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上门服务，而且送货人员均佩戴经严格消毒处理的手套和口罩，为用户提供电脑安装、调试等服务。
这种非常时期的应变措施，既满足了消费者购买PC的需要，又适应了当时人们追求健康安全的心理，非常受市场欢迎。
###的统计显示，与2002年同期相比，2003年“五一”期间家用电脑的销量不但没有受到影响，反而大幅上升了50％，比厂商之前的预期销量也要高出20％，特别是7760、8650等主推机型，以时尚的外形、主流的配置和高性价比受到了用户的普遍认同。市场以销量热情地回馈了厂商推出的新型营销模式。
第五章 决胜“非典”（3）
紫光同样十分关注教育行业，并立足于教育信息化，采取了一系列举措。紫光比威网络技术有限公司的“紫光比威可运营校园网解决方案”和“紫光比威校园网网络安全解决方案”荣登赛迪评测“教育信息化优秀产品及解决方案推荐名单”，紫光股份有限公司数码影像事业部“紫光 UnisPro PX180投影机”也在赛迪评测的“教育信息化产品推荐目录”榜上有名。
对于紫光来说，在受“非典”疫情影响比较大的地区，比如北京IT产品的直销卖场，像电脑商城、专卖店等处的营业额的确有所下降，但紫光大客户的销售和通过行业代理进行的直销业务销售情况良好。
对于个人采购用户，紫光及时开展了上门送货和调试业务，充分满足了用户的需求。在受“非典”疫情影响的城市和地区，灵活变通了销售渠道模式。首先，及时调整了销售模式，大力推动网络销售、电话销售，并与各地经销商携手开展了行业直销、上门送货等直销服务，起到了良好的效果。其次，灵活调整了市场宣传策略，加大网络媒体广告、网上商城、电视广告的投入力度，使消费者更方便地了解紫光的产品和销售服务。随着笔记本电脑市场竞争的日趋激烈，紫光作为国产笔记本厂商已经充分认识到了区域市场，特别是二三级市场的巨大市场潜力和战略地位，并充分利用本土品牌和管理优势大力拓展渠道伙伴队伍。
根据市场需求变化的特点，紫光还适时推出了颇具特色的促销方案。例如，针对人们对健康格外关注的现状，从2003年“五一”起，消费者购买清华紫光VL850D笔记本电脑，可同时获得价值638元的“康宝”消毒柜一台，倡导提高消费者生活质量，为消费者健康生活提供保障。这种“买一赠一”的模式受到消费者的青睐。另外，紫光还与经销商密切合作，在电话咨询服务方面给予他们大力支持，保证了新用户的产品应用和售后服务。稳扎稳打，五月份销量比四月份增长7％，比2002年同比增长55％。
同时，根据“非典”时期市场需求的变化特点，紫光还及时调整了自己的产品策略，开发出一系列新产品来满足市场需求。例如，根据许多企业灵活调整办公制度、移动办公需求增加的现状，紫光及时调整产品结构，推出了包括电脑摄像头、麦克风等必要外设在内的移动办公中心，可以充分满足企业员工SOHO办公和移动办公的需求，取得了良好的市场反响。积极开发“无线摄像头”产品，它的最大特点是每个摄像头具有独立的网址，可以无线接入互联网，满足人们远程可视交流的需求。特别适合于医院、学校、幼儿园、超市以及家庭等需要随时监控、监护，并且不方便布线施工的场所，有着广泛的推广前景。
此外，紫光还成功地实现了自身的提速。经历了2002年3月高层换血，通过置换环保、医药等资产清晰了产业结构，之后重金邀请毕博管理咨询公司进行战略规划咨询。2003年，在“非典”的非常时期，紫光紧抓销售的同时，又用了4个月的时间实施了SAP的ERP系统，中国式的哲学思想和西方管理科学方法有效结合，“巧用中餐的少许功夫”（详见真经二十五），紫光总结出更符合中国国情的管理理念。“非典”期间紫光的高速发展不能不说是创造了业界的一个奇迹。
