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小毛驴说：“白龙马，你能够有这么丰富的经历，而且都已经成佛了，我真是太羡慕你了！你走了这么远的路，我连想都不敢想。”
白龙马说：“小毛驴你错啦，其实咱俩走的路是一样远的。”
小毛驴很疑惑，问道：“你走了这么远的路，我怎么能和你相比呢？”
白龙马微笑着说：“我每天驮着唐僧是从早到晚不停地走，你每天拉磨也是从早到晚不停地走，这些年下来，咱俩都走了十万八千里。只不过我白龙马走的是一条直线，而你小毛驴是在原地转圈啊！”
同样是走路，终点却是不同的。同样是辛苦，评判它的价值也是不同的。同样是学习，效果是不同的。在公司里，无目的地前进，哪怕你觉得自己是在“学习”、在“成长”，实际上也只是在浪费时间而已。
老板要的是成果和效益，可偏偏有很多人交不出老板想要的东西，反而一味地热衷于考证。盲目地相信考证和考研，是希望借助证书增加自己在职场的筹码。这种人典型的借口是“艺多不压身”，考个证，以备不时之需，说不定什么时候能用上。
为公司充电才值得赞许（2）
“证”能不能代表“艺”实在不好说，但是每获得一个证书都要投入一定的时间和金钱，如果所获得的证书本身无助于你职业目标的实现，岂不是一种时间和精力的浪费？如果把这些时间和金钱投入到最有助于你职业发展的领域，就能产生更高的收益，为你带来安全感。
多数人因为考证越来越忙，越考越穷，但他所获得的薪酬远远达不到自己的期望值。如果把考证和考研比作投资的话，至少是投资收益率不高，没有获得和他们的投资相匹配的回报。也就如同故事中讲的那样：绕了一圈，又回到了原点。
有的努力在老板看来就是“不务正业”
公司雇用员工，目的就是让他来创造效益，就算他学习，也应该是学习对创造更多企业效益有用的东西，而非其他。○米○花○书○库○ ；http：//__
老张是个很单纯的人，一见到老板，就会说自己在努力学习，努力成长。而实际情况是，他无非是读了一些自考的书，准备考个证而已。对于这种情况，悄悄利用周六、周日努力就可以了，并不适合拿出来当作自己好学上进的光荣事迹到处宣传。
想想看，如果老板认为一个员工满脑子想的都是学习英语、学习计算机、学习其他各种和工作不相关的技能，他会怎么想？他肯定会想：一个把心思都用在读书上的人，工作一定不会用心。
所以，虽说老张工作业绩也不错，但老板总说他工作还不够努力，还可以做得更好。
老张开始认为老板是在勉励自己，他还很高兴，可是，老板每一次都是那样的眼神和口气，让他不免疑惑，不知道哪里还要做得更好，哪里不够努力。
有一天老板又一次听到老张讲正在读什么管理名著的时候，便说了一句：“你可以把公司的业务资料多读几遍，跟工作结合一下，收获也会很大。”
老张这才恍然大悟，原来老板是觉得他把心思大半都放在一些对工作没用的学习上，工作自然不够努力了，如果他把学习的劲头都放到工作上，岂不是会做得更好？
学习和成长是必需的，但凡事都有度，千万别把自己弄成个不务正业、空闲时间很多的反面典型。
当老板不管是有意问你最近忙什么，还是路上遇见没话找话打个过场时，你都要汇报你做了哪些事，为企业创造了什么效益，再说几句正在努力学习业务技能等的话。
为公司充电才值得赞许（3）
深入研究工作的本质
与其东奔西走充电，不如静下心来深入研究工作的本质，同样也可以快速提升自己。
如果你从事的是软件行业，就可能会把自己定义为写代码的人，这是对工作最表面的理解，还不够了解这个岗位更深刻的意义。
