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第3章 领导的神经解剖学原理（4）
也许，自我意识的最生动的（不过也是最少被人们看到的）特征乃是对于自我反省和深思的一种倾向。自我意识较强的人们通常都会找时间来安静地进行反思，常常独自走到一旁冷静思索，这使得他们能够仔细地考虑事情，而不是冲动、仓促地做出反应。事实上，许多杰出的领导者都会将他们在精神生活中培养起来的自我反省的思考模式带入到他们的工作生活之中。对于一些人来说，这意味着祈祷或者沉思，而对其他人来说则是自我理解的一种更加哲学化的探索。
自我意识强烈的领导者所拥有的所有这些特性；使得他们能够在采取行动的时候抱有激发共鸣所必需的信念和热忱。
感知最重要的东西
从技术的意义上来说，我们头脑中起主导作用的价值观表现为一个在感情上带有阶级色彩的思想，那些我们“喜欢”并且觉得无法抗拒的东西被放在顶端，而我们厌恶的东西则被放在底部。那些情感的力量和方向决定着一个目标究竟是能够迎合我们的心意还是令我们弃之而去。举例来说，如果帮助那些贫困的孩子的想法或者和那些在各自的领域登峰造极的人们一起工作的想法能够令我们为之震撼的话，那么这样的想法将会对我们极具推动力。
所有这些全都发生在大脑的额叶前部区域——这是注意力集中的地方，因此也是自我意识的所在——这个部分监控着有关偏好的各种感觉。因此，大脑的那个部分中的神经回路庇护着我们的积极向上的感觉，当我们向一个目标努力的时候，神经回路悄悄地、一遍又一遍地将这些正面的、积极的感情带给我们的心灵。因此，愉悦的想法在操作中犹如一个鼓励组件，驱策我们不断努力，经过漫长的历程以取得最后的成功。从神经学的观点来看，促使我们在生活中向着我们既定的目标不断努力前行的东西，归根结底还是思想的力量，这种精神力量不断提醒我们，使我们想到当我们完成那些事情、取得希望中的成功的时候我们将会感觉到怎样的愉悦与满足——这种能力存在于扁桃体和左额叶前叶的回路之中。
无论是什么驱策着我们尽我们最大的努力做好工作——不论是成功所带来的纯粹的兴奋与刺激，还是学着更好地做事情所带来的满足感，抑或和那些极具才能的同事们共事的乐趣（甚至只是我们赚得的金钱所带来的愉悦）——所有的激励因素都分享着这同一条神经通路。对工作的热爱，在大脑的层面上意味着当我们在做工作的时候，连接左额叶前部皮层的神经回路抽出的是一系列相当稳定而良好的感情激流。
与此同时，以左额叶前部为基础的大脑神经回路还以另外一种激励方式发挥着自己的作用：它们令挫折或烦恼的感觉变得平静缓和，而这些负面的感觉原本可能使得我们放弃后续的努力。这意味着我们能够在任何值得为之奋斗的目标不可避免地会给我们带来的挫折、沮丧和失败之中奋起，重振旗鼓、大步向前。我们能够从一次挫折反复之中看见隐藏着的机会或者从中吸取有益的教训，并且继续前行。
那些额叶前部的回路能够多好地滋养、倾注积极的、激励性的感觉，并且在多大程度上控制那些令人气馁的感觉，这造就了一个悲观主义者和一个乐观主义者之间的差别，悲观主义者总是纠缠于那些错误的东西，并且因此而失去希望，而乐观主义者则总是在心中拥抱着目标实现时所能获得的巨大满足，因而不管遇到什么样的困难都能够不断前进。
所有这些如何能够适用于领导者和组织呢？工作方面的动机通常被视为理所应当，我们想当然地假定人们会关心、在意他们所做的事情。但是事实却是有差异的：无论人们被工作角色里的什么地方所吸引，都暗示出他们真正的快乐位于何方——而快乐本身就是提供动力的源泉。虽然诸如奖金、认可这样的传统的激励形式可能刺激人们做出更好的表现，但是任何外部的激励因素都不可能使得人们做到表现最好。
聪明的猜测
