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哈佛经理学院亲历记-第30章

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性风险企业。这个内部企业只用九个月的时间就研制出一种使得整个行业大大改观的新型个人型电脑,很快便占领了百分之十的市场。究其成功的原因,乃是研究人员享受充分自由。

  国际商业机器公司为了在企业内培养创新思想,鼓励开拓精神,设立了各种奖金,制订了技术人员发展计划。其中影响最大,威信最高的要数IBM研究员制度,它创设于一九六三年。每年公司总裁任命二至七名在科研、发展新产品和产品制造上有持续杰出成就的技术人员为IBM 研究员。一经任命,每个研究员除立即加薪以外,还享有各种特权。他们有五年的时间在自己的专业范围内,根据自己的兴趣与直觉,任意选择研究项目,自由制定工作计划。他们可以根据提高专业水平和交流经验的需要到任何地方旅行。他们可以完全摆脱日常工作,不受公司一般行政规定的约束。公司为每个研究员配备了一个由部门副主管为首的科室人员与后勤人员组成的班子处理日常工作,俾研究员能专心从事研究。不愿意搞管理工作的技术人员不必担任经理职务。这丝毫不影响他们的提升。只要研究的项目与公司的大方向相符合,研究员并不受五年期的限制。一般来说,每个研究员每年有几十万美元可供自由支配,进行实验和研究。只有当某一项目的资金需要达到几千万乃至几亿美元时,才需经总部批准。

  二十多年来,IBM 研究员实现了一个又一个技术上的攻关,获得了一项又一项的专利。如果一个研究员的创新成果得不到本部门的支持,他可以跨部门寻求用武之地。不少别的公司都愿以重金聘请IBM 研究员。但是真正为了钱而辞职的人绝无仅有:因为IBM 研究员在公司里备受尊重,行动自由,研究项目的资金充分。由于国际商业机器公司是世界上首屈一指的电脑公司,研究人员取得的成果能在美国同行业,甚至在世界同行中产生更大更直接的影响。

  由此可见,创造不是一个全靠自发的神秘过程。创造性才能的发挥受到各种人为的环境因素的影响。在这个意义上,创造是可以营求的。

  我们使用的实例都是真人真事。不过将姓名地点改头换面一下。经理学院经常邀请实例中的主人公,通常是某公司的在职经理,在我们上课时旁听。

  然后请他们发表感想。他们的发言常有画龙点睛之妙。有的来宾说听我们上课,像在看别人解剖自己,是一种别有滋味的教育。

  有时上课放映电影或录像带配合实例教学,以加深学习效果。如组织行为学、人力资源管理、市场营销学、社会心理学等课,均有作为教学内容的影片。

  高教授的企业家与创造力一课也是如此。上课时除经常观看他亲自摄制的采访记录片外,常有企业家光临。这些人多为哈佛经理学院校友,他们的在场自然为课堂讨论增添了情趣。

  比如一九七一年毕业的斯蒂芬·贝尔金自办旅行社用直接邮售方式,以团体组织如律师协会、医学会、工会、大学校友会、共济会等为对象,提供包租飞机及包赁宾馆的服务,收费比常规旅游公司便宜百分之三十到百分之四十。贝尔金从亲友处筹集到二十五万美元为资本,开张的第一年组织运送乘客八千多人,营业收入达四百万美元,赢利三十五万美元。

  又如邓肯·菲尔德目睹美国有线电视业在过去二十年里以百分之二十的年率增长。他毕业后与同学合伙,花了一年的工夫周密地调查了市场,终于物色到合适的购买对象。在原有线电视台所有者不愿提供详情的情况下,独立作出判断,用九百万美元购下了一家市场潜力巨大的有线电视台。自己仅提供百分之五的股本,百分之九十五的资金由银行提供。因努力增加收看户,股本收益率达百分之四十以上。

  我们不但邀请成功的企业家,也邀请失败的企业家,失败者来听课需要极大的勇气。特别令人钦佩的是一位一九八三年毕业的海特·埃文丝小姐,她在哈佛大学念书时曾当过时装模特儿,来经理学院前曾在一家投资银行担任金融分析员。毕业后自办一家女服设计公司,雇用一名专业出自的服装设计员,根据埃文丝的构思,以女性专职人员如会计师、律师、企业经理为对象,设计式样新颖,质量高而经穿的日常女服。埃文丝除构思款式外,还负责筹措资金,组织展销,联系服装制作商的承包,寻找销售渠道诸项工作。

