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信任你的员工,实际上也是对员工的爱护和支持。古人云:木秀于林,风必摧之。特别是对于担当生产、销售、试验、拓展、探索者角色的员工而言,容易受人非议、蒙受一些流言蜚语的攻击,那些敢于直面领导错误,提建议、意见的,那些工作勤勉努力、犯了错误并努力改正的,领导的信任是其最后的精神支柱,柱倒而屋倾,在此种状态下,领导者切不可轻易动摇对他们的信任。
对员工信任的同时,对员工一定要坦诚。如果出现变故及不利因素,有话要当面直说。对员工有误解应及时消除,以免积累成真。有了错误要指出来,是帮助式的而不是非难指责式的。
说到信任问题,其实它是人与人和睦相处的一个基本要素。两个陌生的人在一起,彼此防范,没有什么信任。而一旦人们通过某种渠道互相认识熟悉后,彼此渴望的就是一种信任。
互相看不惯的人很难有信任可言,嫌隙的存在是关系恶化的起端,离自己越近越亲的人,你应该给他越多的信任。对朋友,应该推心置腹。在一个企业里,副经理、部门经理之于总经理,一般职员之于部门主管,可称为手足或臂膀,理应得到很多的信任。如果你不给他们或给他们的信任不够多,都会影响到他们的工作。在家庭生活中也是这样,夫妻关系应该说是再好不过了,但如果你不给对方最多的、最大限度的信任,家庭生活也不会和睦。
要谨慎对待各方面的反映,不因少数人的流言蜚语而左右摇摆,不因员工的小节而止信生疑,更不宜捕风捉影、无端的怀疑。而且在信任的程度上,也应该是离自己最近的最亲的,给他们以更多的信任,更广泛的、更高质量的信任,因为他们非常需要这样的信任,你一定要记住这一点。
你属于哪一类型的领导
做为领导,你的性格将会起着重要的作用。在公司内,不一定每个人都讨厌喋喋不休的领导,也不一定每人都喜欢表面看来平易近人的领导。有人喜欢专制点的领导,也有人讨厌大而化之的领导。为什么会形成这个样子,这是因为领导不隐瞒自己的性格才有如此的差别。
本来一个要强的人,若采取低姿态对人,不免令人怀疑,投以不相信的目光,原先看来羞涩的家伙,若拼命以高姿态对人,人家会以为你是虚张声势,或当你是个小丑,反而会被人轻视。任何人不论如何尽力隐藏自己的性格,在日常言行举止间总会出一点纰漏,也许藏头却露出了尾巴,故与其隐藏自己的性格使下属不相信你,不如顺着本来的性格自然而然地对人较好。从业人员也就希望依领导性格来配合行动,他们都关心领导的性格,一旦调换领导时,大家内心总会有“新任领导到底是什么样的人”的不安心理。
为什么从业人员都希望配合领导的性格来行动?因为不了解领导性格,就无从得知应如何着手做事?到底是根据自己的想法做事,或者绝对要遵从领导的指示呢?结果导致许多事都犹豫不决、无从下手,非要领导一件件指示,否则下属不敢造次自行决定,变成一种恶性循环,无法突破瓶颈。
反之,若了解领导性格,下属就知道什么事可做,什么事不能进行,也能知道领导希望自己如何做,遇到艰难之事更能果敢着手,如此除了必要工作就无须麻烦领导,可自行解决。
从现代企业的调查来看,领导的性格大致可以分为如下几种:
1.导师型领导
要有接受下属意见、建议、诉苦的雅量。如果心胸狭窄,没有接受的雅量,非但不能运用下属的能力,也不能使下属士气高昂。要有接受变化的能力。如今世界是个变化万千的时代,对于企业作业方式与管理手法应随时引进新技术。年轻人的思想随时在变,价值观也时有转变,若无法接受这种变化,非但不能顺应时代潮流,也无法指导下属。有些资深领导人员总喜欢倚老卖老,认为自己岁数大了,阅历丰富,因此与下属时常意见不合,对于任何事情考虑时都缺乏弹性,变成一个顽固份子。这种人永远跟不上时代。无论好坏皆要容忍。现代之领导对于好恶分得很清楚,如果光找自己所喜欢的人来做事,就会发生偏差,绝对无法使事业正常发展。从事任何事时应集合各种性格的人,彼此贡献智慧,才能求得事业之发展与进步。因此无论何时都应有包容的雅量,要能宽恕别人。对于部下无心的过失不要过分责备,须有宽容心。