直觉，这种必不可少的领导能力，不仅能够运用于技术等专业方面，而且能够应用于制定商业决策这样的生活智慧方面，对于那些自我意识明确的领导者来说，这种直觉是自然而然、与生俱来的。在今天的商业世界中，可供领导者使用的硬数据泛滥成灾，为什么直觉作为一种感觉应该在这个领域占有一席之地呢？因为根据神经学方面的研究，按照我们的感觉行事则能够帮助我们找到数据之中的意义，并且借此做出更好的决策。因此，我们的情感记忆银行能够使我们更有效率地对数据进行判断。现在，科学告诉我们情感是理性的一个组成部分，而不是理性的对立面。
就是因为今天的领导者们面对的是如此庞大的数据洪流，所以聪明的猜测对领导者而言比以往任何时候都重要——通常，这些数据都无法为它所预示的未来提供一幅清楚明确的地图。正如第一资本公司（Capital One）首席执行官理查德·菲尔班克（Richard Fairbank）所说的那样：“作为一位领导者，寻找、发现一个你相信会是高瞻远瞩的战略其实是一件非常直觉的事情。许多事情都是领导者不可能运用数据来简单预测的。你怎么知道在三年之后你将会需要什么？然而，你必须从现在开始就着手培养、发展这些东西，否则当你需要它的时候，你将悔之晚矣。我们的公司雇请那些聪明绝顶的数据分析家，我们拥有世界上最大的甲骨文数据库之一。但是，最终我却发现，数据所做的一切只不过是将我们向外拓展得更远，而我们所面对的，不是别的而是另外一个全新的、不确定的边界。”
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第3章 领导的神经解剖学原理（5）
今天，领导者所肩负的重任不是投资于过去，而是创造公司的未来，因此远见卓识作为领导者素质之一的意义变得空前重要。远见卓识所要求的素质，在别人看来类似于信念的一次飞跃，也就是超越数据并且做出一个明智的猜测的能力。
另一方面，仅凭直觉行事有时候也可能诱导人们做出错误的决定。看起来，直觉要想发挥最好的作用仅仅只有内心的感觉似乎是不够的，还需要建立在其他的各类数据之上。举例来说，在对加利福尼亚州的60位创建并且领导着极其成功的公司的企业家所做的一项研究发现，事实上，他们全都声称自己在做出商业决策的时候不仅依赖他们本能的内在感觉，而且也会相应的权衡与这些直觉有关的数据和信息。举例来说，如果一项商业计划以数据为基础来看非常美好，但是他们却没有“找对感觉”，那么他们将会非常小心地着手进行这一计划——或者干脆完全放弃。他们承认，内心的感觉也是数据。
即使那些在今天的商业游戏之中如鱼得水、登峰造极的公司，如果它们的领导者做出了错误的决定、下错了赌注的话，他们将来同样可能面对惨痛的失败。这种挑战未尝不像是在预报天气。的确，在针对这样错综复杂的决策制定的一项模拟实验之中，科学家们让志愿者试着以来自气象部门的数据为基础去预测天气。这些气象线索以及它们的效果之间的关系隐藏在一个如此错综复杂的概率方程之中，以至于分析推理全然没有用武之地。当每个人都以这些线索为基础做出自己的猜测之后，他或者她被告知猜测是否正确。换句话说，他们得到了一个机会去学习什么东西有用、什么东西没用——这正好比在职业生涯的过程中任何一位领导者身上都会自然发生的过程。
令人惊讶的是，虽然没有人可以确切地判断气象线索和天气之间的特定联系，但是在经过了50次考验之后，人们对于天气的猜测大约有70％会是正确的。他们逐渐地获得了一种“感觉”，对于正在发生的事情有了某种感知，他们的大脑已经悄悄地接受了知识累积的课程。虽然他们的逻辑智力仍然没有进展，但是那些人已经凭借直觉抓住了解决问题的本质。这事情就是有感觉——他们的直觉告诉他们应该做什么，而这种直觉恰恰是基于他们学到的功课。
这项研究提供了一个学习积累的美妙的微观世界，任何领导者都只需要通过生活中的不断尝试以及犯错的经验就可以获得这种知识的累积。大脑不断地记录着关于什么有效、什么无效的决策规则——人们如何回应