  第一批服装很畅销,但第二批只销了五分之一,因投资者不愿继续提供资金,埃文丝只好宣告破产,回到投资银行工作。她失败的一个重要原因是本人不会设计服装,其次她一个人兼职大多,无法面面俱到,以至没有及时向风险投资者通报营业情况,从而引起不满和误解而终于招致资金的断罄。

  我们讨论了许多创办企业的实例,但是最好的学习莫过于将学到的知识用到实践中去,为此高教授组织了一次创业小组活动。全班分成十二个小组;每组八人。用两节课的时间准备一份创业计划,然后集体评比。评分的标准是:

  (一)创业计划的新颖性;(二)它的可行性;(三)创业小组人尽其才的程度。

  三个最佳的小组,将向高教授特邀的几家风险资本公司代表介绍自己的计划,最后由风险资本公司选出优胜者。

  每个小组可以参照组员的思维类型分配任务。八个人中规定两人担任小组顾问,他们在第一次小组讨论时只当观察员,不参加小组的任何活动,在讨论结束时向其他六位组员汇报观察结果,并提出改进工作的方法和提高小组活动效率的建议。在第二次小组讨论时可以自由参加。

  除了评价别的小组的创业计划外,高教授还要求我们给自己的小组按以下十个标准打分:

  (一)工作质量;(二)工作效率;(三)人尽其才的程度;(四)团队精神;(五)工作的趣味性;(六)本人的贡献;(七)处理不同意见的方式;(八)创业计划的独创性;(九)组员互相交流的情况;(十)小组领导的质量。

  集体评选结果,获得提名的三份创业计划分别是:一、别具风格的中式餐馆;二、录像房屋销售服务;三、幼儿防拐警报器。

  最后风险资本公司选中了我们小组的创业计划——开设富有特色的中式餐馆。

  内容简介如下:

  红楼中菜馆经营设想中国烹饪是中国文化的一个宝贵传统。

  目前,随着“中国热”,美国有一股“中菜热”。电视节目、录像带和饮食学校里均有中菜烹任课程。许多美国人也在家里做中国菜。一般中国饭店的菜单长,名称陌生,顾客往往不知从何点起。中菜对美国顾客有一种神秘感,这虽然引起他们的好奇心,但也使他们颇感不安,怕点上自己不喜欢的菜。红楼中菜馆针对此种情况,有意别树一帜,打进中菜馆市场。

  一、特色:(1)菜单简化。(2)厨师当面烹制。既减少对中国菜的神秘感,使顾客感到亲切,又让顾客有一个实地观摩的学习机会,饱享口福和眼福。

  二、对象:以收入中上的城市专职人员为主。这些顾客多属白领阶层,讲究口味,也重视饭店气氛与格调。

  三、地点:由于午餐将是“红楼”的重要收入来源,饭店必须开在市中心商业区交通繁忙的地点。虽然租金将比较昂贵,估计占营业收入的百分之六一九,但无形中起了广告的作用。初步打算设六十个座位。

  四、菜单:以鸡、牛肉、虾为主,选料上等,制作成四样固定的菜肴,配以白菜、花菜、扁豆、豆芽、蘑菇五种美国人常吃的蔬菜,辅以番茄、蛋花、豆腐三种汤。菜单简化,便于顾客点莱,又可以减少原料与劳工的开支。估计原料开支将是营业收入的百分之三十——三十五,劳工开支为百分之十——十二。这样一来,我们经理人员将有更多的时间改进服务质量。厨房、办公室、贮藏室、盥洗室的面积可相应缩小。一般饭店的非营业面积占百分之三十。我们有把握将它缩减到百分之二十二,使营业面积增大。 五、环境:

  环境布置以中国古典风格为主,并聘用中国顾问。为了捕捉真正的中国情调,部分建筑材料和劳工将从中国输入,天花板、灯具、壁饰将自中国进口,伴餐音乐将采用中国古典乐曲。侍者制服一律仿古式,装演色调避免炫耀,尽可能烘托出一
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