美国一家软件公司的老板曾写过一篇文章，表达了他对这个岗位的理解，他有这样一个观点：别人雇你的目的，是让你创造利润，不是让你编程。商业公司最关心的（或者说唯一在乎的）事情，就是增加收入、降低成本。因此，它们实际上需要的不是程序员，而是能够帮助它们增加收入、降低成本的人。所以，不要自称为程序员。
如果你自称为“程序员”，当公司需要压缩成本的时候，某些经理首先就会想到解雇你。有一家公司叫Salesforce，口号是“没有软件”，意思就是如果经理们购买了他们的服务，就不再需要别的软件管理销售业务了，也就是说，不再需要自己雇用程序员了。
正确的做法是，你应该把自己描述成与增加收入、降低成本有关系的人，比如“××产品的开发者”或“改进者”。有一个GoogleAdsense程序员的自我介绍是这样写的：“Google公司97％的收入，与我的代码有关。”
以上文字适用于任何岗位上的人学习和思考，当你想透了自己工作的意义，才是老板最希望你做的事。
你要的完美不敌老板要的效率（1）
客户利益与公司利益不一致
老板常常会对外宣称把客户的利益放在第一位。这并非虚言，只有把客户服务好，才能提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，获取更大的利润。
但是对于老板宣称的事情，员工要有正确的理解。从利益角度看，在一家公司内部，股东的利益往往是第一位的，第二位才是客户的利益。
只有正确理解了老板的意思，工作的时候才能把握重点。
小李是一家专卖店的店员，她所服务的品牌，以耐心的服务精神为人称道。除了她，店里还有另一名店员小王，两人在工作上暗中较劲。
小李对顾客的服务比小王更周到，尤其是对于客户的投诉非常有耐心，她能够永远耐心地接待顾客，不辩解，认真倾听。有时耐心地倾听之后，顾客的怒气就消了，对公司的不满也就不知不觉化解了。┳米┳花┳书┳库┳ ；http：//www。7mihua。com
小王对工作的耐心远不及小李，当顾客倾诉不满的时候，她有时候还会打断。而且，当一个顾客购买了产品之后，小王就不那么热情地和顾客闲聊了，而是迅速办好手续，开始服务其他刚进门的顾客。小李则不会如此，她会等到顾客满意地离开，再接待其他顾客。
小李的工作得到了很多顾客的表扬，有的顾客也会在店长面前表扬小李耐心服务的精神。从人品上来说，小李是一个令人放心的、踏实的员工。
后来店长调走了，要在小王和小李中间选出一个新的店长。令小李想不到的是，小王成为了店长。
如果你能判断出老板眼中看到的事实，那么这件事其实并不难理解。
小李显然没有小王眼疾手快，店面的业务量和成交量是考核业绩的最大重点，所以小王广泛接触顾客，在一个客户付款之后能迅速投入下一次销售行为中，这对业绩是大有益处的。至于顾客能否接受她的这种态度，则要根据情况而定，一般在产品没有问题的情况下，顾客的情绪也是稳定的，态度的细微变化未必会造成大的伤害，顾客也不应该要求一个销售人员只负责自己一个人。
你要的完美不敌老板要的效率（2）
面对投诉，小李的态度很好是优点，但是售后的首要目的是解决问题，而不是增进感情。小李的倾听虽然是很多人都提倡的方法，其中却存在一个漏洞，就是无休止地纠缠在问题里，虽说让客户满意是售后的宗旨，但是客户的满意和非常满意之间并没有特别明显的界定。小王的提问和打断，有时候恰恰是因为发现了问题的根源，也许正是客户自身的原因导致的。例如，顾客初次使用产品的方法不对，或者客户自身存在一些小题大做的问题。小王的迅速提问意味着她发现了问题，有望快速解决问题，而小李的耐心容易让顾客的期望值不断被满足，反而越来越不满意。
最后要注意的是，有时候，客户的表扬没有老板的表扬重要。况且有的服务在顾客看来是品牌的力量，这一切是