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系统，看看是否应该到此处求职。在因特网上讲授的课程越多，通过思科网站自我服务的顾客，就比通过电话总机寻找服务的顾客要多，思科就可以为更多的顾客提供低价服务。
的确，科恩说，“我们已经改变了思科系统内部奖金的分配办法，每个经理为了得到奖金，他或她必须表明与其他人所做的工作情况——要完成这份工作，只有使用因特网的
杠杆才行。今天，思科公司的顾客和供应商们的问题，80％是可以通过网络得以解决，因此我们现在只要少数技术人员就可完成。此外，与思科有商务往来的每个摊贩也得通过网络进行。你到我们的HMO（保健组织部门），卖我们的餐巾纸、卫生纸或者计算机，就必须将所需清单输入我们网上采购系统，以便通过点击预订并通过点击比较价格。我们在这儿不提供清单，请记住，我们的清单不是纸张，将纸扔到一边去，不能通过纸张与我交谈。”
一旦企业采纳通过因特网发展业务的战略，科恩的集团就采取一系列措施观察运作效果如何，他将此称为“电子商务胆固醇试验”。他们通常可以测出一家公司的网络准备总体情况，“一年后我们就可看到长足进展，”科恩说，“例如，每个职员的效率有什么提高？从每位职员身上获得的利润是否增加？我们已经计算出，从1996…1999年，公司将业务全部通过因特网进行后，共节省了15亿美元开支。顾客是否更加满意？顾客是否对我们的业务通过因特网的越多，他们就越高兴？你的市场份额是否有所改善？能否继续降低商品运输价格，因为你与顾客和供应商的交流越来越频繁，透明度越来越高。因特网是否确保你的顾客从我这里订货更容易，结果，不仅顾客更满意，而且从我这里的订货也更多——这种货他以前见过吗？我是否让每位推销员更有成效？最后，我们的职员是否更高兴，对公司的价值是否有更好的认识——市场是否承认我们努力通过因特网的战略使效率更高？”
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第六章 “金色紧身衣”（1）
“今后一两年内我们仍将继续穿着金色的紧身衣，新政府对此必将加倍小心。”
——印度尼西亚前总统哈比比的经济顾问乌马·佐罗对《纽约时报》描述印度尼西亚政府要想解决所面临的经济问题前景时，认为可迂回的余地不大，如果出现任何轻率行动，国际货币基金组织和全球市场都会严惩他们。
1999年10月23日
一切固定的东西都烟消云散了
在前往中国农村监督选举的旅途中，我和我的翻译漫步走过河道村时，顺便进了一家修理农机的农民家，他的前庭院里养着鹅和猪，但砖房里录像机和彩电一应俱全。我的翻译是个在美国就读的中国学生，他提到一件我从来没听说过的事——周围似乎听不到高音喇叭。在过去时代，每个“生产队”，只要有人的小村庄都安装了高音喇叭，用它们高声宣传和广播一些告诫人的话，我们询问房主那东西到哪里去了。
“我们去年把它摘下了”，提及高音喇叭，村民说，“没人再想听它了，我们现在有录像机和电视呢。”他们得到的信息如此简单：“自己干吧，找份工作，挣钱。”
数月前，我在泰国，观察泰国的资本主义经济陷入漩涡。我被安排采访西里瓦特·沃拉维特武提军，一位在泰国经济危机中破产了的房地产商，他和他妻子成了泰国经济崩溃的招贴画，也是为了活路，他们决定去卖三明治；这对曾经相当富有的夫妇将曼谷市中心的空房出租，开了一家做三明治的小店，与许多原来就是他们的雇员们一起，开始在曼谷街头送新鲜的火腿奶酪三明治。我们来到西里瓦特工作地时，他脖子上挂着一个黄色食品包，活像奔波于美国棒球场上卖三明治的小贩。虽然，我们谈话中给我印象最深的是，他的声调中没有任何怨天尤人，而是对他的退职进行了深刻地反省。他说，泰国已经混乱了，人民知道这些，他们现在不得不勒紧裤带，跟上形势，没有什么牢骚可发的。他疯了吗？我问。他为何不在一切毁灭后的愤怒中，一把火将政府大楼付之一炬？
