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开始创业后,我又重新回归到了父母的价值观上:不撒谎、不欺诈、不剽窃。要知道,在面临逆境的时候,能继续坚持这些价值观可不是一件容易的事情。我通过被朋友欺骗这件事提升了自己的心智成熟度和性格的坚毅度。
当我筹来的钱被卷走之后,富爸爸鼓励我鼓起勇气向各位投资人上门道歉。我向他们承诺,一定会还上这些钱。接下来,我用了将近六年的时间来兑现自己的承诺。
富爸爸建议我不要选择逃避,而是重新组建自己的公司。在兄弟乔恩及好友戴夫的帮助下,公司重新开业了。在直面失败和困难、重新来过的过程中,我体会到了更多做生意的真谛。如果当时我选择逃避,这些根本无从谈起。
我意识到,自己需要更快地补习商业知识。虽然我天生比较懒,在学校就不属于好学生。但现在我会强迫自己读书看报,参加各种研讨会。下面就是我从中得到的收获:
●………智慧蕴藏于每个错误之中
世界闻名的里查德·巴克明斯特·富勒a是我的老师。这位天才级的大师曾经说过:“犯错无罪,拒不认错才是真正的罪恶。”每当因犯错而感到沮丧的时候,我都不会责备他人,而是自己扛下全部责任。事后,我会不断地反省,并从中汲取经验和教训。每次经历这个过程之后,我都会重拾前行的动力。
●………不求全责备
我经常碰到一些遇到麻烦的企业家,他们总是不断地将责任推到身边其他人的身上。他们从不积极地面对失败,所以也很难从中获得成长。他们意识不到:其实失败之中蕴藏着光明的未来,责备是应对失败最糟糕的方式。
●………直面错误,敢于承认很多人总是把犯过的错误挂在嘴边,后悔个没完;或者假装
a1895—1983年,美国工程师、建筑师、设计师和发明家。——编者注
这事儿压根没发生过,然后一次次地重蹈覆辙;还有一些人用谎言掩盖他们的错误,最终走上了犯罪的道路。这些人的相同之处在于,他们把“糟糕”的境遇变得“更糟糕”。无论是选择欺骗、责备,还是假装什么都没发生过,得到的结果都不是前进,而是退缩。其中最出名的案例当属美国前总统比尔·克林顿的“拉链门”事件。他在自己和白宫实习生的绯闻事件中的撒谎,不但让自己声誉扫地,还导致自己在公众面前失去了信用。要不是因为这件事情,他也许会成为美国历史上最伟大的总统之一。但他却因为这起丑闻被贴上了“道德缺失”的标签,最终落得颜面扫地的下场。承认并直面错误需要勇气,而懦弱的人则会选择撒谎、逃避。
错误是成就点石成金的必经之路
在学校里,犯错是一件很糟糕的事情。犯错最少的学生,通常会得到最多的“小红花”。但在商业世界里,“犯错—承认错误—汲取经验”这才是通往成功之路的正途。爱因斯坦曾经说过:“只有两样东西是无穷的——宇宙和人类的愚蠢。”我想在此基础上再补充一点:人类的学习能力也是无穷的。
企业家的错误能直接影响到企业,员工的错误也同样如此。如果你要求员工负起责任并从错误中学习的话,他们可能会选择辞职、跳槽,把烂摊子留给你处理。也正是因为这个原因,很多企业家严格控制企业的规模,以免发生人员流失率过高的风险。如果企业家缺乏管理能力和领袖气质,员工很可能就会成为负债,而非资产。
更糟的是,有些员工可能会在面临困境、老板疏于管理或自恃过高的时候变成罪犯。商业世界中有很多无赖和骗子。罪犯的圈子中有这样两类人:暴力罪犯和高智商罪犯。前者常通过身体接触或武器对受害人进行身体上的伤害,而后者则是通过欺骗、偷窃等方式实施“软伤害”。因为没有使用武器及未造成身体伤害,“软伤害”更难判定。换句话说,商业社会中的罪犯通常都是一些受过高等教育,但却心智成熟度偏低或性格不够坚毅的人。在遭遇困境、麻烦或是事情未按预期进展的时候,他们便走上了犯罪的道路。
