按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
2001年，在中国，大家去买手机时，都在说爱立信如何不好。当时，它的一款型号〃T28〃的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。〃我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。〃这位消费者说出了爱立信存在的问题。那时，所有媒体都注意到了〃T28〃的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以〃申冤〃的机会，就无情地疏远了它。
虹桥门户网。
第57节：社会责任：企业的生存之本（5）
1998年，《广州青年报》从8月21日起连续3次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信却一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴。爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：〃我们的手机没有问题。〃既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。
质量和服务中的缺陷，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。
可见，企业作为社会的一员，必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受利润的同时，应该承担相应的责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，获得长期可持续的发展。
阅读思考
1。据你所知，还有哪些企业在遭遇危机时推卸责任？试列举几个。
2。承担责任真的可以为企业带来更大的利益吗？试举例说明。
读后思考
2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱？，导致沱？流域遭受严重污染。沱？的生态环境至少需要5年时间才能恢复到事故前的水平。内？、资阳等沿？城市近百万群众饮水供应中断达26天，直接？济损失约3亿元。
事后，川化集团总裁引咎辞职，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。
对这件事您是如何看待的？请结合本章内容谈谈您对环境污染问题的看法。
←虹←桥←书←吧←。
第58节：安全责任重于泰山（1）
第十二章
安全责任重于泰山
安全生产关系一切
说大了，安全意识关系到企业的发展，关系到社会的安定团结；说小了，对于个人和家庭来说，关系到生命的延续，关系到家庭的美满、幸福。
安全，是个老生常谈的话题。只要一谈到〃安全〃，就有人表现出一副厌烦的样子，埋怨说：〃天天讲安全，回回讲安全，讲来讲去就是安全意识、安全规程，听都听烦了，这些？人不知，？人不晓，真是浪费时间。〃
说大了，安全意识关系到企业的发展，关系到社会的安定团结；说小了，对于个人和家庭来说，关系到生命的延续，关系到家庭的美满、幸福。
生命重于泰山，责任重于泰山。我们平时在强调安全生产时，总有一句口头禅：人命关天。然而一而再、再而三发生的安全事故不能不让我们感到揪心。
1987年11月初，中国建筑第二工程局的机械加工队，承揽了广东省大亚湾核电站部分塔吊安装工程，由武某负责具体安装指挥。
1988年1月13日上午，10号塔吊的前后臂和配重块以及主要部件已基本安装完毕。塔吊回转以上部分未与塔身连接，只靠塔身套架支撑，塔吊处于顶升准备状态。
为安装平台围栏接板，武某违反塔吊不准斜吊的规定，叫起重工王某指挥用配合安装的9号塔吊牵引10号塔吊前臂转动，致使10号塔吊套架处弯折，向南倒塌。
拴在前臂上的9号塔吊钢丝绳被？断，站在前臂端的起重工王某随前臂倒塌被砸死，平台上的电气技术员索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重块压死，路过现场的职工方某被砸断腿，正在塔上安装的工人胡某等四人随塔吊倒下受轻伤，9号塔吊司机田某因钢丝绳被？断而受伤，直接？济损失76万余元。
事故发生后，广东省深圳市人民检察院依法立案进行侦查，并请有关专家对事故？因进行了分析鉴定。鉴定意见归纳起来，塔吊倒塌的？因是：
（1）安装塔吊上部时，旋转台只安放在塔身标准节上端，没有把上下两端的销钉孔用销钉锁住固定，塔吊处于极不稳定状态，为事故埋下了隐患。
（2）塔吊前臂长29米，只伸出17。9米，臂重9。8吨；塔吊后臂长7。5米，管重6吨，加上配重22。5吨，共28。5吨。前后臂不平衡，产生了后倾力。
（3）塔吊处于准备顶升状态，上下部分没有用销钉连接紧，在这种情况下，塔吊只能承受压力，不能承受？力，用9号塔吊（在上）？10号塔吊前臂（在下），必然产生3个力，向上的？力使之增加后倾，作用于塔身的推力、旋转力使后臂往外套架危险的开口处扭转。在这三个力的作用下，塔吊迅速向南弯折倒塌。这是由于安装的程序不对，改变了塔吊的受力状态而发生倒塌，而不是塔吊本身的质量不好而引起倒塌的。
类似的安全事故还有很多。一次次事故，一个个鲜活的生命随风而逝。还要付出多少代价，还要进行多少次总结，我们才能将安全生产落到实处呢？
作为企业的管理者，可能有人会认为，有权才能管理企业，这非常正确，但是千万不要忘记，权利和责任是孪生兄弟，享受权利的同时必须记得要随时准备好承担责任。当责任等于零时，权利就会成负数。如果把自己的责任推卸给别人，那将更加危险。
阅读思考
1。〃安全生产关系一切〃，对这句话你是如何理解的？
2。你的企业出现过安全问题吗？当时的情况是怎样的？
能承担责任，才能安全生产
企业仅拥有责任意识是不够的。在责任面前，愿意承担和能够承担，是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯，无疑是在开空头支票、建空中楼阁。
做好安全生产工作是全社会的共同责任，而企业是安全生产的责任主体。但并不只是说它是主体就可以了，社会各界还必须让企业真正成为主体，承担起安全的责任。首先要做的就是让企业认识到，只有安全，才能保障生存，生产才能正常进行，消费者和社会才能接受，才能有效益，企业才会有市场竞争力。认识到了，企业就会自觉地做好安全生产工作。
安全生产的责任必须进入企业的骨髓，溶入血液，甚至渗入神？系统。企业内部要有能够进行责任传递的机制，将责任分解，横向到边，纵向到底，在企业内部形成纵横严密的责任机构。〃责任重于泰山〃，企业内部必须具备钢筋铁骨才能承担起这泰山般的责任。
企业仅仅拥有责任意识是不够的。在责任面前，愿意承担和能够承担，是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯，无疑是在开空头支票、建空中楼阁。
企业的管理者都应该知道：〃基础不牢，地动山摇。〃这句话说的是企业的安全生产的基础工作不扎实，就不能够承受整个企业大厦，就会火山爆发、地动山摇。
作为〃责任主体〃的企业，必须能够调动企业内部各个方面的力量，配置所需要的各种资源，变成〃责任合体〃。企业内部的各个分支机构、各个分散的岗位，以责任为黏合剂，？过变形、组合完成之后的企业，才能成为安全责任的载体。
而如何实现〃责任合体〃，就需要借助一套特定的机制来传递责任。