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案例2：一家公司派遣一年轻女职员为某商人做办公室装璜。但商人致电该公司要求换一位装璜师，并且没有说明任何原因。后来人们才知道，商人想起来那位年轻女子曾经是自己女儿的朋友，而她在10年前做了伤害女儿的事并结束了那段友谊。商人选择不和那位年轻女性做生意且没有做出任何解释，只是出于一个原因—他坚信只有这样才能表明自己对女儿的忠诚。
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如何化解同事间的矛盾冲突（6）
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这件事正是商人的女儿告诉我的。她并不知道这件事会给从前的那位朋友带来什么后果，不过至少她的朋友会感到奇怪，为什么自己的服务被拒绝了。
无论如何，同事间反目成仇都是影响大局的。只有每个部门、每个人都相互协作而不是相互拆台，一个公司才能良好地运转。案例1中那个愤怒的女人始终摆脱不了往事的纠缠；原先那个开始冷酷、缺乏同情心的年轻人可能已经转变了。毕竟他也独自面对了丢掉饭碗的打击，这可能会使他变得谦卑。
仇恨，之所以和商战一样也堪称一场较量就在于它有一个可以预见的后果：一方挑起事端，就必将点燃另一方的仇恨。
如果有人恨你该怎么办？让仇恨暴露在阳光下。不要试图遮蔽什么，而要去探讨究竟是什么导致了仇恨。如果双方的脾气都很大，无法彼此妥协，可以考虑找一个双方共同的朋友、同事，甚至完全中立的第三方来帮助调解。如果确实是你错了，就承认，然后道歉。一句“对不起”有时还是很管用的。
如果一方对自己受的委屈一直耿耿于怀，致使仇恨迟迟得不到化解，那么给彼此一点时间，尝试继续相处一周，两周。最重要的是始终努力去消除仇恨，缩短彼此间的距离。
尽快休战，投入眼前的工作。如果你们在不同的公司上班但需要经常打交道，或者经常在一些会议、商展上碰面，那么务必表现得礼貌而友好。如果你觉得自己仍然饱受诋毁中伤，那么再试一次，让仇恨暴露在阳光下，找出背后的原因并尝试解决，看是否还有继续友好合作的可能。
然而，确实有这样的人，他们让你的一切怨恨都变得理所当然。这些人卑鄙无耻，你宁愿从此不和他们打交道也不愿再去面对他们，更不要说消除你们之间的分歧。运气好的话，你们不必再做同事，也就不必每天抬头不见低头见。如果真是这样，离他们远点。不过，需要注意一点，千万不要在别人面前说他们的坏话。这样做到头来可能使你自毁形象，更遭的是，他们甚至有可能对你采取法律行动。
我在做调查和访问时接触到这样一个例子，可能并不确有其事，但我觉得在现实生活中其实经常遇到。假设若干年前有人在老板面前说你的坏话，让老板不要雇你。虽然老板没有理会他的朋友的建议，你还是被聘用了，但你始终不能忘记老板的朋友对你的恶意中伤。
几年之后，老板离开了公司。他的朋友和你联系想请你帮忙。你没有理会他。10年以后，那个人成了名人。尽管你非常想和他联系，改善你们的关系，看看他能否对你有所帮助。但你最终还是决定远离他，不去翻不愉快的旧账。你仍然对他心怀怨恨，因为他并没有做过什么让你改变看法的事。你也决定要避免和他接触，以免再给自己添上新的伤疤。
如何应对同事间的私怨
有时会有人对你心怀怨恨，所幸的是对大多数人而言，这种情况只是偶尔发生。如果你能及时察觉，你可以尝试不再和他来往，转而结交另一些工作伙伴，比如主管或老板、同事、客户或顾客。
但有时候不可能实现这样的转换。在这种情况下，你应该给自己寻找地位相当的盟友。你可以在公司里找，也可以在你身处的这个行业里找；可以在你这个部门里找，也可以在和你关系密切的其他部门里找。比如你是某公关公司的客户经理，你的顶头上司不喜欢你，那么你可以和转而结交其他的老板以及老板的老板，这样至少你在这个公司拥有一些盟友，他们可以弥补人际关系中消极的方面。当然你也可以试图扭转局面，可以回过头去看本书的第3章《如何建立并维系伙伴关系》，这部分谈到了如何使别人改变对你的不友好态度。
