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衔露揭鹬睾捅；TS版权，但是更应该尊重和保护中国留学生的权利以及中国学生考试的真实性，所以徐小平坚持与ETS正式谈判，迫使ETS让步。
这次会议使俞敏洪的内心明朗起来，已经开始作出选择。事后，俞敏洪回忆说，当时到新东方来参加TOEFL、GRE考试培训的人数与日俱增。新东方箭在弦上不得不发，必须与ETS正面交锋，走出阴影，对中国学生负责。
这已经不是一个单纯的关系着新东方的利益和生存问题了，而是一个事关数以千万计的中国学生的前途问题。
正当新东方吃够了ETS的闭门羹，打算想方设法把ETS拉到谈判桌上而又无计可施的时候，ETS开始了她的“大动作”。
ETS的正式“大动作”始于2001年1月的一封“密函”。它引发了《华盛顿邮报》的那篇报道，事情才在国内外炸开了锅，给俞敏洪和新东方造成了一定的舆论压力，迫使俞敏洪不得不立即作出应对。
2001年1月，ETS向美国各大学发出了一封“公开信”。这封信没有在传统媒体上发表，是通过网络发给“全美各大学及研究所入学负责人”的。
信的内容就像《华盛顿邮报》所报道的那样，ETS在信中含沙射影，说：“中国地区有人盗窃和未经授权使用保护的TOEFL和GRE考试资料。”“我们已经对有关责任方提起了诉讼”。“我们正在寻求通过所有现有的法律和政府渠道对此事加以圆满解决。”“中国某些个人通过强化培训，包括使用尚未公开的考题，在考试中获得了不正当的优势。”
第三节 海风来袭：ETS索赔案（4）
言下之意，就是中国有人用“盗版”资料，中国考生用“不正当”手段获取高分。
俨然是在说：中国学生“作弊”了，成绩不可靠。而这种指控只是因为“中国考生近几年GRE综合考试分数有一定提高”。
从中国留学生开刀，这显然是找借口来找新东方的“麻烦”，向新东方“算账”，想让新东方成为众矢之的，试图把责任都推到新东方头上。
事实确实如此，ETS的目标不是中国留学生，而是新东方。不久，ETS外联处主任托马斯·艾文在接受记者采访时就明确指出：“这次行动主要是针对北京新东方学校的。”
ETS在“敦促”美国各大学校“谨慎处理所有中国申请人提供的TOEFL、GRE分数”之余，三管齐下，“公开信”中明确说，此事不仅诉诸法律，还运作了“政府渠道”，甚至还威胁说要关闭中国区考试。
最狠的就是后两招。运作了“政府渠道”就有可能演变成国家之间的事情，“关闭中国区考试”则无疑断了中国学生出国的路子。
新东方得知，ETS曾到美国国会游说，希望美国国会和政府向中国施压；美国大使馆也曾就此事致函中国外交部、###。
ETS对新东方的打击报复火力够猛，一方面把全体中国留学生拉来做陪葬，一方面又动用两国政府的政治权利，这样新东方将面临公众和政府的双层压力：一层是数以万计的学生的前途，另一层是中美两国的关系。
这将是新东方难以承受之重。
为了澄清自己，为了千千万万个已经出国的和正在准备出国的中国学生，为了中美两国政府和人民的关系，新东方不能就这么默然接受这种攻击。
不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。
应对有方：建立公众同盟
被ETS推到这样一个处境中，无论是出于道义，还是责任，还是自己的利益，新东方都不得不反击。
新东方严阵以待，迅速成立了“ETS危机处理小组”，徐小平任组长，负责国内外媒体的公共关系。他说：这样一场国际性的危机，必然会受到各界媒体的高度关注，新东方必须向中外媒体开放，及时地向中外媒体坦陈自己的意见，阐述新东方的原则立场，澄清舆论走向，让公众清楚多年以来新东方对ETS的诚意及双方的关系。
此后，徐小平和俞敏洪分别接受了《华盛顿邮报》的采访。
2001年2月16日17点12分，中国最大的中文网站新浪网登出了新东方学校校长联席会议“声明”。
“进攻是最好的防守”，新东方开始反击。