迄今为止,我从没当过暴力犯罪的受害者,却在那些“优等生”的身上赔过不少钱。这些人自以为很聪明,不会犯错,所以即便犯了错他们也不会承认。这可不是什么真聪明。在我看来,这是傲慢,一种极大的性格缺陷。傲慢的人无法听取别人的意见,所以无法跟上这个快速变化的世界。
军校里很重要的一课就是听取反馈意见。我进入军校的第一天就开始接受这种训练。让我惊讶的是,那么多聪明的年轻人在受到当面的斥责后,竟然痛哭、崩溃,甚至选择退出。
企业家总是在不停地听取来自顾客、银行经理、工人、销售人员等方面的各类反馈。如果缺少了这些直接、及时的反馈意见,企业家就无法做出正确的决策。
如果企业家的周围尽是些唯唯诺诺的人或马屁精,他的企业一定会出大问题。
选择导师
所有的上市公司都必须有董事会。所以,哪怕你还一无所有,只是空有一个好创意,你也应该设置一个董事会。最起码,你应该有三个顾问:一名会计师、一名律师,还有一位导师。关于导师,你应该选择那些在自己期望进入的行业中已经获得成功的企业家。打个比方,如果你想开一家餐厅,那就找一位成功的餐厅老板来当你的导师。
唐纳德和我都有这样一位导师。我们都有身为企业家的“富爸爸”。
很多创业者在寻求建议的时候,通常会犯选择性错误。因为他们咨询的对象是一些优秀员工,而非成功的企业家。这两者之间有天壤之别。
篇后语
根据墨菲定律,会出错的事情总会出错。此外,还有一个同样出名的彼得原理:“在各种组织中;雇员总是趋向于晋升到他并不称职的职位。”
很多企业之所以停滞不前,一个很重要的原因在于企业家已经触及到了影响自身发展的“玻璃天花板”。在这种情况下,最好的解决方案就是突破自我。这意味着企业家需要通过失败来实现新一轮的自我提升。这个过程可能会非常漫长。有人曾经问爱迪生,在他发明电灯的时候,面对数千次的失败,心里做何感想。他回答道:“我心里想,也许还得再试一万次吧。”
用另一个例子来解释彼得原理可能更贴切一些。如果某个高尔夫球手总是固定地打出72杆,人们便会称他为“帕球手”a。了解高尔夫球的人都知道,帕球手和职业选手之间相差的杆数并不多。职业高尔夫球手必须将自己的杆数稳定在70杆才能在联赛中获得一席之地。72与70,这相差的两杆却将帕球手和职业选手分隔得泾渭分明。
这两杆的差别,就是点石成金的本领。
a在不同的球场能稳定打出不超标准杆的成绩的球手。——编者注
如果没有坏运气
唐纳德·特朗普
清崎用高尔夫球的故事结束了他的部分。在我看来这虽然不是最贴切的例子,但我却感受颇深。了解我的人都知道,我十分热衷于高尔夫运动,也很喜欢开发建设高尔夫球场。
最近我在开发一片位于苏格兰阿伯丁(Aberdeen)地区的高尔夫球场。我花了五年的时间遍访欧洲,才最终找到这片绝佳的场地。在找寻的过程中,我一直很有耐心,因为我知道要找到完美的场地,一定要耗得起时间。目前,特朗普苏格兰国际高尔夫球场(The…Trump…International…Golf…links…Scotland)已经在开发之中。要知道,五年的找寻并不是终点,之后还要历经数年的开发(尤其是处理环境问题)才能造就出一流的高尔夫球场。在这个过程中,我不断地了解与地理、地形有关的知识。到最后,我对沙丘的运动规律了如指掌,简直快达到专家级水准了。在开发球场的过程中,不免有一些反对的声音,但更多的是来自支持者的。这段开发经历简直称得上是一段传奇,以至于一位苏格兰作家专门写了一本书来纪念此事。无论你是
喜欢高尔夫还是喜欢听故事,都可以去看看大卫·埃文写的《追逐天堂》(Chasing…Paradise)。这本书的副标题为“看唐纳德·特朗普如何赢得全球最棒的高尔夫球场”。
那段日子里,我得应付各色人物:政客、企业家及诸多当地人。尽管我遇到了多重阻碍,甚至很多人认为我的高尔夫