你也可以设法取得一些对你有利的文件，营造一种受人赞许的氛围，来弥补不友好的人给你带来的消极影响。比如，如果你那不友好的顶头上司企图降你的职，炒你的鱿鱼，或者从不重用你，如果你还想改变他对你的看法，可以试着让本公司或其他公司和你关系不错的老板给你的顶头上司写一封推荐信。
如果你决定仍然待在这家公司，你必须张扬你的自信，表现出不可侵犯的姿态。这样尽管对方讨厌你（这通常并不是你的错），下意识地巴望着你失眠、倒霉、放弃工作，甚至自我毁灭，但也不敢真的对你采取行动。
但有时候，即便你尽了最大努力，对方仍然要滥用权力压制你。他可能扣着你的推荐信，不在适当的时候给你任何口头表扬，于是渐渐地你开始变得不自信。
所以以下的“宣言”就是为了帮助你应对这种情况的。在很多情况下，你所受的待遇其实和你自己的行为毫无关系，却和你在别人内心激起的情感息息相关。你越是优秀，别人就越是不舒服，于是千方百计要让你怀疑自己，甚至恨不得把你推入自我毁灭的深渊。所以千万不要中了对方的圈套！让自己更强大起来，在心里默念下面的宣言，这会帮助你渡过难关。特别是对于那些才华横溢、鹤立鸡群、下定决心要成功的人来说，更应当如此。
反抗不公正待遇的16句宣言
1。我已经尽了最大的努力，客观地讲，我的工作非常出色。
2。我不把对方的排斥看作是针对我的，拒绝我实际上也是拒绝他自己。
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如何化解同事间的矛盾冲突（7）
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3。我可能永远都不会知道对方的动机是破坏我工作、事业，打击我的自信心。
4。我对他的动机的猜测可能并不是真正的理由，所以发生的一切可能并非我的错。
5。我将更多地看到在我的事业和生命中别人给予我的积极反馈，努力减少被人排斥给我的自尊心、名誉和事业造成的负面影响。
6。我会提醒自己，我做不到让每个人都喜欢我、尊敬我，那些人之所以不支持我和我的事业，可能是因为他们自己缺乏自信，跟我没有关系。
7。我会更多地考虑人际关系中积极的一面，而不去理会那些试图压垮我的人。
8。我将尽快投入新的工作、新的人际关系或新的环境中，而不再被那些消极因素所困扰。
9。我将不再试图改变那个毫无道理地讨厌我的人，我将转而寻求更积极的人际关系。
10。今后我将努力使自己变得更敏锐，在别人危害我的利益之前，及时发现危机的征兆，看是否能得到其他人的帮助。
11。如果我被消极的因素绊住了脚，或者让它打击了自信心，对方就赢了，我就输了。所以，我不能向这种精神的折磨屈服，不能让消极的因素伤害到我，这样我才会成为胜利者。
12。我聪明、有能力、有天赋又努力工作，所以我配得上这些成功和称赞。
13。我要学会接受被人视为潜在威胁的事实。我的存在可能加剧了他们的不安，这使他们试图伤害我。
14。我要把精力集中在尽我所能干好工作上，倘若没有因此得到应得的嘉许，我也要学会接受。
15。很多人没有学会善待他人。我不能效仿，而应当固守我的价值观：公正地对待别人，尊重别人。我要将这作为我行动的基石。
16。我不自责，但我会从中吸取教训：回过头来看，如果我换一种做法是不是会有另一种结果？我和别人的交流如何可以变得更有效一些，是经常通过电子邮件、电话、传真联络，还是该当面会见？
如果确实不得不结束一段伙伴关系或友谊，你可以参考本书的第9章，这部分分别谈到了因为矛盾和工作变动使关系终结这两种不同情况。
至于如何尽可能地减少和工作伙伴或朋友之间的矛盾，下面给大家提供了一些建议。
不应该和工作伙伴分享的7件事
1。商业机密。泄漏商业机密是对诚信和道德的亵渎。
2。家庭隐私。泄漏家庭隐私会使你的家人面临不同程度的危险。
3。现在或从前与你有过性关系的人。
4。你的配偶或恋人的床上功夫如何。
5。早6点新闻或报纸已经反复报道过的令你感觉不舒服的新闻，
6。任何对老板、同事、经理、顾客或客户不利的言辞。
7。带有种族主义、性别歧视、年龄歧视，或