首先，针对ETS的公开信指控中国留学生用“不正当手段”获取高分，新东方决定唤起中国留学生的尊严和愤怒，把中国留学生和中国英语教育界拉到自己的战壕里来，结成一个强大的民众同盟。
声明中说：“ETS的公开信，公开号召美国各个大学对来自中国的学生进行特别检查，是对中国学生集体荣誉的侵犯，是对无数通过艰苦奋斗、通过奋力拼搏得到优秀成绩的中国学生的诋毁。
“ETS把反映了中国学生实际英语水平提高的GRE考分的相应增长，涂上了一层通过不正当手段获取的色彩，是对中国近年来英语整体教育成就的漠视。”
既然ETS可以利用“政治渠道”施加压力，那么新东方就在学生和英语教育界寻求支持，这一招在美国是很有威慑力的。
然后，新东方痛陈多年来试图与ETS合作的努力及受到的冷遇，指出ETS对中国考生不公平的版权政策：“ETS多年来对中国考试市场就采取了并不公平的版权政策。ETS在美国市场和世界各地，都有其官方授权的正式考题和资料出版销售，但惟独在中国市场，ETS至今没有向任何一家出版机构授权过它的资料。ETS对于广大中国学生如何合法获得其考试资料可以说采取了一个冷漠的拒绝政策。ETS这种错误的和过时的政策，是对中国考生最大的不公平。”
在一个倡导平等和自由的国度里，这个质问让ETS无言以对，无立足之地，等待ETS的是巨大的舆论压力。
当然，新东方也没有忘记指出ETS考试中的弊端。
声明中说，“机考”是中国留学生分数大幅提高的重要原因。
“机考”不同于传统的笔考，是在题库中随机抽题，一套题与另一套题有很大的重复性，而且一个月举行一次考试，考生只要报上名甚至可以一年考12次，然后拿最高分申请美国大学。徐小平将机考比喻为：“足球裁判允许罚点球的球员无限制地罚下去，直到把球踢进去为止。”
有这样的考试制度，在中国留学生激烈的竞争中，必然会催生出很多的高分，而ETS并没有高分背后的东西，显然也不会从自己身上去寻找原因。
最后，新东方再次表明自己对ETS版权的立场及合作的诚意。声明说：“新东方愿意成为全国同行的表率，与ETS达成一个合理可行、符合中国市场规则、中国考生能够承受得起的版权协议。新东方再次重申：为了中国考生的利益，为了中国留学事业，我们愿意尽一切努力，来协助ETS共同努力实现其在中国市场上版权规范化的目标。”
新东方还是把自己定位于一个较低的姿态，诚恳地表达自己解决问题力争双赢的意愿。
就这样，新东方从ETS“公开信”的漏洞入手，把自己放在一个“弱小者”的地位，以为中国学生争取尊重和平等的姿态面对公众，表现得深明大义，“声明”得入情入理，从而获得了社会和公众的同情与理解，事态开始朝向对新东方有利的一面发展。在从2001年初到2004年的马拉松式官司纠缠中，新东方逐渐扭转局面，从一审的千万赔偿落回到300万赔偿，与此同时，ETS也正式把相关考试资料授权给其他的培训机构。
ETS之战，新东方输了官司，但赢了道义，从此为中国的留学生争取到了正版低价的试题。
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第四节 百年之灾：非典中的“悲欢离合”（1）
史玉柱说：“我觉得我人生中最宝贵的财富就是那段永远也无法忘记的刻骨铭心的经历。”对于这个话题，段永基更是有着自己切身的体会：“成功经验的总结多数是扭曲的，失败教训的总结才是正确的。”在历经了ETS索赔案的危机事件后，新东方在逆境中成长得更为壮大。
不经历风雨，怎能见彩虹？或许是新东方的成长太过顺利，它还需要接受更多的考验，才能达到真正的顶峰。
非典，是一场突如其来的灾难。2003年的那场非典，由于交通封闭、人员隔离，许多公司和企业都没能在这场灾难中昂然挺立；而在这场危机中得以发展壮大的公司，更是鲜有所闻、屈指可数，而新东方即是其中特殊的一例。
究其原因有三：随时为不可预知的市场作好准备；永远比别人多想一步；以学生利益为重。
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