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“还有你，斯蒂芬妮，在家工作了一段时间后，我想你一定有更多的时间用来思考了吧。”
“的确如此，比尔。它帮我省去了路上的时间，于是可以有更多的时间用于工作。而我陪女儿的时候也更安心从容了。”
“这么说，大家都已经感受过‘停下来’了，不过，你们现在仍处于被动状态。现在，你们需要原地转几个圈，然后有意识地停下来，观察聆听，然后找到改善周围环境的好办法。
“最重要的就是，一步步地用心做！”
“不过，比尔，当你自己停下来观察我们的时候，我们可都是被蒙在鼓里的啊！”迈克尔说道。
“是啊，大家都很忙。所以我们必须做到，提高自己的洞察力，使效率更高、能力更强！
“举个例子吧，我现在一直在做的事情就是尽量缩短开会的时间，最长不超过一个小时。”
“哎呀，这样一来我每周就又多出了三个小时！”罗纳德高兴地说。
“我们都一样！”斯蒂芬妮说道。
大家都笑了。
“真不错！”罗纳德问道，“还有吗？”
“当然，还有一个步骤。在你找到办法，解决了问题之后，你必须传递它。也就是说，必须和其它人一起来分享这个方法。
“每个人都有自己的风格，你可以用你认为最恰当的方式把它讲给你的下属听。
“不过，这仅仅是个开头。并不是一辈子就停下来一次，开份清单就能把一切都固定在那儿。我们应该将这个流程当作一种习惯，经常性地停下来环顾周遭的情况，然后适当地做些调整，使一切向着更好的方向发展。
“我希望，全公司的员工都能积极主动地去改善自己及别人的生活和工作。
“这听来有点老生常谈，但帮助别人确实能为自己带来满足和快乐。至少，我自己是这样的。
“我在家也进行了尝试，同样出现了令人欣喜的巨变。在此之前的几个月里，我和家人在一起时总是心不在焉，没对家人付以应有的关心。
“后来，我又发现，一旦这一系列步骤成为了习惯，不管做什么都会比以前做得更好。或许会存在其它捷径，但我到现在还没发现。”
“正如你所说的那样，比尔，如今办公室里的你看起来比以前开心多了。”罗纳德说，“过去你到公司后，我们一连几个小时都不见你的人影。所以，那天你忽然来我的办公室问我问题，真让人吃惊。不过，正是从那次谈话开始，我感觉到你在注意我了。”
“可我并没有进一步找你谈啊。”比尔笑着说。
大家也都笑起来。
“比尔，我们怎样开始行动呢？”迈克尔问道，“具体该做些什么？”
“今天上午就去你们各自的部门走走看看，和大家聊聊天，听听他们每天都在想些什么。然后，找到至少一件需要先停一停的工作。当然，只要发现有问题，我们随时都可以停下来，然后着手解决它。
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传 递 它（4）
“那午饭后我们在会议室里再聚一下，如何？”
就像他最近常做的那样，比尔从酒吧出来后散步回了办公室，只不过这一次是四个人。他忽然很想知道老师这天早上在做什么。
听从比尔的建议，迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德这天上午从办公室里走了出来，与自己的下属进行了交流。
在步行途中，迈克尔开始回想自己为了做评估而与员工们的一次次交流。
谁看起来最糟糕呢？我是不是忽略了什么？会不会有人想告诉我些什么，可我却没能听进去？大家都是快乐的吗？有人对我说过他喜欢在这儿工作吗？或者喜欢在我手下干？我问的问题都合适吗？
想过了这些问题后，迈克尔径直走到了罗伯特·鲍勃桌前，因为他想起来鲍勃曾跟他说过自己可以承担更多的工作。
“嗨，鲍勃，你在忙什么呢？”
“没什么，迈克。你呢？”
“我忽然想起来，你前几天对我说你愿意多承担些工作，是吗？”
“是啊，我的确是这么想。没想到你还记得。你实在太忙碌太累了，也许我可以帮你分担些。”
