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务长的安排,这次伟伟被安排在中舱第一个值班,值班结束后可以一下子休息5个小时,然后开始供应二餐。
能坐200多人的波音767,今天经济舱只有102名旅客,头等舱有8个人。在机舱门关闭后,伟伟打量了一下今天的乘客,发现正如许倩说的一样,大部分乘客都长相猥琐,穿着也相当的土,应该都是前往中东和非洲打工的农民工,不过还是有几个穿着白色大褂的*人。
根据地勤提供的旅客信息单,今天的航班上有两名金卡旅客,一名在头等舱,一名在伟伟负责的中舱。伟伟按照惯例,从后舱厨房拿了两份报纸和一瓶矿泉水,走到中舱的这位金卡旅客旁,蹲下来对他说:“张先生,您好,您是我们的金卡旅客,欢迎您乘坐本次航班,这是给您的报纸和水。如果您有什么需要,请随时按呼唤铃。”
“小姐,你真漂亮啊。”在伟伟问候完后,这位金卡旅客用浓厚的闽南普通话对她说。
伟伟看了一眼这位金卡旅客,发现他皮肤黑黑的,眼睛小的快眯成了一条缝,脸上的皮肤很不好,坑坑洼洼,不过两只手上到是戴了三个黄色的大金戒指。伟伟在猜这个人是做什么的,并且把他和严华对比,毕竟两个人都是金卡旅客。人和人不能比,严华是高级白领,这个人越看越像暴发户,再联想到这班飞机上的不少农民工,伟伟判断这个人很可能是个包工头。
“谢谢你,张先生。”伟伟客气地回应着。在飞机上,空姐经常听到旅客跨她们漂亮,而大多时候空姐们都会客气的表示感谢。说空姐漂亮的人一般分成两种,一种是坐飞机不多的人,另一种就是暴发户,而伟伟觉得今天的这位张姓的金卡旅客就是典型的暴发户。
飞机起飞后,照例进行机上广播,其中有一项就是向旅客介绍本次航班的乘务员。伟伟和其他乘务员站到了前舱,然后广播员一一念出乘务员的名字,当念到谁的名字时,谁就向旅客鞠躬。客舱广播完毕后,伟伟回到后舱厨房要做发餐的准备,当经过那位金卡旅客时,他突然用手有力地拽住了伟伟,问:“你叫汤伟伟吗?”
伟伟被吓了一跳,而且她顿时觉得胳膊被用力拽了一下后很疼,但她还是没有生气,并且停下来,很有礼貌地说: “是的,张先生,我叫汤伟伟。”
“你多大啊?”这位金卡旅客有些得寸进尺,问的问题已经涉及到伟伟的个人隐私了。伟伟开始对他起了反感,虽然她不想回答这样的问题,但不能直接拒绝,得想一个婉转的办法,于是便说:“张先生,我肯定比您小,所以如果今天的客舱服务我有什么做得不妥当的地方,还请您见谅。”
伟伟回到后厨房后开始准备一会要发的饮料和餐食,突然她觉得周围的空气中散发出一种很臭的味道。伟伟停下手头的工作赶忙查找是哪散发出来的臭味。当伟伟推开一个洗手间的门后,发现不知道是谁竟然上完大便后不冲,难怪空气中很臭呢。伟伟气坏了,心想今天的旅客素质真低,又是问年纪,又是不冲卫生间,这些农民工的素质太低了。伟伟用最快的速度打扫了卫生间,又往卫生间里喷了不少香水,这时卫生间的臭味才渐渐散去。
发餐结束后,旅客开始休息了,这时客舱灯光也熄灭了,以保证让旅客可以充分的休息好。值班开始了,按照值班表上的排班,伟伟是第一批值班的乘务员。九个多小时的航线很烦人,在进行完客舱服务后,伟伟坐回到了后舱厨房,她有些困意,于是闭上眼睛休息会。当马上要睡着的时候,伟伟听见呼唤铃响了,她从后舱望去,看见是中舱的呼唤铃响了,于是赶快走过去。走过去后她才发现按呼唤铃的就是那个姓张的金卡旅客。
“汤小姐,我的咖啡没了,给我倒一杯吧。”伟伟回到后舱又给那位旅客倒了一杯咖啡,送过去后正准备走的时候她又被那位金卡旅客叫住了:“汤小姐,你是哪里人呢?”
