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对手;
第三步,大量的阅读世界十大实战推销大师的书,看看他们又是如何来做自我介绍,商品知识,攻击对手;
第四步,大量的观看培训专家的视频讲座,看看他们又是如何来教导业务人员;
第五步,归纳总结,结合自己本人,本行业产品特性,本地区客户的实际情况,创立出符合自己特质的一套推销法则。。后面会详细讲解到。
从此以后,每当我去拜访客户前,都要先想好思路,甚至在镜子前和脑海中模拟我们双方的对话。
不仅如此,更把以前起我是如何引导老板和经办人,他们又是如何拒绝我的话术写到日记本上,并反思,假如下次碰到类似的拒绝,有没有更好的或者其他引导思路?有没有更好的开场白?俗话说,好的开场白等于成功了一半;有没有更好的结束语?好的结束语等于画龙点睛。
日有所思夜有所梦,很多次在梦里都是在推销,有几次半夜醒来,突然想到了好的思路和话术,赶快记下来2008年5月3号下午五点多,拜访客户回公司的路上,看到一家公司,由于当时时间已晚,没有进去拜访,安排第二天来拜访。
按照以前的拜访思路,是第二天先过保安,再找使用部门,了解他目前的使用情况,看是否需要我们的产品,假如需要再找经办人进行洽谈。没有想到的是,正是因为这家客户的成交,让我的推销思路完全颠覆了以往公司教给我的推销方法,创立了自己独有的拜访技巧。以后拜访其他客户也正是遵循我的独有的拜访技巧,业绩从此蒸蒸日上。
实现了我对老婆说的,面对一个从未打过交道的陌生客户,竟然三到五分钟就能拿下。 针对这家客户,我要改变拜访思路。回去到百度里面搜索该公司,对该公司的状况做大致了解,尤其是该公司的董事长在99年曾经捐款10。5万元帮助村里修公路,这件事在当地的日报上也曾有报道。
这么好的董事长我一定要去拜访5月4号,一大早我就赶去了。走在路上还想,这样的客户就是不买我的产品,我也要认识他,向他学习为人处世。
进入该公司,直接找董事长的办公室,里面没人,我站在门口等,这时有个中年人走过来,他说你有事吗?我说你是吴董事长吗?他说是的,你有什么事?我说吴董,慕名而来,早听说您的大名了。是吗?他微笑的看着我。
“是的,10多年前就听说您了,一直没有机会拜访您,今天路过您公司,说什么我也要见见您本人。”
“ 哈哈,是吗?10多年前你就听说过我?你怎么听说过我的?”
“吴董,99年您为村里捐了10。5万,报纸都登您的事迹了,那时我就留意您,您为村里做这么大的好事,村民都夸您啊,前几天您们村的村民还对我说起您。”
“是吗?他们还记得这件事?走,到屋里说。”
吴董的办公室相当的气派,他的一间办公室几乎等于我们分公司那么大,尤其是他桌面上放着一尊玉麒麟,最令我惊奇的是两只眼睛是红色的。
当我把名片递给他,他看了一下。说,买,再买台大的。大的多少钱?我说有4万多的,也有2万多的。他说你等一下,然后他走到门口喊了一声,和他一起进来一个20岁出头的小伙子,吴董指着我,对那个小伙子说,再买台大的,具体你们两个谈谈。 当时别提我心里是多么美了,心想又要拿下一家了。跟着那个人,姓陈,来到他的办公室,他说你给我讲讲功能,后来又问了价格,最低可以优惠多少钱等。我一一给他说了,他说这样吧,你先回去,我再比较比较。
就这样,原本以为到嘴的肉,正要往肚子里咽,小陈的一句比较比较,又回到盘子里了。
他这一比较不要紧,让我从5月3号跟进起,一直跟进到8月3号还在比较。整整三个月,通过我的拜访记录可以查出来,在这三个月里,一共去了27次,平均每个月9次,三天去一次。当我跟进到10次以上的以后,来了劲,心想我看看到底跟进几次可以成交,把跟进当成了一种乐趣。
