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六个阶段
红灯阶段：失落与怀疑
为什么有那么多的人好像生来就要抗拒变革？
最初正是这个问题引起了我们对变革的好奇并最终促成了本书的完成。起先，我们一直试图解决因公司变革（比如兼并、认购、缩小规模等等）而带来的压力和效率低下等问题。后来，我们发现，面对变革，人们的反应具有许多共通之处。无论是员工、经理、配偶、兄弟姐妹，还是合伙人、朋友、父母，我们在变革面前无一例外地遵循着某种固有的模式。
促使我们对变革产生浓厚兴趣的另外两个问题是：
？ 是否存在一些共同的东西，我们称之为“触点”，妨碍了我们对变革的理解，干扰了我们的行动？
？ 有没有一种更加系统的方法，能够帮助人们应对变革中的诸多变数，并顺利地完成转型？
研究表明，这两个问题的答案都是肯定的。
在协助一些组织实施变革的过程中，我们总是能听到各阶层的员工由衷地说，但愿我们的公司一切准备就绪，希望改革进程一帆风顺。经理们则希望员工们准备好，员工们则希望管理层准备好。而底线则是，组织中的每个阶层、每个个体在面对变革时能变得更为灵活。人类，一旦掌握了方法就能进行自我调适。
当然，所谓的自我调适只是一定范围内的。身处变革的环境之中，尤其在变革之初，记忆、潜意识等我们在前文称之为“触点”的因素总在不知不觉中发挥作用。值得庆幸的是，你越是了解这些可能会妨碍你接受和理解变革的“触点”，你就能越快地度过前两个阶段。这样，你就能为自己创造更大的自由行动空间，使你顺利地度过变革。
可是，在变革之初，你可能压根儿就不想作任何尝试，也不想采取太多的行动。你可能走向甚至是奔向错误的方向。这时，你才刚刚开始处理新的信息，你的决策机制——好比是你人生航程中的罗盘、你的卫星定位系统——还没有各就各位。因此，这是“红色”阶段——就好比交通指示灯中的红色意味着停车一样。你的职业生涯、你的生活才刚开始发生变化，别试图去闯红灯。减速、刹车，在十字路口停下来，左右看看。面对变革，你有两种选择模式——要么迎面而上，要么全身而退。可是你不想选其中的任何一个。既然前方是红灯，那就停下来歇一歇，等安全了再走。
第一阶段：从失落到安全
进入第一阶段时，我们的工作已经在某些方面发生了变化。我们或许会失去些什么——丢了工作、失去了升职的机会、客户流失等；我们或许会碰到新问题——一个新老板、一个新项目、一个新职务等。只要出现了上述情况中的任一种，都说明变革已经出现了。在变革的第一个阶段，最主要的感觉就是失控感。不管是有意还是无意，我们都会变得比较谨慎；我们感到有些忧虑，甚至是恐惧，而我们的行动则显得有些迟钝。。 最好的txt下载网
导言 工作中的变革（8）
即便是你所认为的那种“好的”变革，如果变革的力度很大，你仍然会产生上述反应。总之，变革的第一个阶段是不太容易度过的。举例来说，在这个阶段，你就好比是在大雾迷茫的天气里开车，前面的路况不明，但为了安全起见，你又不得不继续小心谨慎地前进。在这个阶段，你必须承认自己感到了失落和担忧，要重视这种情况，千万不要对此视而不见或者矢口否认。在这一阶段，对你来说头等大事就是找到安全感，恢复控制力。
此时你迫切需要解答的问题是：“我会受到什么样的影响？”“最糟的情况是什么？”“我能应付这些吗？”
第二阶段：从怀疑到现实
进入变革的第二阶段之后，我们对未来充满怀疑，这种不确定感令人感到十分不安。这个时候，怀疑就是大脑给我们的信号，让我们放慢脚步，甚至于止步不前，直到我们搜集到更多的相关信息。由于对一切充满怀疑，害怕失控，我们的行动更多的是表现出一种自我保护性。于是，我们会出现不同程度的怨愤、多疑、抵触的情绪。但是这些不良情绪往往适得其反，甚至会产生极大的危害。在这一阶段，我们容易忽视那些显而易见的情况，只会固执地按照自己的方式看问题，坚信自己对形势的分析最正确。所以，我们在第二阶段的主要任务就是迅速摆脱幻想，面对现实，积极寻找正确的应对之道。
