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第三个任务：作出合理正确的决策
诺贝尔奖获得者西蒙曾经说过管理的本质就是决策，做合理的决策，做正确的决策。那么怎么才能做好决策呢？做好决策需要注意以下几点：
第一点，弄清楚问题所在。只有弄清问题所在，决策才可能是正确的，在工作中往往是因为没有找到正确的问题而做出的决策是无效的。
第二点，尽量不要让自己在被迫的情况下做出一个决策。在被迫的情况下做出的决策通常不会是好的决策，所以要尽量避免这种情况出现。
第三点，除了已知的选择之外，去尝试一个其他的选择，我们会找到一个更好的决策。
第四点，决策本身是重要的，实施比决策还重要，也就是执行力比决策更重要。
第五点，需要注意决策的过程。要做一个正确的决策当然要关注决策的程序，注意不同意见对我们决策的重要性。斯隆通用汽车的老板曾经说过：我高薪聘请一个高级管理人员，目的就是要给我提出不同意见。如果我的高级管理人员在开会的时候，或者是在我们做决策的时候，都是同意我的意见，都是说我说得对，那么我要这些人还干什么呢？所以正确决策的前提是要有不同的意见，让不同的意见充分表达出来，并且在做完决定之后一定要统一。。 最好的txt下载网
第二节 营销总监在企业中的五大任务（4）
最后，要知道这些所有的决策可能给我们带来的后果是什么，每一个决策它的后果是什么。还有一点，要去考虑一个决策的风险，做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈，根据结果反馈我们去调整决策，实际上要想做一个正确的决策，我们需要有这样一个完整的决策流程。
第四个任务：实施有效的监督和控制
在工作中对待员工或者是工作应该把信任和控制放到一起来并行，如果只有信任没有监控，那么信任是没有办法走远的；反过来，如果一个管理者只会监控员工，就会让员工觉得你对他没有一点信任，那么监控最后也会失效。所以管理者一方面要学会信任，另一方面要懂得监控，通过监控让别人不滥用我们的信任，这是作为管理者必须完成的一个任务。那么怎样才能做到有效的监控，怎样才能完成这个任务呢？管理者应该注意以下几点：
第一点，只去监督和控制最重要的环节。拿汽车的仪表来看，一个汽车上面表盘、仪表都是用来监控的，在表盘上没有多余的仪器、仪表，这是为什么？这些都是我们必须要监控的部分，其他部分我们不需要去控制它。做管理其实也是一样的，如果我们去检测控制过多的东西，反倒最后该监控的部分会落掉。
第二点，多采用抽查的监督方法，而不一定要逐一检查，逐一检查意味着要花费大量的时间，同时也意味着对员工造成不信任的感觉。
第三点，监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。很多管理者喜欢搜集各种各样的信息，他手中有大量的报表，有大量的数字，但是，这些报表和数字等对我们实现目标没有用处，所以那些跟目标不相关的信息，不要去搜集。
第四点，监控的目的是为了改变未来，让未来按照我们的意愿发展，而不是事后的校正。
监控的目的也是为了预防，也就是说我们要控制未来，而不是事后校正，这是监控的本质。
完成控制要走一个闭环，即要完成六个步骤：第一，要确定控制的范围；第二，要确定控制的关键元素是什么；第三，要确定控制的标准；第四，要搜集数据和信息；第五，衡量效果，到底我们的标准是否达到了预期的效果；第六，修正。而我们控制的内容可能有人员的控制、任务的控制、成本的控制、业务流程的控制，以及所存在风险的控制，所有这些都是我们作为管理者必须完成的任务。
第五个任务：培育人才
