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采用这种型号的飞机对财务底线影响巨大。首先，飞行员的训练要求简单化。飞行员、空中服务员、机修工和配置代理将他们的时间和精力集中在里里外外都很熟悉的737飞机上面。因此西南航空所有的飞行员都能驾驶机群里的每一架飞机，所有的空服人员都能在每架飞机上服务，所有的维修人员都能维修每架飞机，所有的配置代理都能供应每架飞机的配件。这让西南航空能够容易地替换飞机，重新安排机组人员或者快速高效的调派机修工。只有一种型号的飞机，公司就能够减少零部件目录，让记录简单化，这样又节约了成本。坚持采用737系列还能够帮助公司在采购新机的时候更好地与供货商谈判。
这个决定通过了一次又一次的检验，新的竞争者带着各种各样的飞机出现在了竞争的舞台上。然而，考虑到其目标，西南航空决定坚持到底。他们做事业并不是为了和别人比谁的飞机漂亮，尽管他们也会做一些可能的改进，比如将坐椅升级到全皮的，增加伸腿空间。他们的事业是为了给人们飞的自由，而保持一支737系列的标准化的队伍则是达成目标最有效的途径。
从收费体制到设备，到点对点系统，再到开放座位，西南航空以一个新的角度看待事物，它拥有做必要决定的坚定意志，才能够将理想变为现实。
嘉信理财如何成为私人投资者的伙伴
对顾客更感兴趣
我们最初与嘉信理财的合作是从2002年开始的。当时的市场非常低迷，投资者们损失了30％的财富存量。能源巨擘安然公司崩塌，一些知名分析家也进了监狱。私人投资者感觉被华尔街的分析家、美国的企业、会计师和政府共同欺骗了。人们越来越觉得这个游戏不是小人物玩得起的。没有人对市场有任何信心，我们交谈过的每一位个人投资者都对体制不信任。他们被麻痹了。可以这么说，任何想要在这种环境下为自己做广告的经纪公司都是在自讨苦吃。但是查尔斯？施瓦布有解药可以治疗这一吓倒投资者的疾病。他做了艰难的决定，确定了他的公司如何用最可能的、道德的方式真正地为个人投资者的利益服务。
坚定意志！（4）
当时查尔斯？施瓦布的目标再合适不过了：为美国的投资者提供最有用的，合乎职业道德的金融服务。做到公平，体谅与负责。赢得并让自己值得顾客信任。专注他们的利益，我们才能够在追求梦想的路上走得更远。
——查尔斯？施瓦布
这是一个振奋人心的主张，但是需要证明——尤其是在投资界染上了*的瘟疫时。想要成为最有用、最有道德的金融服务公司，你必须言行一致。而施瓦布在这一点上作出了表率。
施瓦布的经商之道诞生于华尔街做生意的方式受挫之时。股票经纪人受利益刺激，鼓吹正在被投资银行认购的股票。他们一般通过伪造推荐信，推荐人们“购买”有利于经纪人荷包——而不是投资者的股票，然后从中收回扣。传统的经纪公司还收取大笔的隐性费用、首次认购费，以及其他侵蚀投资者资金的差价——通常都是投资者不知道的。他们之所以能够这么做而不被发现，是因为绝大多数高端的经纪公司给顾客造成一种投资很神秘难懂的印象：“这非常复杂。不要问问题。让我们来处理。我们能赚的都会替你赚。”
查尔斯想改变这一切。他有勇气和意志与传统华尔街经纪公司背道而驰。下面举几个这方面的例子。
做西海岸的先锋
地理位置是一个强大的象征，他选择将新公司的总部设在旧金山，就是想离华尔街越远越好。而文化上，彻底*不羁的对立文化，旧金山的创造性环境则与传统的精英兄弟会、西服革履包围着的曼哈顿完全相反。这是一个重要的标志性姿态，表明这个公司会不一样。
第一家折扣经纪公司
在嘉信理财之前，一笔交易可能要花费私人投资者几百美元的费用。施瓦布允许人们在大幅折扣的前提下进行交易（将交易佣金从平均每笔250美金降到了美金），这革命性地降低了投资股票的门槛。
第一家在线经纪公司