由于不能聚集开会，紫光只能依靠电话会议来进行ERP招标，这可能是国内惟一一个通过电话会议招标的大型项目，通过电话和邮件加深对软件和实施顾问的认识。最终来自德国的SAP公司以其Business One软件赢得清华紫光的信任，成为清华紫光ERP项目的实施方。从2003年5月开始，仅仅用了4个月的时间，11个城市同步切换，清华紫光就与SAP完成了在其他ERP用户那里需要10个月才能完成的ERP系统上线前期工作。由于这次双方密切、高效率的合作，使SAP公司充分认识到了紫光的整体素质和企业精神，而且通过实施ERP，紫光也对Business One软件有了细致深入的理解，更是出于对Business One软件前景的看好，所以在2003年9月初，SAP公司与紫光签订了协议，紫光成为Business One软件在中国的总代理。
第五章 决胜“非典”（4）
在“非典”疫情的严峻考验下，紫光2003年上半年实现主营业务收入亿元，比去年同期增长了31％；实现净利润比去年同期增长了111％，取得了整体业务的平稳发展。值得关注的是，紫光的经营性现金流首次达到了成立以来正值5800万元的水平。企业和人一样，健康是最重要的。衡量企业健康与否，紫光提出了“倒考核理论”（详见真经二十六），即首先考量现金流，然后是净利润，而后才是总收入。在灾难面前，紫光经受住了考验，转“危”为“机”，提升了业绩，最终获得了健康可持续发展。面对“非典”时期的经济战，紫光改变观念，把握消费者心理，创新销售模式，获得完胜。在另一条战线，紫光面临更为严峻的心理战和文化战。
“非典”带给我们很多思考，首先，观念上的创新。“非典”时期萌生出“非接触经济”态势，客户需求的个性化进一步彰显，企业必须在客户服务上有新的认识。其次，沟通方式的创新，以及营销模式与渠道拓展、管理模式、赢利模式、企业组织方式的创新。还有就是政府管理模式的创新。
寻求改变往往比忍耐更需要勇气，在这场变革中，每个紫光人都在经受考验。相信行胜于言！当我们实实在在地去做事时，突破就在眼前。
第三节 紫光，一个都不少！
突如其来的“非典”，把神州大地卷入了一场非常之战。
“清华园保卫战”正式打响，在这非常时刻，清华大学党委书记陈希提出：“一个都不能少！”……
紫光人深知：人生基础是健康、自由、财富（详见真经二十七），健康是1其他都是0，人的生命是第一位的，必须保证全员健康。在一手紧抓业务提高的同时，充分领会校“非典”防治领导小组指示精神，以高度负责的态度，在经营管理工作正常运行的情况下，加强“非典”防治工作的统一领导，层层建立责任制，把各项预防工作落到实处，从细处关心每一位员工。
2003年4月8日，公司迅速成立了“非典”预防工作领导小组，总裁任组长，当时的人力资源总监郭京蓉和当时的工会主席赵斐任副组长，成员由公司各部门负责人组成。各单位也相应成立了领导小组，实行一把手负责制，加强对“非典”预防与控制工作的督察。
由总裁办负责编辑的《清华紫光“非典”防治工作简报》包括三部分内容：疫情通报、清华大学要事通报、公司要事通报。为了让紫光员工及时了解到“非典”疫情的最新情况，以及在抗击“非典”过程中公司上下所做的一切，总裁办的所有人员做了大量行之有效的工作，消除员工思想上的恐慌，从而建立起信心和勇气。
在部署“非典”预防工作会上，紫光“非典”预防工作领导小组反复强调：尽管公司的经营发展任务很重，但员工的身体健康和生命安全是第一位的！我们的工作一定要做深、做细、做扎实。公司号召，大家要正确对待因“非典”给公司经营带来的影响，全力以赴地做好疫病防治工作。
由部门统计所有员工的住址、电话及其他快捷的联络方式，直接掌握部门员工状况，严密监控，一旦发现部门员工有异常情况，向公司“非典”预防小组报告，由公司向校“非典”预防领导小组汇报，采取有效措施，切断疫病传播渠道。
4月8日起，公司每天坚持对公共区域做密集消毒处理，用1：100的消毒液浸湿大门及电梯地毯，卫生间增加消毒次数，在周末及晚上下班后，做