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人力资源全案-第23章

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第42节:第6章缩小目标简历范围(6)         

  由于测试工具种类繁多,要想找个合适的工具不是什么大问题。二十多家测试服务机构共推出2 000多种的测试。你可以查阅两本参考书——《测验出版目录》(Tests in Print)第2卷和《心理测验年鉴》(The Mental Measurement Yearbook),这两本书都是内布拉斯加大学林肯分校(University of Nebraska?Lincoln)的布罗斯学院(Buros Institute)(?unl?edu/buros)出版的。   

  你还可以借鉴其他资源,如地区政府或非营利性的就业机构,他们甚至可以帮助你完成测试。本地大学的商学院也能提供测试材料,或至少为你指明方向(或为你牵线搭桥,帮你联系一名专家,手把手指导你完成测试)。猎头公司常常举办诸如计算机软件水平之类的测试。   

  水平考试   

  测试什么?测试申请人某项工作(例如,文字处理)的水平如何,或他掌握某领域知识的丰富程度。   

  什么时候使用?水平考试旨在测试申请人所具备的工作能力,当某项工作(通常与贸易有关)对某种能力有基本要求时,这种测试非常有用。   

  可靠吗?一般来说,非常好。这种类型的测试在工商界历来颇为奏效。   

  能力倾向和能力测验   

  测试什么?测试申请人学习并执行某项工作的能力,以及他对与工作有关的技能或任务的学习能力或潜力。这种测试分为以下三类:   

  心理能力:这是对智力、语言推理、知觉速度等的测试,有时被称作认知测验。   

  典型范例:每年美国大学招生时进行的SAT考试。   

  机械能力:这是对机械原理的理解和空间知觉的测试。经常测试申请人对机械原理在滑轮和杠杆中应用的区别。   

  运动神经能力:测试申请人完成某个肢体动作或使用某些感知的水平和/或能力。例如,美国海军测试每一个新兵辨别不同音调的能力。获得高分的新兵将被安排到声乐学校学习。   

  什么时候使用?能力倾向和能力测验申请人学习或执行某项任务的能力。无论你是单独使用,还是和其他测试一同使用,都非常有帮助,许多组织,包括政府部门,在甄选候选人时都受益于这种测验。美国劳工部的就业服务处开发出了一个通用能力倾向成套测验,雇主们均可使用。   

  可靠吗?一般说来,只要不违反任何一部反歧视法律,测试是非常完美的。(你必须确保聘用决策是依据测试结果制定的,并未对EEO的法律中所保护的群体不利。)   

  性格和心理测验   

  测试什么?测试申请人的某种性格特征,如自信心、适应性、性情或稳定性。这组测验也包括兴趣量表,能够反映测试者的兴趣及其性格特征与某一特定职业的相似程度。这些量表一般都很长,有时附带经过精心设计且复杂的打分键,不同的得分指向不同的性格概述和特点。目前可以使用的能力倾向/风格的测试有很多,从迈尔斯·布里格斯性格类型测验表(Myers Briggs Type Indicator)(MBTI)和NEO人格问卷(NEO Personality Inventory)到霍根人格问卷(Hogan Personality Inventory),以及其他更多可以在线获得的调查问卷。在选择性格问卷或其他类型的测试时,你必须非常谨慎,一定要确保你选择的测试是合法的,并适合你的招聘岗位的需要。   

  什么时候使用?这类测试用于发现要成为成功的员工——或是失败的员工所具备的性格特点。由于员工性格是其绩效产生的一个因素,尽可能地发现申请人所有的性格特点,将有助于预测该申请人未来的工作业绩。   

  可靠吗?问题的答案取决于你所问的人。这些测试最初是用于诊断精神障碍的患者,即使是为此目的——也为技术熟练的专业人士所使用——这些测试还有待进一步发展。一个重要问题就是,测试的结果并不总是很清晰,有时还需要通过专家进行解释。如果你的评估流程中需要这方面的信息——例如,你正在为企业的某个特定任务的团队招聘员工,或你招聘的职位对候选人的某些性格特点要求很高——你可以采用这种性格问卷。但是,请注意,如果企业在甄选候选人的过程中使用这种测试,其评估过程的主观性可能为企业招致一场法律风波。请与法律顾问共同商讨此事。         

