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经理出差回来后，我向他报告这件事，原以为会受到他的表扬，结果他却对我大发雷霆——本来想“识趣”做点好事，没想到却惹怒上司。
原来，经理那次就是特地去跟另一家供应商谈合作，打算换掉原来这家。这件事在秘密进行中，我这么自以为是地帮经理处理好，却正好坏了他的局。
同样的情形，相信也曾发生在不少人身上。
也许是你和上司之间以前有过什么不愉快的事情，也许是上司这次出差生意上没取得什么成绩，或许是对方是个掌控欲特强的上司，深怕你抢他的位子，因而对你自作主张感到气愤。
如果遇到之前提到的情况，我建议你这样应付比较好：
“真不凑巧，主管正好出差办事去了，我立即与他联络，请您稍等，我会尽快回电。”
如果对方表示情况紧急，需要你马上给予答复，或是你与主管没联络上，这时也别慌了手脚想赶紧满足对方的需求，而应要找其他上司商量。
总之，上司负责的事，你不能擅自决定。即使你是想“好意”做些好事，也可能事与愿违，反而给自己带来极大的麻烦，使自己陷入“聪明反被聪明误”的困境。
譬如，VOLVO汽车公司在台行销处长说过，他也曾经因为年轻时气焰高，一意孤行地执行他的行销方案，结果害公司一口气损失五百万。幸亏他那时的长官愿意再给他机会，对他说：“这次的事件应该已经让你体会到，行销不是你一个人可以任性而为的吧！就当公司花五百万元，栽培你一次！”
总之，公司是个团队，每个人都有不同的负责权限。你站在哪一个LEVEL，就该谨守自己的本分，不要擅自以为“我的能力可不只是这样”而越权帮主管处理事务。
上司出差时你如果遇到这样的状况时，你能做的事并不是把事情丢到一旁，而是全力支援上司。
比如像本文开头所举的例子，我那个时候应该立刻联络经理，并且把那家供应商所有的资料调出来传送给经理，把所有能协助他判断情势的准备工作都做好，然后把决定权交给经理。
具有这样的意识，用这样的认真态度去工作，上司才会信任你。如果能确实完成上司交代或吩咐的工作，多少都会有一些结果，一定要把结果向你的上司报告，报告时最重要的是不要只报告工作结果，而要把如何得出这样结果的全部过程都一一汇报。
当主管最怕的就是无法掌握底下员工在做什么，他一旦产生了这个疑虑，而你又偏偏爱越权帮他处理事情，你说他还会信任你吗？他一定深怕你一有机会就想爬到他头顶上，在这种情况下，先在这场OFFICE天择竞赛中出局的人，一定是你。
天择律24
阎罗王要巴结，小鬼也不能得罪
不论是哪一类型的工作，一定都会和其他公司的客户合作，可能还隔三差五要到对方公司拜访。这时候常常会发生一种情形：客户公司的负责人在接待自己时很热情，可是负责人手下的那些部属们却表现出冷冰冰、不合作的态度。
我相信，除非客户的公司是冷冻柜公司或是殡葬业，否则如果客户那边的员工用冷冰冰的态度接待你，问题一定出在你自己身上。
你可以想一想自己是不是犯了以下这几个毛病：
1。 平常谈公事时，是不是只看着那个负责人，无视于其他员工？
2。 平常你会主动和那些员工打招呼吗？
3。 你会对那些员工表示谢意吗？
有些人可能会觉得，“我自己公司的员工招呼都打不完了，还管到别人公司去！”事实上，既然这是你工作上要合作的对象，愈能够拉近彼此间的关系，对你工作的执行就愈有帮助；尤其在公司的日常工作中，实际的事务是很少由负责人自己打理的，几乎都是由负责人的部属们办理。
正因为如此，平时就重视“取悦”这些部属们是非常重要的。如果只重视负责人，而没有把负责人的部属放在眼里，势必会引起负责人部属的不满，你也难逃遭到他们的冷淡对待，到时候你打的电话老是转不到负责人手上，或是你要传达的重要信息老是被搞丢，可就得不偿失了。
我有个朋友从事国际贸易业务，有一次我打电话给他，他说客户公司内部办烤肉聚会，他主动过去帮忙搬货、生火等工作。
我一听就损他：
“一定是他们公司有很多漂亮妹妹吧！”
