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你看她这个出言何等现成，何等有说服力。当时邢夫人又喜欢起来。同样是讨鸳鸯这件事，一正一反的两番说辞，同出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳。像这样能够顺应对方心理，急转直下又不着痕迹的本领，我们在《红楼梦》里，只有在凤姐身上可以看得到，所以我们说凤姐的这种机变之速真是能够让人叹为观止。
在现代社会里，仍然不乏这类〃会说话〃的人。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清人们喜欢听什么厌恶听什么，人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好；说此好，能挠到痒处，引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处，触及软肋，让人频频颔首。到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，唱颂歌，对谁都客客气气，热情洋溢，对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大家都好。如果参加讨论会，他们会尽量避免开第一腔，轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱两可、不疼不痒的话，一旦后面发言同自己观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话，但由于〃会说话〃，更显得落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不温不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。
你看，具有〃变色龙〃的本领对于一个人的交往是多么的重要。所以，我们在生活中要注意〃变色〃，成为一个受人喜欢的人，那么我们应该怎么做呢？
第一，注意观察他人
说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向。如果是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果是一个内秀的人，说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你。所以，在张口说话前一定要注意观察人。
第二，注意观察周围的情况
说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。
每一个人同样都有自己的爱好，自己的风格，如果我们在说话的时候能够抓住对方的喜好，说别人愿意听、喜好听的话，就能够起到很好的作用，使你备受别人喜欢。
第7节：有〃礼〃说遍天下都爱听（1）
4。有〃礼〃说遍天下都爱听
无论一个人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份，礼貌一直是维持人际关系不断互动的规则。
有句话叫做〃尊重别人就是尊重自己〃。一个有礼貌的人到处都会受欢迎，受到人们的热诚接待，而一个习惯于出口不逊的人，就不会得到别人的喜欢。
从前，有个年轻人骑马赶路，忽然见一位老汉从路边经过，他便在马上高声喊道：〃喂！老头儿，离客店还有多远？〃老汉回答：〃五里！〃年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。结果一口气跑了十多里，仍然不见人烟。他暗想：这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道：〃五里，五里，什么五里！〃猛然，他醒悟过来了，这〃五里〃，不是〃无礼〃的谐音吗？于是便掉转马头往回赶，追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声：〃老大爷〃，话还没说完，老人便说：〃客店已走过去了，如不嫌弃，可到我家一住。〃
这是一则流传很广的故事，其真实性值得怀疑。但是它告诉人们这样一个道理：在人际交往中要讲究礼貌。〃人而无礼，不知其可〃，有这样一个真实的故事，便能说明一个人在言谈举止方面如果不注意礼貌所带来的后果。
秦昆老师是一所高校有名的教授。有一天，一位外校的同学来找秦教授，要秦教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。
这位同学一进门，见秦老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是秦教授，就张口问道：〃谁是秦昆呀？〃
秦老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一变，但还是有礼貌地对他说：〃我就是，找我有什么事吗？〃那位同学大大咧咧地说：〃噢，你就是秦昆呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你就给我看一下！〃
第8节：有〃礼〃说遍天下都爱听（2）
秦教授到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，只是随口说道：〃那你就放那里吧！〃
这名学生就把自己的论文往秦老师的桌子上一扔，对秦老师说：〃你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！〃
秦老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：〃这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！〃
一向很有涵养的秦老师为什么这么生气呢？都是这个同学不懂礼貌惹的祸，对方是一个名满天下的教授，他却像对待小孩子一样直呼其名，一点儿都没有尊敬人的意思，怎么会让秦教授高兴呢？
其实，找人办事得像个找人办事的样子；这名同学如果改变一下自己的说话方式，对秦老师这样说：〃秦教授，我早就听说过您的大名了，所谓名师出高徒，以前没有机会师从于您，临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙，日理万机，但是我很希望能够得到您的指导，希望秦教授您百忙之中给弟子一个机会。〃
他能够这么说，不要说秦教授这样有涵养的人了，任何一位老师都会热心地为他评阅论文的。
礼貌就是一个人的名片，说话有礼貌的人到处都会受到人们的欢迎。礼貌不礼貌，看似小事，可有时会直接影响到大事的成败。正如有位名人说的那样：〃礼貌是人类共处的金钥匙〃，〃礼貌是容易做到的事，也是最珍贵的东西〃，〃礼貌周全不花钱，却比什么都值钱〃，〃礼貌经常可以替代最高的感情〃，〃生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要〃。所以我们在日常交往中一定要注意礼貌待人。
可以说，周总理是礼貌待人的楷模。他常说：〃衣着整齐是一种礼貌，表示对人家的尊重。〃他虽身为国务院总理，却总是谦虚恭敬、彬彬有礼，处处以礼待人。每次服务员给他端茶，他常常是站起来用双手接过去，并微笑点头致谢；每到一处视察工作，他总是和服务员、厨师、警卫员一一握手，亲切道谢；每次在深夜回家的途中，他也总是再三嘱咐司机要礼貌行车，让外宾先走。外国记者赞美说：〃大凡见过他的人都认为他具有一种魅力，精明智慧，人品非凡，而且令人神往。〃周总理逝世时，一些外国报纸说：〃全世界向他致敬，没有人唱反调，这是罕见的事情。〃周总理以礼待人，赢得了世界人民的赞誉。
那么我们在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢？一般需要注意〃四有四避〃的问题，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
首先我们来看看〃四有〃：
第9节：有〃礼〃说遍天下都爱听（3）
第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交