伟伟现在已经很烦这位金卡旅客了,不过现在是在工作,她又不能得罪她,如果真的得罪了,也许等待自己的就是投诉信。伟伟耐心地回答道:“张先生,我是南方人。”
听伟伟说自己是南方人时,他立即很兴奋地说道:“我也是,我是福建人。”伟伟见他没什么正事,正准备离开时,张姓的金卡旅客又问伟伟:“你干空姐几年了?”
“到博天已经快两年了。”伟伟机械地回答道。
“当空姐多没意思啊,多累啊,你这么漂亮,干这个可惜了。”这句话是空姐在飞机上停到的最多的一句话,一般说这种话的人都是素质不怎么高的旅客。
“没什么的,我习惯了,我挺喜欢做客舱服务工作的。”伟伟回答道。
“要不你别干空姐了,跟着我干吧。我在迪拜有工程,在国内也有工程,下面有几百个工人呢,这次就是我带几十个工人去迪拜盖一个大楼,利润不少。”当他炫耀自己的时候吐沫星子已经满天飞了,不过伟伟对于这样的暴发户没有任何兴趣,她面带微笑地站在一旁耐心地听着他吹自己。
“汤小姐,你电话多少,给我留个号码吧,到迪拜后我找你,带你去玩。”伟伟听到这后,觉得自己的忍耐已经到了极限,心想要泡自己也得委婉一些,得有创意才可以,这种方法太老套了,不但一点新意没有,而且很会令女孩子讨厌。
“对不起,张先生,我的手机在国外不能用,所以这次我就没带手机。而且公司有规定,到迪拜后我们不能随意外出,所以您的好意我领了,谢谢。”伟伟把话说到这,如果放在别人身上应该已经知趣了,但这位金卡旅客有些得寸进尺,接着说:
“那你住哪个酒店啊,我去酒店找你。你看,你们现在这么累,不就是个服务员吗,别干了,跟着我干吧,我让你吃香的喝辣的。你现在工资多少钱啊,我给你双倍,你给我当秘书吧……”他越说越离谱,说着就想摸伟伟的手。伟伟本能往后躲了一下,然后说:
“张先生,我现在已经有男朋友了,他也是博天的金卡旅客,我很爱他。谢谢您这么关心我,您的好意我领了。”伟伟见他如此烦人,就索性告诉她自己有男朋友了。
“你男朋友没我有钱吧,你要是跟了我,你要什么我都给你买,怎么样?”他说完后一回头发现伟伟已经回到了后舱。
伟伟值班结束后,感觉很累,尤其是累心,所以她准备好好休息。今天头等舱的旅客很少,所以乘务员都到头等舱去休息,毕竟那里很舒服。在睡了几个小时后,要发二餐了,伟伟回到后舱做准备工作,这也就意味着再有两个多小时就到迪拜了。
伟伟在发二餐时,那位死缠烂打的金卡旅客递给了她一个纸条,并小声地对她说:“汤小姐,上面是我的电话,记得到迪拜后给我打电话,我好好带你玩。”伟伟在飞机上遇到过不少找自己要电话或给自己电话的人,通常她都会先收下电话号码,因为这是对旅客的尊重,不过她从不给对方打电话。这次也是一样,伟伟还是照例地收下了。不过当发完餐回到后厨房时,她看也没看递给他的小纸条,随手就扔进了卫生间。
博天的客舱服务还有一个规定,就是要让金卡和银卡旅客填写意见表,伟伟一想到又得和那个暴发户说话就觉得恶习,但这是工作,不想干也得干。伟伟拿了一张意见表和一支笔走到他旁边,蹲下来说:“张先生,感谢您长期以来对博天的支持,这是意见表,还麻烦您填写一下。”
“我没意见啊,我感谢你们还来不及呢,怎么会有意见呢?”
“张先生,我们的意见表主要是让旅客填写对本次航班服务的看法,您可以随意写,这也是对我们工作的支持,也可以最大程度的帮助我们改进客舱服务质量。”
听到这里,他拿起了笔在意见表上飞快地写着:“汤伟伟小姐是我见过的最漂亮的空姐,她服务非常好,工作认真,对乘客负责,值得表扬。”
几分钟后伟伟回到了中舱来收这张意见表,当她看到意见表上的内容时,差一点笑了出来,心里在想他简直太没档次了,夸人都不会夸,太肉麻了。
马上就要到迪拜了,飞机已经开始下降了,按照博天对金卡旅客的服务标准,在到达目的地前要告知金卡旅客目的地的温度。在离降落还有20分钟时,伟伟走到那位金卡旅客旁,弯着腰对她说:“张先生