只听到他压低了嗓子说：
“都是些难搞得要命的欧巴桑，我可是好不容易才打听到这次活动，死缠烂打地求了半天，才有机会跟她们混熟，你别闹了！”
原来，他以前去客户公司拜访时，因为个性害羞，在会客室等客户时，即使看到其他人，他也总是绷着一张脸，不好意思和她们打招呼；但一看到负责的客户出来，又立刻摆出热情的姿态。
结果，这些三姑六婆就以为他是个势利的人，尽给底下职员摆脸色，这些人就开始想办法抵制他。后来他才辗转从柜台小妹那里打听出来，为什么自己的电话老是胡乱转来转去，就是转不到自己客户手上。
这时候，他才认真地看待办公室中人际关系的影响力，也才开始把这些和他没有直接业务相关的客户公司职员，当做是自己重要的人脉来经营。
不管是哪个公司，工作都是由全体公司职员共同合作完成的，因此，平时要时常对与自己有关的人说声：“总是受到您的关照，真是感激不尽！”你的人脉网愈绵密，在OFFICE中胜出的几率也就愈大。
天择黑匣子 曼德拉的顿悟
南非的民生斗士曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒涼的大西洋小岛罗本岛上二十七年。因为曼德拉是要犯，专门看押他的看守就有三人。当一九九一年曼德拉出狱当选总统以后，他在总统就职典礼上的举动震惊了世界。
总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。在介绍了来自世界各国的政要后，他接着说令他最高兴的是当初看守他的三名前狱方人员也能到场。他邀请他们站起身，以便介绍给大家。
曼德拉后来向朋友们解释说，自己年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。他的牢狱岁月给了他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。
天择律25 把工作做好，是建立良好人际关系的前提
关于如何在办公室中求生存的OFFICE天择律法则，我们已经谈了这么多，不过，有些人似乎认为，只要有好人脉，把关系搞好，就万事OK了！这实在是大错特错！
在公司中，虽然不同年龄、学历、性别、性格的人都朝着共同的目标工作着，但在这些人当中，必然会有与你性格合不来或你不喜欢的人；相反地，也会有“要是为了那个上司，我可以粉身碎骨地工作”那样能够让你跨越地位和年龄的界限，可以信赖的人（上司或前辈）。
当然，如果你能让人觉得自己是后者，自然在工作的推动上会顺利许多。不过，如果仅仅靠着一些共通点与别人很谈得来，就以为自己在OFFICE中能“永保安康”，那也太过天真了。只靠这些人际关系，对你的办公室整体人际关系是不会有太大帮助的。
真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。
假设某个人在工作上经常出错，使公司受到损失，可是他做人不错，和上司的人际关系很融洽；或者某一位上司工作上一点也不出色，但因为他是个好人，所以大家都拥护他——这两种情況在公司中不可能有，如果有，那也不是通过工作建立起来的人际关系。总之，在工作岗位上良好的人际关系，是指“要是他的话，我可以放心交代工作”这样透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。
同样地，面对客户时也一样。
我曾经遇到过一个相当会做人的保险业务员，每次见面她都像是你这辈子最要好的朋友一样关心你，但是当我某次盲肠开刀，请她帮我申请理赔金，她却一拖拖了两个月都没下文，最后甚至索性不接我的电话，于是我也懒得再找她，直接向总公司申诉。
尽管当你面对人时笑容可掬、舌摇莲花，如果你分内的工作做不好，甚至影响到别人的实质权益，再好的交情都没用。亲兄弟都会明算账，更何况是这种一开始就建立在工作上的关系。
千万别以为有好交情工作就能随便，“好交情”就像是枪上的保险栓，顶多拿来