“不”，西里瓦特解释说，“我们不希望重新回到丛林中去，都盼望有个高水平的生活，所以必须继续生存，我们没有选择余地，只得自我调整，跟随世界潮流……只有竞争才能生存，这就完全有必要成立一个全民族政府，因为政府的负担太大了。”
数月后，我在华盛顿听了阿纳托利·丘拜斯的一次演讲，丘拜斯是俄罗斯失败了的经济改革和私有化的设计师，他的华盛顿之行是为了乞求国际货币基金组织向俄罗斯提供更多的援助，但在当时，作为俄罗斯的杜马即议会拒绝接受国际货币基金组织所列出的条件。杜马还坚决指责丘拜斯是叛徒，为国外机构服务，屈服国际货币基金组织要俄国的经济改革沿着真正的自由市场路线进行的压力。我问丘拜斯对这些指责如何回答，他告诉我：“‘行’，我回答他们，‘丘拜斯是美国中央情报局和国际货币基金组织的特务。然而你们的代理人是什么？你们有什么（真正可供选择）行得通的主意吗？’”丘拜斯说，他从未得到任何直接回答。
又过数月，我到巴西采访圣保罗前环境部长法维奥·费尔德曼，他是巴西议会代表，并正在圣保罗努力争取重新竞选此职。他狭小的办公室挤满了竞选人员，屋子里堆满了招贴画和其他竞选宣传机器。费尔德曼是个自由主义者。我问他关于党内政治大辩论的实质，他说：“在巴西（意识形态）左派已失去他们的旗帜，自由政府所面临的挑战是创造就业职位。你必须让人增加收入，重新调整分配。左派的旗帜是什么呢？他们对增加收入没有提出任何建议，只是提如何再分配。”这些改革向我们说明了什么呢？一旦三个民主化在80年代后期一起来到并摧毁所有的围墙，人们也摈弃了所有意识形态，一起选择了自由市场资本主义，人民能够讨论对自由市场的抉择和全球一体化，他们要求自己进行抉择，坚持走“第三条道路”，只是现在还不太明显。
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第六章 “金色紧身衣”（2）
这与第一次全球化截然不同。在19世纪和20世纪初，当工业革命和全球金融资本主义席卷欧洲和美洲时，许多人被达尔文理论的残忍和“黑色撒旦工厂”所震惊。他们摧毁了旧的秩序和等级制度，产生出巨大的贫富差距，将所有人处于压力之下。当然，也大幅度提高了那些开始放手干的人的生活水平。当人们企图寻找方法将工人们从当时自由市场资本主义最残忍方面解救出来，这段经历引发出一场声势浩大的政治辩论，产生了许多革命理论，正如卡尔·马克思和弗里德里希·恩格斯在这个时期发表的《共产党宣言》中所描绘的那样：生产的不断变革，一切社会关系的不停动荡，永远的不安定和变动，这就是资产阶级时代不同于过去一切时代的地方。一切固定的古老的关系以及与之相适应的被尊崇的观念和见解都被消除了，一切新形成的关系等不到固定下来就陈旧了。一切固定的东西都烟消云散了，一切神圣的东西都被亵渎了。人们终于不得不用冷静的眼光来看他们的生活地位以及他们的相互关系。
“金色紧身衣”：全球化时代最流行的经济外套
当你的国家认识到这一事实，承认在当今全球经济中，自由市场的规则并决定遵守这个规则时，也就穿上了我所称之的“金箍衣”即“金色紧身衣”。“金色紧身衣”是如今全球化时期最流行的政治经济外套。冷战时期有尼赫鲁夹克、俄罗斯皮衣。如今全球化时期只有金色的紧身衣。如果你的国家还未找到一件合身的“金色紧身衣”，那就快点行动。
“金色紧身衣”是玛格丽特·撒彻尔1979年初首次缝制并成功地在英格兰推广。80年代很快得到美国的罗纳德·里根的声援，并就“金色紧身衣”的规则提出某些重要的建议。冷战结束时随着三个民主化将所有可供选择的服式摈弃掉，将所有保护他们的墙拆除后，“金色紧身衣”就成了一种全球流行服装。撒彻尔—里根的经济革命之所以出现，因为在西方两个主要经济大国的大多数人得出结论，陈旧的由政府指导的简单的经济模式不可能提供有效的增长水平。撤彻尔和里根联手从国家、大社会团体的维护者及传统的凯恩斯经济学