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克莉斯多一定也认可了我愿意彻底颠覆角色的诚挚之情……从喝咖啡到给人端咖啡。但我现在意识到，她一定也觉得我还有很多东西有待学习、还有很多偏见需要纠正。
尽管如此，她还是愿意冒险一试，冲破阶级、种族和性别的界限，给我一份工作。
〃我过些日子给你打电话，迈克，告诉你结果。〃她说。
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第18节：四月……现实的打击（1）
第二章四月……现实的打击
〖〗〃假设我们都是完全相同的人，
我们政见相同、信仰相同、道德标准相同，
我们喜欢同样的音乐、艺术、食物和咖啡，
我们看上去那么相似。
听着让人厌烦吗？
差异不应该成为隔离我们的鸿沟。拥抱差异吧。
尊严是每个人都拥有的人格。〃
……比尔·布鲁梅尔，纪录片导演
写于一杯星巴克大杯脱咖啡因卡布奇诺第二章四月……现实的打击00〖〗
坐立不安地过了好几个礼拜，克莉斯多一点消息也没给我。我每时每刻都在有意无意地焦急等待着她的电话。我不断地去78街和莱克星顿街交叉口的那家星巴克，我们相遇的那一家，希望可以看见她，可是她再也没有出现。
我还在为了市场营销而打电话给潜在客户，可我的语音信箱还是空空如也没人回复。我比以往任何时候都需要一份工作，什么工作都行。我刚遇到克莉斯多的时候，对到星巴克工作还不怎么当真。但这几个礼拜，我一直在等她的电话，却没有一点可以给我带来希望的其他选择，于是我意识到星巴克给了我一个途径……可能是唯一一个途径……来解决我脑瘤手术的费用，来养活我的小儿子和其他的孩子，来维持我自己的生活。我所面对的现实是，我老了，却几乎难以过活，我离开了我的前妻、我们的大房子，积蓄殆尽，而且恐怕连下个月的租金也付不起了。我甚至比几周之前还要沮丧了。只要电话一响起来，我都差不多在祈求是克莉斯多打来的。
我面试的时候出了什么错吗？我不知道。我说错什么了吗？还是我的性别、种族、年龄，使得克莉斯多不想和我一起工作？
我坐在那里期待电话的时候，过去几十年我所做的电视广告掠过我的脑海。我一向毫不犹豫地淘汰掉那些稍欠完美的人。笑容太灿烂、或者不够灿烂的男演员，口音不好的年轻女郎，都会被我撤掉。请人的时候，我会选那些和我相像的人，和我有相似背景的人。现在，日子一天天过去，而克莉斯多却一直没有打电话来，我的心渐渐沉了下去……可能她的做法也和我一样，简而行之，避开那些不是同类的人。
民族多元化是现在的热门词汇。但我认识的人中，很少有真正游离于自己的阶级和背景之外的……特别是在雇用要天天在一起工作的员工时。在美国商界，民族多元化是个抽象的目标，每个人都会说，可是却很少有人能付诸实践。更确切地说，民族多元化仅仅是个要隐晦而言的词，因为政府可能随时都在监听人们的言辞。
我唯一的希望就是，克莉斯多非常需要新店员，或者她非常有勇气，来给我一个工作机会。是不是很讽刺呢，我希望克莉斯多可以比我自己来得仁慈宽厚？
我强迫自己不要再去想了。后来，一天早晨我在大中央车站的时候，我的手机响了。
〃迈克吗？〃
〃是啊。〃我带着一丝怀疑。电话那端的声音好像我并不认识。
〃我是克莉斯多。〃
我谨慎的态度立马就变了。
〃噢，你好啊！〃我热情地说，〃很高兴接到你的电话！〃
〃你还需要一份工作吗……〃她踌躇了一下，然后又冷漠地说下去，〃在我手下工作？〃听上去她很希望我拒绝，然后她好继续她下面的工作了。我猜她有一长串新雇员名单要处理，而里头她觉得最难以共事的那个人就是我。
虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇
第19节：四月……现实的打击（2）
〃是的，我是想和你一起工作！〃我冲手机喊着，〃我非常期待和你一起、和你了不起的团队一起工作。〃
我对自己说： 镇静下来，迈克。不要热情过了头。还有，我干吗说〃团队〃呢？克莉斯多提到的是〃伙伴〃。我知道每个公司都有自己的表述方式，如果你希望大家好好待你，那么遵循这种表述方式就对你很重要。我真是拼命地让自己去努力迎合这份工作了。我对自己说，沉住气，别把这最后的机会给搞砸了。
不过这好像无关紧要……克莉斯多似乎并没有在听我说。你知道那种感觉吗，你和一个人在通电话，感到对方假装在听你说话，其实正做着什么他们认为更重要的事情。那天克莉斯多给我的就是这种感觉。对我来说，这通电话至关紧要；而对她来说，这却是紧张忙碌的一天中又一桩烦杂事务。
她给我工作的那种漫不经心的语气，真让我觉得羞辱。
〃好吧，〃她说，〃明天下午三点半到我的店里来，在93街和百老汇大道交叉口。〃
〃93街和百老汇大道交叉口？〃我重复了一遍，对这个地址很是吃惊。
〃是的。〃她的语气像是在教3岁小孩儿似的，〃93街……和……百老汇大道交叉口，不要迟到。〃
我有点困惑了：〃可是我们见面的门店是在78街和莱克辛顿街口啊。〃
〃那又怎么样？〃她带点威胁的语气，〃我们在那儿见面是因为搞现场招聘会，星巴克就是这样招聘的。〃
我很熟悉克莉斯多的那种口气。我以前解雇那些不想与之交往的人时，用的也是这种〃按公司规章制度办事〃的态度。
〃我们星巴克招聘，〃她继续说，〃就选一间门店，办一个现场招聘会，然后需要招人的门店经理就去面试。但并不意味着面试的那家就是你要工作的门店。我是93街和百老汇大道交叉口那家星巴克的经理。〃她顿了一下，又加了一句：〃你觉得有问题吗？〃
又是威胁的语气。是或否？她还要继续打给其他人，急切地想要结束跟我的通话。我感觉她给我这份工作不太爽。
〃没问题，〃我赶紧向她保证，〃我明天会准时去的。〃
我自己都觉得自己说话像个刚读书的新生似的。好尴尬啊！
〃想来工作的话，你穿上黑裤子、黑鞋子和白衬衫，好吗？〃
〃好的。〃我回答。
她挂断了，就连〃再见〃也没说。
妈的！这通短暂的电话真的让我好沮丧。前几个星期，我越来越清楚地认识到自己困窘的生活现实，为了让自己不要消沉下去，我要抓住救命稻草，抓住一切迹象，我或许还能保住自己在美国上层社会的地位、不再往社会底层堕落的机会。这些等待克莉斯多打电话来的日子，想到要去星巴克工作让我觉得耻辱，但我还是告诉自己，至少可以在自己小时候住过的地方附近工作。多美好的地方啊。在那儿从管理阶层转型到服务阶层会让我好过些。我的经济地位和社会地位都在显而易见、不容否认地堕落，而78街能够给我一些慰藉。
◇欢◇迎◇访◇问◇。◇
第20节：四月……现实的打击（3）
我从未去过93街和百老汇大道……管它是什么鬼地方！我在纽约市的原则就是，决不到东90街以北或者大中央车站以南的地方去。而我现在要去一个让我觉得很危险的地方工作了。它和上东区……那让我感觉自在的地方……离得很远。
而且我也不喜欢克莉斯多对待我的态度。好像把我当作傻瓜似的，我觉得她很不公平。而后当我想起，自己恰恰用过一模一样的轻蔑态度对待一个曾在JWT公司为我工作过的年轻非裔女人，不免感到懊悔。詹妮弗·沃尔什就是我们在1970年代雇用少数民族的一大手笔，是我们在民族多元化方面所作的象征性的努力……而且是短暂的努力。
只不过由于詹妮弗是最早被JWT雇用的少数民族，我就对她缺乏信任。我本应成为她的良师益友的。然而，直到我在大中央车站和克莉斯多通话以后，我才体验到了被怠慢的滋味，以我的背景来说这可是头一遭啊。我沮丧地意识到，自己在JWT的时候，对待所有