第10节:培养你的管理智慧
2.经验型领导
对于工作拥有丰樆经验,具有优良工作技能,具有专门知识,具有优异策划力,具有高超判断力,能适当教导他人,对任何工作具有通才能力,能展望将来。
3.平易近人型领导
富有魅力、富责任感、能经常关怀下属、能真诚与下属商量、能考虑下属的成长、能当面纠正下属的过失、不轻易谈论下属缺点不足、公私分明、有决断力与执行力、深思远虑、能经常自我启发、严以律己、宽以待人、对工作有热忱、守信、有信念。
4.善解人意型领导
对工作的方法发生疑问时,领导能预先察觉,并积极加以指导;下属内心着急时,领导能设法为他解除不安;责备下属时能因人而异,也有人认为“只要懂得我的脾气,怎么骂都可以”;能预先知道下属的希望。他会由谈话中得知对方的希望,且帮下属完成心愿;领导要能发现下属的烦恼。从业人员心中会蕴藏着各式各样的烦恼,也希望领导能知其烦恼,领导要能知道下属希望什么、不愿做什么,还有从业人员到底想要领导派给他什么职务、不愿做哪些职务。
总之,你要由下属的言行举止发掘下属所希求之事,领导一定要具备这种敏锐的观察能力。
有许多领导对下属的情绪毫不关心,这种迟钝的领导或许会受人尊敬,但久而久之,总会使下属对其寒心的。
培养你的管理智慧
没有人天生是领袖,没有人天生就具有出色的管理才能。领袖的素质和管理才能是通过后天的努力和学习得来的,它是可以通过培养获得的。
一个人事业的发展,与他的“领袖气质”与出色的管理能力是不能分开的,塑们如影相随。因为这种素质和能力能够使你做出你本来不会做或无法做的事情。
那么,究竟怎样培养我们的领导才能和管理才能呢?也就是说,如何使别人乐于和我们合作,支持与帮助我们的发展呢?
要做到这一点,你必须成为一个受别人欢迎的人。
要让自己成为一个受欢迎的人,一味地取悦别人并不是最好的方法,关键是要培养你的特质。
从下面这几个方面入手,可以使我们尽快地培养起自己的领导才能:
1.跟那些你想去影响的人们交换意见。这是使别人比如你的同事、朋友、顾客、员工依照“你所希望的那种方式”去做的秘方。具体的做法是:
(1)要考虑并且体谅别人的处境。换句话说,就是你要设身处地地为别人着想。别人的兴趣、收入、智慧与背景等等,都跟你大不相同。
(2)接下来你可以问自己:“如果我是他,这件事情应该怎样做才好呢?”
(3)然后就要实行“如果我是别人,别人会让我怎么做”的那种行动。
2.考虑问题尽可能地周到,处理事情的时候要多思考还有哪些不符合人性的地方。人人都用自己的方法来领导别人,但是总有一种最好的、最理想的符合人性的方法。
下面这两种方法是使用“人性化管理”方式使你成为更好的领导人的具体方法:
(1)遇到跟人事有关的难题时,要及时地问自己:“处理这件事最合乎人性的方法是哪一种?”
(2)把别人都看得很重要,而且是真心实意的。要时常关心下属的业余成就,时常想到,一个人活着的最主要的目的,其实就是享受生活。这是一个很普通的原则:你越是关心一个人,他就越是会努力地为你工作,为你服务,你的成就也就越大。
(3)不断追求进步。相信自己和别人还可以进步,并付诸行动。在任何行业中只有精益求精的人才有机会不断地升迁。领导人,尤其是真正的领导人非常缺乏,为了使你始终保持旺盛的进取心,有两件事情是你必须要做的:
每做完一件事情都要研究如何进一步改善。