“我有个想法，鲍勃。你对部门的情况非常了解，能不能花些时间想想办法，使我们部门变得更优秀。比如，提高处理客户和供应商需求的效率，提高我们部门内部工作流程的质量等等。”
“没问题！谢谢你能给我这个机会，我非常乐意做这项工作。我一周后把结果给你，好吗？”
“太好了，鲍勃，谢谢你。”
过了一会儿，在迈克尔与其他员工聊天时，在走廊里又遇到了鲍勃。他简直无法相信，面前这个活力四射的人就是鲍勃。看来，一种全新的变化已经在他的身上发生了。
罗纳德也在同他的下属聊天，包括工作截然不同的计算机程序员和业务拓展员。他深刻地了解到两边的人是多么的不同。
最初，罗纳德的部门是以软件程序设计为重心的，随着公司规模的不断扩大，越来越多的软件人才成为了罗纳德的下属。罗纳德是个极有创意的人，下属们都知道才华横溢的他能够解决许多难题。
公司创办初期，绝大多数的新发明和新产品都出自罗纳德的部门；但是久而久之，罗纳德的优异表现却成了理所应当的事。
当罗纳德坐下来与更多的下属聊天时，他意识到有些事已经明显地出现了变化。他感觉到，整个部门都在酝酿着一个巨大改变。他几乎都等不到午饭后的会议了。
一直被同事们公认为“工作效率最高”的斯蒂芬妮，也与自己的下属进行了简短的碰面。其中有员工向她提出了关于预算问题的想法。还有人跟她抱怨，因为很久没能休息，已经疲惫至极。斯蒂芬妮认真听取了每个人的意见，并详细做了记录。
午饭后，当大家在会议室里与比尔会面时，每个人看上去都是满腔热情又激动万分，都急不可待地想与大家分享自己的感受。
迈克尔第一个发言：“从部门的员工那里，了解到他们有的工作负担过重，有的却十分渴望有新的挑战和机遇。很明显，我们的分工存在着不合理和不平衡的现象。不过，有不少人都希望自己承担更多的工作，这确实是个不错的消息。
“总而言之，我的员工可以被分成两类：一类是不需要再增加工作量的；另一类是希望得到更多挑战的。”
以前从来没有意识到这个团队的特点，我想我可能有些低估了其中一些人的能力。现在是时候做些什么了。要把原先认为只有自己才能做好的事情，分给那些等待机遇的员工。在我几乎把自己压垮时，部门里还有人感到没事做，并且我还对那些过度操劳的员工视而不见。不过从现在起，这一切都要改变了。
“迈克尔，你是怎样计划的？”
“是这样的，比尔。我们应该给一些人增加任务，同时给那些负担过重的人减少工作量。这些问题都很明显，只要我们停下来，看一看。
“还有一个重要人物，吉姆·帕伦蒂，他似乎已经做好了准备迎接更多的工作。我想，我们应该考虑一下给他升职了。”
“你的想法很不错，迈克尔。在你进行员工评估的那个星期里，你觉得吉姆的工作能力如何？”
“他做得很好，我认为他完全有能力胜任更重要的工作。如果你同意的话，是否可以升他做我们部门的副主管？”
“好啊，没问题。”
“罗纳德，轮到你谈谈你那边的情况了。”
“我们部门遇到了一个比较棘手的难题。您教给我的那些道理我都领会了，但是听大家说得越多，就越忧虑，因为我们给员工们安排的工作本身就存在着很大的矛盾。
“业务拓展员和程序设计员安排在同一间办公室里，他们有时会被安排去做和自己的工作风马牛不相及的事情，耽误了进度。
“我们应该分成两个部门，各司其职。”
“这个提议很有价值，”斯蒂芬妮表示支持罗纳德的想法，“他的情况与我们部门也有一定联系。我的一个员工建议我们加强预算部与产品开发部的沟通，以便我们能够依据公司的发展现状，做出更为准确的预算计划。”
“你的想法很不错，谢谢你，也谢谢大家。”
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传 递 它（5）
“那么，我们现在做什么呢？”
“当然是实践我们所有的想法了。”迈克尔说。
“同时我们还应该把这些想法告诉更多的人，这样每个人就都能为我们