开始跟进的时候,小陈说比较好就给我联系,不用来回跑,天又这么热,还经常下雨,路又远,有60多里路。(骑电动车要一个多小时)。我不理会,总是找理由来,不是说路过这里办事,就是要给他送公司最新的月刊。 在这漫长的三个月里,他的拒绝话术如下:一我要比较比较,比较后就和你联系;二我还没去比较,你不用跟这么紧,比较好了自然给你打电话;三最近没时间,有空肯定去比较;四听你讲你的产品是不错,但我还没去和其他厂家的比较。
这中间,我找过吴董,他都在外地,一直没回来。我只好一次又一次找小陈,他成了我唯一的希望。现在把我们小陈我们两个有趣的对话摘几段给大家伙看看。。 有一次,我刚到他们公司大厅,他也看到我了,就假装头疼趴到桌子上,当我进去,他说:“最近身体不好,看到你就头疼。”
我说:“是吗?陈经理,我的头比你疼的还要厉害,我知道有一副药能把咱两的头疼病都治好。”
“什么药?”他趴在桌子上问我。
“只要你不再去比较,就买我的复印机,保证咱两的头疼病都好”我半开玩笑半认真的说。
哈哈哈哈,引起他一阵大笑。
还有一次,我进入他的办公室,他对我说:“如果你今天再谈复印机,我马上就出去,不再见你。”
“哈哈哈”,我哈哈哈大笑,然后一本正经的说:“陈经理,本来我今天口渴过来喝你杯水,早把复印机的事给忘了,你这一提,反倒让我想起来了。”
他又是一阵哈哈哈大笑。这期间,当他说没时间去比较的时候,我说那你什么时候有时间,我和你一起去比较,毕竟我是做这行的,如果其他厂家的质量,服务都比我好,价格又比我便宜,咱就买他的。他说好的,最近一定会去比较的,让我不要再过去了。
我没理会他,这家我一定要拿下,董事长都说要了,你个小经办人为难我。真是阎王好见,小鬼难缠啊!难道他是想让咱送礼不成,我也想过这一层,不行,公司没有这个政策,要送礼的话必须自己掏腰包,不报销。
这可怎么办?思来想去,我采用先斩后奏方法,7月27号,直接把复印机拉到他公司,我还怕他看到再让拉回去,因此先过去看到他当时不在办公室,赶快和技术人员,司机卸下来,然后让司机把车开走。
卸下来不久,他过来看到我们,说你怎么拉来了?我说你说过要比较,我们的复印机你又没见过,怎么比较?现在拉过来,你试试我们的产品,才好和其他厂家比较。他说这可不是我让你拉的,丢的话我不负责,我说好的,那放哪个办公室?他说你先不要放进来,先放大厅里,等老板回来,再和他商量一下。
8月4号,我又去了,正好吴董回来了,我直接找他,“吴董,你可回来了?真想你啊。”他说:“怎么复印机还没定下来?”我说:“是啊。吴总,您不知道我是哪个急啊?就好比树上的桃子已经熟了,散发出香味,谁见了都想吃,我想吴总如果你是我,你肯定也是一样的心情。假如这颗桃子被别人摘去了,我也就死心了。”
他笑了笑,说你把小陈叫过来。小陈过来了,他对小陈说怎么还不定?小陈说,还想再比较比较。我一听急了,他笑了笑,说你把小陈叫过来,小陈过来了,他说怎么还不定?小陈说,还想再比较比较。我一听急了,开口说道:“吴总,小陈,今天是8月4号,从5月3号我们第一次见面,到现在已经三个多月了,中间我一共来了27次,不瞒你们说,已经做好了来28次的准备。不过你们也知道,奥运会那么大的事情,都决定下来了,8月8号的晚上准时在北京开幕。就复印机这件小事,你们两个大老爷们就拿不定主意了。”
吴总听完,哈哈大笑,对小陈说:“不用比较了,就要这台了。”复印机装好后,他又对小陈说,取钱去。结果这是第一家,连发票都没开,钱先掏了。吴总给我钱的时候,揽着我的肩膀说:“小李啊,复印机我要了,你在那边的待遇高吗?”我说:“不高,挣的是辛苦钱。”吴总说:“这样吧,你以后跟着我干,给你业务经理的职位。”我说:“吴总,不行,我现在只是个业务员,没带过团队,能力还不够。”吴总又用力拍拍我的肩膀。
小陈让把复印机装到外贸部,我和技术员到里面一看,傻眼了,原来里面有一台,也很新。外贸部经理,后来得知吴总的亲外甥,他对小陈说怎么又买了一台?这台