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你们父辈十辈子都赚不到的钱。以前则没有这个机会。
中国进入WTO,所有的竞争将越来越规范,靠关系已经行不通,未来的竞争是越来越开放的,和国际紧密接轨。你们毕业从踏出学校第一步起,就将迈入你们的职业生涯。那时候你们就降了一级,不是学生,而是学徒。在校园里,老师有义务教你知识,但进入工作岗位之后,没有人有义务要把你们教会。你也是拿钱做事的人,已经被假设为会做事的人。问题在于,你才从学校毕业,如何会做那些社会上的事呢?所以你就必须学。怎么学?没有人会教你。所以你要把自己降为学徒,用学徒的心态学习。你会是公司的负担,因为公司无法交办你一些事情,又不能对你置之不理,还要专人带你。无形之中,你就成为这个带你的人的额外的负担。所以不要以为大学生就很了不起,什么事情都会做。
附录 曾文祺演讲……工作与使命(2)
然后,你终于慢慢地可以独立地做一些事情,别人也慢慢地对你产生一种信赖感,你的角色就转化成了职员,职员是公司的骨干。一家公司靠很多职员来维持正常营运。一般情况下,10个学徒会出1个骨干。下一步,如果这个职员更出色的话,他可能变成老师,教导新进的学徒,而且要用心带,不仅教会他技能,更要教会他正确的工作态度。但是这种人很少,大约100个职员里才会产生1个导师,大约1000个导师里才会产生1个领袖。领袖是规划公司今后发展方向并将员工往这个方向上带的人。在中国的企业里,有如此远见的企业家,如海尔的张瑞敏等,也是少而又少的。
你们在座的各位有很大部分在踏上社会后,所扮演的角色都只是在学徒和职员之间徘徊,很少有人能够成为导师,更少有人能够成为领袖。为什么这样说,接下来我会给你们答案。
孔子说过,为经师者众,为人师者寡。其实在学校里,可以教给你书本知识的人很多,有的教得好,有的教得不好。但是,即便教书本知识教得很好的人,也只能当你的经师,传授你知识和技能。能做到为人师的就少了。为人师就可以塑造一种公司文化,影响你的态度和价值观。
那么,什么是文化呢?文化就是一群人的生活方式,从更深层次来说,他们有共同的人生观和价值观,如美国人爱探险等。因此,文化的塑造基于一个社会文化,因为一群人共同生活在一个社会里,就创造了一个社会文化。然后,由一家公司的领导人和核心干部影响塑造而成文化,就叫做公司文化。国内企业,都生活在中华文化的基础上,但是海尔又形成了独特的海尔文化,联想又形成了联想文化。那是因为公司的领导者不同,才产生不一样的公司文化。
那么,公司文化为什么这么重要呢?《孙子兵法》中讲过,兵者五事,道天地将法。道,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危也。这个道,讲的就是公司文化。这句话的意思是,让公司员工和老板的观念一致,理念、价值观一致,生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致,公司就结合成一支紧密的团队,可以上去冲锋陷阵了,而不会畏惧危险。要做到这样是很困难的。戴尔公司的Michael Dell出了一本书,叫做《戴尔的秘密》。16岁就开始创业的Dell在这本书中写道: 当我们以史无前例的速度成长时,如何还能维持挑战者的精神?到目前为止,我在管理上遭遇到的最神秘层面,乃是文化。由此可见公司文化的重要性。它将决定到公司的存在与否。
我们公司的企业文化是,平实务本,追求卓越,关怀社会。我下面就平实务本举一个例子,就是我们Acer集团的董事长施振荣先生,作为华人第一大电脑公司的总裁,他曾经对我们说,他的时间,从早晨7点到晚上11点,都可以由我们给他安排活动。后来他劳累成疾,有人去探望他,说你现在已经这么大年纪了,不要再让底下的人把你的时间安排得这样紧。结果他说,我一直有一种感觉,我如果没有那么辛苦,我会觉得自己对不起Acer的员工。我认为,企业家就应该是这个样子,把他的价值都发挥出来。而对于当今的大学生来说,光要教他学会脚踏实地就十分困难。