人才是一个组织最重要的无形资产。但是恰恰是在这方面大部分管理者有很大的困惑，经常提到这样一个问题，企业的市场很好、产品很好，企业可以做的事情很多，但就是没有足够的人来完成这些事情，该怎么办？通常解决这样的问题就是要培育人才并找到合适的人才，这确实是作为管理者必须完成的一个任务、一项职责，也是作为高级管理者最重要的任务。那么，怎么去培育人才呢？招一些空降兵好，还是从内部培养好？表面上看招空降兵的好处是显而易见的，拿来就能够用，而培养内部员工好像是一个漫长而无效的过程。但从公司的长期发展来讲，最适合的就是内部培育人才。空降兵可能在某些特殊的岗位、特定的时间适合，但是不能寄希望于这些人能够马上发挥作用。原因是一个人认识公司的内部环境、熟悉流程大概需要一年的时间，到第三年能力才可能真正发挥出来，而现在大部分企业家或者是经理人等不到第三年，所以要进行内部培养，这样培养出来的员工是完全适合这个公司的环境、文化的，他们了解公司的一切，知道公司的价值观是什么，知道按什么样的标准做事情，所以内部培养的人才，实际上要比外部人才更好用。如果我们希望企业有长期的发展，就要尽量自己去培育内部人才。目前一些做得比较好的跨国公司都在这样做，像宝洁公司，它的企业原则就是不从外面招经理人，而是所有的经理人都是内部成长，在完成内部培育人才的时候，应该关注四个要素：第一个要素是任务，也就是给员工大一点的任务，实际是给员工一个发展的空间；第二个要素是要关注员工的优点，想办法把员工的优点充分地发挥出来；第三个要素是给培养的员工配备一个好的上司，因为员工的成长很大程度上是靠榜样，所以想让一个员工成长，要给他一个好的上司，通常这个因素会让员工成长得很快；最后一个要素是考虑这个员工的特质，即他的优点和他的岗位是不是相匹配，这是一个有挑战性的岗位，还是一个按部就班去做就可以做好的岗位，是一个人能够独立完成的岗位，还是需要很多人去支持才能做好的岗位，就是要把合适的人放在合适的岗位上，这样才能够完成对人才的培育。
一个经理人的地位越高，监督、控制以及培育人才的任务就会越重。如果你问韦尔奇他一天都在做什么事情，他会告诉你他的80％～90％的时间都是在做监督控制和培育人才的事情，他一年四季马不停蹄地在世界各地奔跑，与各个部门的领导人谈话，制订目标，监督目标实施的程度，以及选拔和培育人才。同时他还亲自授课，目的还是为培育人才。作为企业的营销总监我们不难看出培育人才任务的重要性。
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第一节 营销总监工作职能描述（1）
在涉及营销总监工作职能之前，我们首先应该了解营销概念的简单发展及目前我国市场营销中主要存在哪些问题。
一、营销职能概念的变化
对于营销总监的概念，在不同的企业里，或者在不同国家的工商企业里，有着不同的理解和定义。但对营销总监，实际完全可以用一句话进行概括，那就是对企业营销职能负总体管理责任的经理。对于营销职能来说，从出现到现在有一个演变的过程，了解这些对营销总监掌握自身的职能有很好的帮助。
现代工商企业组织示范，基本还是18世纪早期西方国家出现的管理先驱者泰罗、法约尔、韦伯等人创立和完善的“分工”制度所建立起来的职能管理。而我们现在所说的营销（Marketing），作为一种管理职能在早期资本主义国家企业还没有出现。
（1）流水线的出现。20世纪20年代，在美国的福特汽车公司建立了流水生产线的方式，这被看成是机器的工业生产方式的创立，它也被称为是现代企业一种基本生产运作方式——福特制。那时，企业中存在专门完成销售的部门，通常被称为企业销售部，那时的销售是一项职能工作。
（2）大工业化生产中，避免生产过剩出现。市场营销概念的出现，是由于在美国、英国这些资本主义最发达的国家企业中，伴随着机器大工业生产方式的建立，劳动生产率也急速提高，像钢铁、汽车、纺织等行业，企业的产品以前所未有的速度大量生产，市场竞争的激烈程度也随之提高。企业为了能够使产品在市场上销售出去，以避免生产过剩危机的出现，开始重视广告和销售活动。
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