆品销售就分为“日化线”和“专业线”两种。日化线主要走大众零售市场，以进入百货公司、超市、商场为主，靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推动销售，一些好的产品都有一定知名度；“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商，将产品直接铺入美容院，并向美容院提供售后服务。这种模式如果规范操作，美容院就是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口，由美容院的经营者紧紧把守着这一终端出口的大门。
厂家让利给美容院的利润相当可观，行业内通行的做法是厂家以三成左右的价格供货，有些厂家甚至以一成不到的价格供货。
有“专业线”的“掩护”，消费者无从判定美容产品的真实价格。一些美容院将低价购进的产品以超出原价数倍甚至数十倍的价格售出，价值20元钱的产品可能被卖到四五百元，形成真正的暴利。沈阳一家美容院原价3000多元的羊胎素，最终售价接近4万元。
信息不对称，自然使不少消费者成了被宰对象。一些“业内”经营者认为，这是“周瑜打黄盖…一个愿打，一个愿挨”的事。美容院经营者李先生说：“美容赚的大都是有钱人的钱，她们也不计较这些。”
消费者则显然不同意这种观点：“照这么算来，我花3000元消费美容院的产品可能真正价值只有100来元，就算花得起这冤枉钱，100元钱的产品用在脸上放心得下吗？”
丢得起钱也丢得起人，最终还不能放心脸。
第二部分美容院里的脏手（4）
脏手十一
中草药美容。以下是一个女士的控诉：
人过三十，眼角爬出了小纹纹。我赶紧到一家美容店，美容师笑容可掬地给我的皮肤下处方：“你皮肤干燥，黄里透黑，最适合我们这儿的纯中药产品，做脸不红肿、不褪皮、去斑、减皱、增白、不反弹。一个疗程下来，保证你换一个人，年轻得像十八岁。”
“多少钱一个疗程？”我有点心动了。“两千块，做10次为1个疗程。治疗期间每隔两天做1次，正好1个月。”美容师笑得满脸开花。想像着年轻的好心情，我付了钱，躺在了“床”上，一个十六七岁的女孩过来了……
做了半个月后，容颜依旧。老板娘说：“别心急，我们的药是深入皮肤底层，要从根本上改善皮肤，因此来得慢些。”随后，老板娘发了一盒黄色的药给我，吩咐要每天晚上使用，还要抹厚些。三天后，我脸开始褪皮，并丝丝地痛，还发红。老板娘说：“那是因为你的皮肤容易过敏，不过你别担心，这种药对皮肤无刺激作用，两天后就会好的。”
忍了一个月的疼痛后，脸真的褪黄变白了，我高兴极了。但是，老板娘却一字一句地“告诫”我：“还要继续‘保养’，前期仍然要每隔两天‘保养’一次，以后每周来一次。每次25块钱，你是老顾客，包年卡可优惠到每次20元。这样下去，保准你的脸十年如今日。”算了算，一年下来不过一千多块，自己还能承受，能留着美丽，何乐而不为呢