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5。“感谢大家能来开会。我请大家来是想让大家出出主意，如何加快结算的速度。我向各部门主管了
解过，他们认为若将账目循环从三周降到两周，将对他们是很大的支持。因而我想首先把影响我们结算周
期的事情列出来，然后看看我们该如何改进。大家有什么建议？”
注意这里的语调不是你们应该如何如何，应该加快做或必须做好，而是征求意见式地谈该如何改进，
这样能更好的引导合作和提出建议。
6。“艾伦，非常遗憾，自从我们上次谈过以后，你又延误工作了。我们曾经在你的业绩评估时谈过一
次，上个月我们又谈过这个问题，你当时表示一定要提高效率。我真希望看到你改变了工作习惯，提高了
效率，那样的话，我想我还应为你做些什么。但是现在我们只能老生常谈了。”
我们必须把它当作一个问题来解决。她在改进工作提高效率方面需要什么，从你那里能得到哪些帮助，
如果她已改进了方法，是否还有其他原因使她耽误工作。
WIFM
这些是在前面的 6个情景练习中你所表现的WIFM。
1。从其他的团队成员那里获得的认可和尊敬不是靠争辩得来的。
2。通过部门内的通力合作，可以使你摆脱困境，至少你觉得有大家关心的氛围的感觉比较好。
3。你们双方都将赢得上级主管的赞赏，因为你们提高了工作效率；部门成员的参与能够创造奇迹。
4。大家的认同意味着可以为部门带来良好的结果，同时也使得肖恩比较好过。因为他为他的决策感到
相当满意，他得到了他所需要的所有事实。
5。删除不必要的重复和无效劳动，他们的工作变得更加容易并更少扯皮。全体成员都将有机会参与改
进包括他们工作本身的整个工作程序。
6。为艾伦提供一个改进她的工作表现的机会，使她变得在各方面都优秀。
附录
附录 5 “命令”和“打击”两词汇的多种意义
“命令”（Order）：
使排成一排安排部署顺序排放订约需要
指定命令 嘱咐 分类 讲授 线
指示式样 方法排列 订座位 序列
适合宗教仪式必不可少订货种类等级
“打击”（Strike）：
伏击 突击 联合抵制用手掌轻拍删除
争论击中 强加 敲打 铸造 钉桩
打孔 袭击猛击捣碎 罢工 造币
附录
附录 6 如何评判心理程序测验
要想知道你属于哪一种类型，以及你需要在哪方面更多的实践，然后把每一栏中你的标记累加起来。
标记越多，说明你这方面的倾向更多。
8个或更多的标记说明你使用这一模式的愿望非常强烈，4个或更少的标记则说明你使用这一模式的
愿望不强。
视觉型右上角这一栏显示你倾向于使用视觉型信息进行沟通，你是一个视觉型的人。
听觉型右下角这一栏显示你倾向于使用听觉型信息进行沟通，你是一个听觉型的人。
动感型左上角这一栏显示你倾向于使用动感型信息进行沟通，你是一个感觉型的人。
逻辑型左下角这一栏显示你倾向于使用逻辑型信息进行沟通，你是一个逻辑型的人。
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