那么,什么又是追求卓越呢?Intel的前任总裁安迪·克鲁夫写过一本IT行业的经典之作——《唯有偏执狂才能生存》,一语道尽了IT业的艰辛。他说,Intel为什么有今天这样的地位,那是因为他们每天都在担心明天就会灭亡。
我下面来解释一下人才培养的重要性。公司最重要的资产就是人,人的脑子。高科技产业之间的竞争,制胜的关键就在人身上。对此,管子说过一句话: 一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。
我到内地来了有3年。第一年做超级销售人员,跑了一年,为明基争取到许多客户;第二年则到各地区跑,建立我们的经销网,招募员工做营销市场,打Acer这个品牌;从第三年开始,我花50%的时间,到各地招募人才,并设计员工的培训课程。
诺基亚总裁曾经说过,我每天花40%的时间在人力资源培养上。戴尔也说过,我们招聘新人,是用招聘公司接班人的心态去培养新人。但在人力资源培养这方面,国内还欠缺得很。
我刚刚提到导师,当导师为什么那么困难呢?因为导师必须塑造出文化,引导一个人的态度和价值观朝向正确的方向。你在书本里学到的是知识,即Knowledge;工作之后学到的是技能,即Skill。那什么叫态度呢?用一个例子来说明,有史以来最伟大的篮球家乔丹,他成功地将NBA推销至全世界。他为什么这么有魅力呢?乔丹在球场上的气势和对于每一只球的拼命三郎的认真态度,像是把他的生命融进了篮球里面。他的对手在球场上怕他,在球场下尊敬他。这就是态度,他的态度能够感染其他人。
根据对一群成功的企业家而做的研究显示,一个人的成功,20%靠他在学校里学的知识,40%来自他步入社会所学会的技能,但是知识+技能还只是等于经师。唯有再加上40%的态度,才会让你走向成功。
附录 曾文祺演讲……工作与使命(3)
那什么又是正确的态度呢?我认为: 一是要融入到公司的文化和价值观中去,追求卓越的态度,平实务本的态度。二是要有团队精神。我们知道没有团队精神就没有组织,没有公司,就如同一盘散沙。这也是中国人的致命伤。要培养团队精神,要靠专业技能、系统运作、团队情感的训练和培养。三是要不断地学习,还要教导他人。21世纪是一个学习的世纪。知识经济时代已经来临,头脑是你最大的财富,而财富的多少取决于你学的多少。现在学习型组织的提法较为热门。你们对未来有焦虑,要训练你们的才能,就得靠学习。个人、团队、组织都要靠不断地学习才能顶住外界的压力。那又为什么要教导呢?唯有将你所学的教会别人,复制、传播你所学的知识,你们对知识的掌握才够扎实,即所谓的教学相长。四是要培养一个人的声望。你们在学校里就可以开始培养,360度地培养自己值得信赖的声望。在公司里也是这样,不是只学会去拍老板的马屁,不是只学会让老板对你印象好就行了,而是要360度地让你的同事,让其他部门的人,让所有的人都觉得你这个人蛮值得信赖的。你们要培养个人值得信赖的名声。现在HRD里有一种新的绩效考核方法,叫360度绩效考核,不同于以往仅仅参考上司意见的传统考核办法,而是将部属、同事、跨部门的员工,甚至外面的业界对这名员工的看法都纳入绩效考核的范畴,这才是真正对一个人的全方位的评价。所以我说你们要360度地培养自己的声望,这样你们与不同的人的互动就会更好,你们就能在交往之中得到更多学习和成长的机会。五是要有创造精神。创造精神是人综合能力的最高体现。美国人崇拜创业英雄,美国人崇拜创业精神,崇拜到几乎成为美国人最重要的价值取向。因为最早的美国人从欧洲经过太平洋逃到美国,在东岸立足之后,又一路绕过印第安人,成功地到达西岸,把整个美国建立起来,200年来靠的就是这种创业精神。只有创业精神能让你横渡太平洋;只有创业精神能让你从东岸到西岸,不怕印第安人的追杀;只有创业精神能让美国的硅谷重新位于世界第一,这