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第43节:第6章缩小目标简历范围(7)         

  可靠吗?尚待实验证明,目前与笔迹分析法的效果类似。   

  身体检测   

  测试什么?测量个人的健康和身体状况,或进行某项特定工作的能力。   

  什么时候使用?根据工作任务的要求设立适合的体质要求。但是,先给你打个预防针,按照联邦法律的规定,上岗前要求提供体检或医疗检查证明是非法的。由于你有可能利用身高或体重的信息作为歧视的借口,除非身高(或体重)是企业招聘职位的真实需要,你不能向申请人询问身高或体重的数据。如果这种检查要求是合法的,你可以检查申请人的身体灵敏度或能力,但你要妥善安排,确保申请同一职位的所有申请人参加相同的测试。(例如,如果某项工作要求员工提起一定重量物体,你可以测试申请人提起某重物的能力。)但是,在你决定某项工作需要具备某项体格专长或能力之前,请记住,在国内,已有许多消防局因体检而受到指控,且原告诉讼成功。最好先请教你的法律顾问。   

  可靠吗?这取决于谁来做检测,不过,一般说来做得都不错。   

  药物检测   

  测试什么?通过检测申请人的尿液,判断其是否非法使用毒品或违禁药品。   

  什么时候使用?滥用药品不但费钱,也浪费时间,影响工作,并可能引发偷盗行为。药检旨在检测申请人是否滥用药品,是合法的检测,并能有助于遏制申请人滥用行为的进一步发展。对于某些职位来说,上岗前进行药检是强制规定的。某些职业的员工——例如校车司机——依法必须进行药检和酒精检查。事实上,职前药检在一些行业已非常普遍,不是什么新鲜事了。但是,请记住,如果你要进行药物检测,必须提前给予所有申请人书面通知。你不能对检测本身进行评论,并必须对检测结果保密。你必须通知检测结果呈阳性的申请人。隐私政策使得检测受法律保护。在检测开始前先和你的律师沟通。   

  可靠吗?如果是通过一家有资质并有声望的实验室进行检测,结果是很准确的。但是,狡猾而/或老练的药物滥用者可能通过一段时间的戒除来消除毒品的残留,或使用其他药物掩盖毒品的痕迹,有时候会侥幸逃脱。   

  关于药检的更多内容见第8章。   

  诚信测验   

  测试什么?评测个人的诚实和诚信度。这些测试一般涉及一些道德范畴的问题——当员工看见同事窃取公司财物时,他该怎么做?或在测试中包含一些能反映申请人行为准则的问题——看申请人是否能够遵守简单的制度并保守企业秘密。   

  什么时候使用?当雇主需要判断申请人是否能够胜任一个可被信任的岗位时——比如,处理现金或保卫公司财物。这种测试的本质在于发现那些极不可靠的人,即便是公司的饼干桶,都不能放心地交给他。但是,请记住,诚信测验的内容必须与工作有关。你不能询问申请人的债务状况或信用评级(违反了《公平信用报告法》)的问题。测试必须不偏不倚,不得带有种族、性别和年龄的偏见。如人格测试和心理测试的情形一般,这些测试非常敏感,具有法律上极大的风险,需要考虑许多有关隐私性的问题。在启动这类测试时,向你的律师咨询。   

  可靠吗?取决于测试本身。研究结果表明,有些测试的结果很可靠、没有偏差,而有些则不然。   

  测谎仪(谎言测试仪)测验   

  测试什么?通过测量人在压力状态下生理反应的变化,例如血压上升、汗液增多、体温升高等,来检测人们是否在说谎。   

  什么时候使用?雇主为了确保某些机密岗位的安全性,在招聘员工时,测试候选人对自己的背景叙述是否真实。   

  可靠吗?这取决于你问的是谁,特别是取决于询问者。大多数专家
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