在其他经纪公司都把他们的研究和分析死死攥在手里不放，好卖个好价钱的时候，嘉信将研究、分析和投资工具都交到个人投资者手里——相信他们有能力为自己做出明智的决定。
零利益冲突
施瓦布决定废除给经纪人回扣、让他们维持生计的旧习。他的员工都有薪水，除了为个人投资者的真正需求服务以外，没有额外的收入。
没有热股暗箱操作
施瓦布决定不创建投资银行分部——这是大多数华尔街公司的做法。一旦你有了投资银行分部，你的分析家和经纪人就会开始为自家的“热门”投资呐喊了。再者，投资者就会上当，因为他们获得的建议不是对他们自身的利益有利，而是对公司有利。
他还开发了很多其他产品和服务，旨在帮助个人投资者实现他们的金融梦想——报价服务系统、共同基金超市、共同基金全一服务和嘉信股票评级。查尔斯？施瓦布是以个人投资者的利益为出发点创建他的公司。
当压力将目标挤出轨道时
嘉信理财是一家我非常仰慕和尊重的公司。它有着强大的目标，即显著地改善它所服务的人们的生活。但是它也处在一个竞争极其残酷的行业中，靠着投资者的信任生存。这种压力通常会让意志崩溃。我们分道扬镳时，公司不得已做了几个艰难的决定。一些原本不收费的项目慢慢开始收费了。我们不能再信誓旦旦地说“没有利益冲突”或“没有热股暗箱操作”之类的话，而这些都是成为世界上最有用、最有道德的公司的核心原则。开展了传统的全方位经纪服务，让人不得不质疑，它是否已将持股人的利益摆在个人投资者的利益前面。我们眼看着意志力一点点瓦解。书包 网 。 想看书来
坚定意志！（5）
当意志力渐渐被侵蚀，目标也开始松动。同时员工为这家机构效命的心情也开始变得不那么激昂了。我们见证了当员工开始质疑公司的发展方向时，整个企业文化变得萎靡不振。你在想方设法暗中损害投资者利益的时候，当然说不出你是站在他们那一边之类的话。这让参与的每个人都感觉到一种道德的沦丧。
好消息是，嘉信理财的经历似乎有点像文艺复兴——再次以投资者伙伴的姿态出现。这对于公司来说并不稀奇，即使是有目标、有远见的大公司也会时不时偏离轨道。重要的是，当你偏离轨道时，要尽快地意识到，然后再次做出与目标一致的决定。
美国退休人员协会（AARP）如何支持积极的社会变革，提高人们的生活质量
360度全方位思考
创建一个人人都可以有尊严地老去的社会，要做的不只是给老年人提供优惠。它要求全方位地看待影响老年人生活质量的因素。这是一项重大的任务。但是为了真正地提高所有人的生活质量，美国退休人员协会坚定了意志，瞄准了问题，承诺保证解决这些问题。美国退休人员协会完全由自愿者组成的董事会确定了三个必须首先解决的问题，以真正地让每个人生活得更美好，尤其是那些超过50岁的人们。
经济保障
经济保障方面必须确保社会保障的赔偿能力，建立养老金体制，并且增加私人储蓄账户的选择。这意味着消除老年歧视，让年纪大的公民也可以选择继续工作，保护年老公民免遭金融诈骗、掠夺式放贷。最后，让老年人享受他们能负担并且可靠的公用事业服务也能增加他们的安全感。
医疗保健和支援服务
获得医疗保健服务的权利、医疗保健服务的质量和支付得起的处方药覆盖范围是我们年老之后生活质量的关键。长期的支持和服务对人们在年老过程中保持个体独立非常重要。
适合居住的社区
对那些年纪渐长的人来说，社区应该“适合居住”——是否有真正的住房选择权，是否交通便利，是否有帮助他们独立生活的公共服务。
美国退休人员协会为解决这三个方面的问题而斗争，他们也努力在美国各州设立部门，组织地方的资源和志愿者做同样的工作。如果它没有进行全方位的观察研究，并且立志在所有领域做出成绩，也就不可能真正地帮助人们在年老之后还保有尊严和风度。
当你踏上圆梦的旅程，一定要保持视野开阔，随时留意要在你理想的层次做出一番事业所要付出