在组织变革中，这一阶段是极富戏剧性的。我们的情绪变得高涨，愤怒、指责以及不同程度的猜疑会逐渐显现出来，这些都会影响甚至误导人们之间的沟通。比较普遍的情况是，组织内的相当一部分人会指责所发生的一切改变，有些人甚至会极力抗争，设法证明“他们的方式”或“原来的方式”更好，并不需要变革。他们争论不休、极力游说、不断抗议。但是变革就是不公平的，不管你如何苦苦哀求、计划或多么迫切地需要。这一阶段正是组织变革中牢骚的表演舞台，现在正在上映的肥皂剧之家，如《变革与骚动》，《我的全部变革》，《当变革来临时》等都不约而同地在现实生活中上演了。
黄灯阶段：不适与探索
变革周期里的黄色意味着你应该小心谨慎，就像你上下班或驱车前往食品店的途中看到黄色交通指示灯一样。前方可能是车流、十字路口、一辆等待左转的车，既然还没有到达畅行车道，你就不要急着踩油门。不管你是那种“加大油门”型的司机还是看见黄灯亮就减速的司机（这一点你最了解自己），当身处工作中的变革时，你最好不要轻易地闯黄灯。毕竟，你加速的力量是有限的。
当然，前方的路况仍不明朗，你还在判断自己的方向，你还有些迷茫，你也没必要把速度降到最低。
你知道胜利就在前方，可惜你还不知道怎么到达那里。
第三阶段：从不适到充满动力
在第三阶段，你感到极为不适，你时常感到焦虑、困惑、不知所措。你的行为变得有些迟钝。在这个阶段，我们的大脑开始对各种信息进行组合、归类，重新形成对变革的看法。
我们已经了解到大量有关变革的信息，但是，仍然没有从中理出什么头绪。工作效率降低是一种普遍现象，即使那些平日里有条不紊的人也显得心不在焉、懒懒散散，一点也不在状态。至此，员工们已经彻底明白了所要进行的变革是怎么回事了，也知道这将对他们产生什么样的影响，而这种认识往往会使他们产生一种深深的挫折感，缺勤率居高不下。对于任何组织来说，务必要未雨绸缪，顺利度过这一“减速”期。事实会证明，这将是一笔明智的投资。
导言 工作中的变革（9）
为了能披荆斩棘大步向前，在这一阶段，你需要小心谨慎大胆决断，积极采取措施，重新调动自己的积极性，保持这种鞭策自己前行的动力。
失去动力的人会怎样？他们可能止步不前，甚至可能出现倒退。要是这样的话，他们可能就要进入 “危险区域”了。
第四阶段：从探索到正确观察
如果说前三阶段涉及的是“亟待解决的问题”的话，那第四阶段讨论的则是解决的方法。在这一阶段，你将学会全面看待问题，打破思维定势。你会发现自己又能够精力充沛地全心投入到工作中去了。现在，你面临的挑战是如何抓住新的机遇，痛下决心，做出最佳选择的时候了。更加开阔的眼界和愈益坚定的意志使你变得更加乐观自信。
在这一阶段，你学会了包容，那些不同意见不再让你感到苦恼，反而开阔了你的视野。你已经找到了最好的方法，你关注的不只是眼前了，还有更长远的目标。
绿灯阶段：理解与融合
理解与融合，正是你一直为之努力的，也是你不断进行自我反省和自我评价的目的。理解，让你能够冷静地回顾过去，从中汲取有益于你继续前行的经验。当然，这只是本阶段的一个组成部分。到了融合阶段，你将充分发挥自己的聪明才智。展望未来，你的工作和生活目标变得更加清晰，更加令人振奋。
在最后两个阶段， 你终于把最后几块拼板放到了拼图玩具里。豁然开朗，你看到了一幅完整的图案。此时，你无需犹豫，也不用左顾右盼，现在是一路绿灯，你只需向前开进。
第五阶段：